過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している28,532人による、不動産仲介 賃貸別 比較・評判のうち、いい部屋ネットを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | 6位 | 73.9点 |
| B.物件情報の充実さ |  | 73.1点 |
| C.担当者の接客力 | 4位 | 74.2点 |
| D.担当者の提案力 | 4位 | 70.7点 |
| E.契約手続き | | 71.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 72.5点（第2位） | |
| 女性 | 71.4点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 72.0点（第3位） | |
| 夫婦・カップル | 72.2点（第5位） | |
| ファミリー | 71.4点（第4位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 72.0点（第2位） | |
| 関東 | 71.8点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | 71.5点（第2位） | |
| 東海 | 72.7点（第2位） | |
| 近畿 | 72.0点（第1位） | |
| 中国・四国 | 72.4点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 71.8点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 71.3点（第4位） | |
| 宮城県 | 71.8点（第2位） | |
| 福島県 | 70.6点（第1位） | |
| 茨城県 | 72.1点（第1位） | |
| 栃木県 | 70.2点（第2位） | |
| 群馬県 | 72.2点（第1位） | |
| 埼玉県 | 71.0点（第4位） | |
| 千葉県 | 70.9点（第6位） | |
| 東京都 | 72.5点（第3位） | |
| 神奈川県 | 73.2点（第1位） | |
| 新潟県 | 72.9点（第3位） | |
| 岐阜県 | 72.3点（第2位） | |
| 静岡県 | 72.9点（第2位） | |
| 愛知県 | 73.4点（第1位） | |
| 三重県 | 70.2点（第3位） | |
| 大阪府 | 73.3点（第1位） | |
| 兵庫県 | 71.5点（第2位） | |
| 岡山県 | 72.6点（第2位） | |
| 広島県 | 72.2点（第3位） | |
| 山口県 | 74.0点（第2位） | |
| 福岡県 | 71.8点（第6位） | |
| 熊本県 | 72.9点（第2位） | |
| 大分県 | 72.4点（第1位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.1％ | |
※※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 79.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：35件
30代／女性内見の際の担当者の説明と、実際の物件の状態が違った。窓の開閉幅を広げられると説明を受けたが、実際には幅を変えることはできなかった。
30代／女性仮押さえの内容（先に他の契約者に引き渡す可能性があるなど）や、住宅に付いている駐車場の場所など、細かいところの説明がなく困った。
40代／女性質問に対する明確な回答が得られず、いまいち頼りにならなくて、担当者に不安を感じた。希望の物件をほとんど見つけてもらえなかった。
50代／女性Wi-Fiのスイッチがあることを知らなすぎて、全くつながらず、電話してもたらい回しで不安すぎたので、スイッチの説明がほしかったです。
50代／男性契約書をはじめ、数字の間違いが多かった。段取りも悪く、人の話を聞いていないと思った。他の不動産会社が扱っていればそちらに頼んだ。
50代／女性繁忙期だったため、担当者の方に訪問のたびに希望条件を聞かれて不信感があった。内見時に鍵が開かないなどの不備が何度もあった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
おおむねスムーズ。希望した条件の他物件も直接見せてもらえて、それぞれの生活してみないとわからなさそうなリアルな長所短所も聞けてよかった（駐車場が少し遠い、など）。
別の物件の内覧の日（担当産休に入り変更）、早く来て鍵を開けて、スリッパを用意して待っていてくれた。これが本当のお客様対応だ！と感じ、大変気分がよかった。
家賃希望価格に沿った物件を隣の支店分も探し、すべての内見でいいところや悪いところを説明してもらった。また、大家との価格交渉もしてもらった。
予約時間に対応が難しく、もう一度出直したのですが、その分も考慮していただき、結果的にご紹介いただいた物件も内見もとても満足できました。
3年ほど前なので詳細に覚えてはないが、めちゃくちゃ丁寧でわかりやすく説明いただいたのは覚えています。当初からいい印象しかありません。
具体的な条件は提示していなかったにも関わらず、候補として伝えたいくつかの物件から、別の希望に合う良い物件を提案してもらえた点。
オンラインでのやり取りでしたが、細かな説明のおかげで、内見に行かなくともイメージがしやすく、引越しした際もイメージ通りだった。
丁寧でわかりやすく、重要事項の説明や契約の取り交わしがオンラインでできたこと。問い合わせにも真摯に対応してくれたこと。
複数のピックアップした物件について、長所だけでなく、良くない点も内見前にはっきり説明してくれて、信頼できると思った。
実際に内見に行く前にオンライン内見をしてもらえたので、ある程度絞り込んだうえで実地の内見ができて、ありがたかった。
希望の条件に合う物件をいくつか紹介していただいた上で別の物件に決めたが、明るく気持ちの良い接客で対応していただけた。
鍵の受け取りの時間に離れたところにいたため、間に合わないことを連絡したら、その場所まで届けてくれました。感動しました。
自分の希望に合う物件をいろいろ探してくれて、契約時から契約後も相談にのってくれた。
初めて不動産契約をしたが、丁寧でわかりやすく説明していただきました。
複数のピックアップした物件について、長所だけでなく、よくない点も内見前にはっきり説明してくれて、信頼できると思った。
物件の説明もわかりやすくて、引っ越し時の話なども、とてもためになった。
担当してくださった方がとても優しくて、安心して契約することができました。
希望の部屋を他社より安い手数料で借りることができた。
アプリで事前に物件を絞り込めたため、スムーズに内見できた。
親切に対応してもらった。同年代の方でよかった。
初期費用の安さと、入居後のサポート体制に満足しています。
来店初日に希望の物件がすぐに見つかり、物件内覧ができたこと。また、オフィスが清潔であったこと。
希望の条件が揃う物件が見つかった。また、様々な提案をしてもらい、納得のいく条件で探せた。
不動産内の設備が綺麗だった。要望に応じて物件を検索してくれた。
すべてが迅速で、提案も複数してもらえて親切でした。
室内が壊れた時、すぐに修理してもらえた。
LINEを利用しており、連絡がしやすい。担当してくださった方が信頼できた。
担当者の対応がとてもよかったことが、一番印象に残っています。
希望物件以外に相手から紹介してくれた物件がよかった。こちらの希望をしっかり聞いてくれた。