過去5年以内に、現在居住する賃貸住宅の契約をする際に賃貸情報店舗を利用し、賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った32,966人による、賃貸情報店舗別 比較・評判の内、ピタットハウスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ |  | 73.6点 |
| B.物件情報の充実さ | | 71.4点 |
| C.担当者の接客力 |  | 73.9点 |
| D.担当者の提案力 | | 70.7点 |
| E.契約手続き |  | 70.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 71.7点（第2位） | |
| 女性 | 71.0点（第2位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 71.5点（第2位） | |
| 夫婦・カップル | 71.3点（第2位） | |
| ファミリー | 71.0点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 73.5点（第1位） | |
| 関東 | 71.3点（第3位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | 69.9点（第7位） | |
| 近畿 | 71.0点（第4位） | |
| 中国・四国 | 71.4点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 71.8点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 71.3点（第2位） | |
| 埼玉県 | 69.5点（第8位） | |
| 千葉県 | 69.8点（第3位） | |
| 東京都 | 71.8点（第4位） | |
| 神奈川県 | 72.6点（第1位） | |
| 愛知県 | 69.2点（第8位） | |
| 大阪府 | 70.7点（第5位） | |
| 兵庫県 | 70.8点（第4位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 77.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性
希望と違う物件や、もう候補に入っていた物件しか紹介されなかった。質問に対しての返答が遅かった。引っ越し日を早く決めてと言われて決めた後にまだ入居出来ないと言われた。
50代／女性
担当者の段取りが悪く、契約が滞った。その結果、初期費用が当初よりも多くなってしまう事態に。担当者をチェンジしてもらい、仲介手数料を割引いてもらったが納得出来なかった。
40代／女性
内見前に他の人に契約される。契約後に、敷金、礼金をいきなり要求された。そんな話は聞いてなかった。契約が決まってからしか内見出来なかった。かなり不満。
20代／女性
内覧の予定が急遽変更になった。住んでいる人がいるため、内覧が全くできずに契約し、契約した後に内覧。マンションの写真なども少なかった。
60代以上／男性
内見して良さそうだったので少し考えたかったが、店舗に行き見積もりを渡された。その物件に決めてなかったので、ちょっと早いと感じました。
30代／女性
初期費用の支払いにカードが使えると店頭に書いてあったが、カードは使えないと言われた。請求書にミスがあり、追加で振込させられた。
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良い点
全てにおいて早い対応をしてくださいました。担当してくれた方が別の店舗へ異動になった際にも元の店舗で情報共有がされていたようでスムーズな対応をしてくださいました。
店員の対応がしっかりしている。内見にも気軽に応じてくれる。オススメ物件がない時には待った方が良いとのアドバイスがあり、無理に押しては来なかったので、信頼できる。
担当者の人柄が親しみやすく、なんでも相談できる雰囲気があった。最初から決めた物件があったので、それ以外は無理に勧めようとしてこなかったのも嬉しかった。
希望をすべて受け入れ、その中でもデメリットをしっかり伝えてくれます。更に、内見も時間をかけて説明してくれて契約もスムーズ！とても心から信頼をおけます。
要望の物件をあらかじめ伝え、要件に合った物件が予想以上に豊富だった。予算から最終契約まで特に問題なく事が進み手際、段取り、マナーが適っていた。
ペットと一緒に住める事､駐車場が2台欲しいことで中々探せなかったが､親身になって対応していただき､入居前の必要な金額もはっきり提示していただいた。
家賃、部屋の広さ、周辺施設等、何かしら妥協することにはなるが、こういった物件もあると希望物件以外も紹介してくれた(そしてそこに決めた)
希望物件をいくつか紹介してくれました。最初の物件が気に入らなかった時も数日後に違う物件を紹介してくれ、親切丁寧に対応してくれました。
何件も私が納得するまで、内見させてくれた。あちらからも、色々と物件も出してくれた。(現在住んでる部屋はあちらから出された部屋です。)
担当者がこちらのニーズを理解して積極的に動き不安を取り除いた。店舗に行ったときも他スタッフも私の目的を理解していて気持ちよかった。
風呂場改修の話もあったが、ハウスメーカー側の不手際で無くなった。その際しっかり丁寧に説明してくれ、納得の上で決める事ができた。
親しみやすい担当者で、説明も分かりやすかった。敷金礼金がサイト記載金額と違ったことを伝えると、できる限りの割引をしてくれた。