過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している28,532人による、不動産仲介 賃貸別 比較・評判のうち、シャーメゾンショップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ |  | 74.0点 |
| B.物件情報の充実さ |  | 73.2点 |
| C.担当者の接客力 | 7位 | 73.6点 |
| D.担当者の提案力 | 7位 | 70.3点 |
| E.契約手続き | 6位 | 71.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 72.1点（第4位） | |
| 女性 | 71.4点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 71.5点（第5位） | |
| 夫婦・カップル | 71.7点（第7位） | |
| ファミリー | 72.2点（第2位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 71.6点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 70.5点（第6位） | |
| 東京都 | 71.8点（第7位） | |
| 神奈川県 | 72.2点（第2位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.4％ | |
※※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 81.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性細かい部分で家の不備があったので、やはりそこはきちんと実際に行って内見するなり、教えてほしかった。
20代／女性テンキー式の鍵の物件なのに、最初に送られてきていた数字に間違いがあり、家に入れなかった。
50代／男性メンテナンス等で業者が入ると、エントランスの自動ドアを開放したまま帰ってしまう点。
50代／女性予約していた物件の担当者が変わっていても連絡は来ず、対応はあまりよくないと感じた。
60代以上／女性担当者が異動、退職ですべて変わった。修繕箇所がそのままたくさんあった。
20代／男性比較的家賃が高い。管理費も高い。解約時も2ヶ月以上前でなければいけない点。
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良い点
内見したときに質問した事項について、後日メールで丁寧なご回答をいただいた。その他、連絡をこまめにいただけたので安心して契約できた。
担当者が丁寧で信頼できる対応だった。周辺環境や物件に関する情報を、こちらから聞かなくても教えてくれた。
コロナ後の契約だったので、直接行き来するより、ZoomやLINEを活用して、契約がスムーズだった。
初めは違う会社に頼んでいましたが、あとからアポを取り、最終的に取り次いでもらえてよかったです。
担当者から物件情報の詳しい説明があり、その日のうちに内見もできたので、ありがたかった。
留守電に伝言を入れておいたら連絡があり、お休みにもかかわらず対応してくれました。
オンラインでもわかりやすく、どんな質問にも正直に答えてくださったこと。
前回利用していた不動産業者より、対応が丁寧かつ迅速なのは評価できる。
要望に対して複数の物件を紹介してくれた。親身に相談にのってくれた。
担当者の方の説明がわかりやすく丁寧であり、安心して接客を受けられた。
良いところを提案してくれ、問い合わせにきちんと対応してもらえた。
丁寧に対応してもらえた。不明なことも親切に回答してもらった。