過去5年以内に、現在居住する賃貸住宅の契約をする際に賃貸情報店舗を利用し、賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った32,966人による、賃貸情報店舗別 比較・評判の内、アパマンショップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | 7位 | 72.8点 |
| B.物件情報の充実さ | 9位 | 70.8点 |
| C.担当者の接客力 | 7位 | 73.1点 |
| D.担当者の提案力 | 6位 | 70.1点 |
| E.契約手続き | 8位 | 70.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.9点（第5位） | |
| 女性 | 70.3点（第7位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 70.7点（第7位） | |
| 夫婦・カップル | 70.3点（第8位） | |
| ファミリー | 70.6点（第4位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 70.1点（第5位） | |
| 関東 | 70.5点（第6位） | |
| 甲信越・北陸 | 71.4点（第1位） | |
| 東海 | 70.8点（第4位） | |
| 近畿 | 70.4点（第10位） | |
| 中国・四国 | 70.9点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 71.0点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 70.4点（第7位） | |
| 青森県 | 71.3点（第2位） | |
| 岩手県 | 69.9点（第2位） | |
| 宮城県 | 70.8点（第3位） | |
| 福島県 | 68.1点（第3位） | |
| 茨城県 | 72.3点（第1位） | |
| 埼玉県 | 69.9点（第6位） | |
| 千葉県 | 69.4点（第4位） | |
| 東京都 | 70.5点（第9位） | |
| 神奈川県 | 71.1点（第4位） | |
| 新潟県 | 72.7点（第1位） | |
| 長野県 | 71.9点（第1位） | |
| 岐阜県 | 67.7点（第6位） | |
| 静岡県 | 70.8点（第2位） | |
| 愛知県 | 71.1点（第3位） | |
| 三重県 | 71.7点（第1位） | |
| 滋賀県 | 69.0点（第3位） | |
| 京都府 | 69.0点（第3位） | |
| 大阪府 | 70.6点（第6位） | |
| 兵庫県 | 71.7点（第1位） | |
| 奈良県 | 71.7点（第1位） | |
| 岡山県 | 67.6点（第4位） | |
| 広島県 | 70.7点（第4位） | |
| 山口県 | 72.7点（第1位） | |
| 香川県 | 71.0点（第1位） | |
| 愛媛県 | 72.3点（第3位） | |
| 福岡県 | 71.4点（第3位） | |
| 熊本県 | 71.8点（第1位） | |
| 大分県 | 69.4点（第2位） | |
| 鹿児島県 | 72.6点（第1位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 73.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 74.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性
最終的に繁忙期になってやっと気にいる物件を見つけて、前の住人がいる状態の時に内見せずに決めたのですが、いざ中を見に行ったら何点か物件情報と違う点がありました。交渉して改善をしてもらいました。
30代／女性
どこまでが仲介業者かわからないけど、家賃等もろもろの引き落としの契約の仕方がいまいちよくわからなかった。出来てるのか出来ていないのかがわかりにくく、結果的に出来ていなかったので手間取った。
40代／女性
鉄筋だから他の部屋の音が聞こえにくいと適当な説明をされた。実際にも音が聞こえにくいことはなく、普通に聞こえる。鉄筋イコール防音といういい加減な考えでの説明に腹が立った。
30代／女性
最初から安い金額を提示してくれないので、調整手数料の交渉などが面倒。いちいち他社の見積もりを出して、こちらが交渉しなければいけなかったのが、面倒くさかった。
50代／女性
一番大切な賃料や敷金礼金について、契約書の金額が間違えていて、契約書を作成しなおしになった。時間のロスが発生してしまうことにもなるので、きちんとしてほしい。
50代／男性
オンラインでほとんど行ったが鍵の受け取りが店舗のみでの対応だった（店舗から契約物件まで数駅の距離があったので、それだけのために店舗に赴くのは邪魔くさかった）
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
全体的によかった。希望している物件の環境が若干不安定だったので急遽変更する事になったが、その分良くなったし、前入居者が退去するまで時間がかかったが、それでも今の住まいに住めるよう契約できた。
飛び入りで急遽来店したが、すぐに対応してくれた。最初に出した条件とは少し離れた場所だったが、こちらの希望に即した物件を提案してくれた（最終的にそこに入居し、とても満足している）。
物件を1日で決めなきゃいけなく、バタバタしてた中でも、希望にあった物件をいくつか提案してくれて嫌な顔せず対応してもらえたのでアパマンショップを利用して良かったです。
希望条件から、内見希望を依頼していたが、少し自分が思っていた場所と違う物件ではあったが、提案してくれたところがあった。結果、提案別件が気に入り契約に至ったから。
こちらが出している条件にあった物件を選んでくれていたので、最初の一軒目で気に入り即決出来たので、丸一日かかる予想をしていたのに午前中で済んだので有り難かった。
担当者ではないが、別の営業の男性が対応して下さった時、説明が丁寧で分かりやすく、こちらの言わんとしていることもすぐに理解してくれてストレスなく話ができた。
すぐに対応してもらえるし、LINEでもやりとりできて楽である。書類にもどこに何を書いたら良いか分からないところを付箋で一つ一つ指定してあって分かりやすかった。
担当者の方がとても丁寧で、感じの良い人だった。オンラインでの内見でも、家の中や周辺の状態を分かりやすく教えてもらえて、良い物件に住むことができている。
住む予定の年数から現在、家族構成や将来の構成も考慮して幅広く物件を見ていただいた。こちらの発言した内容から潜在的な要望をくみとり、アドバイスしてくれた。
問い合わせへの返答が早く､丁寧だった。こちらの疑問質問に丁寧に答えてくれた。物件に対して真摯に対応にしてくれた。こちらの希望に添った物件を探してくれた。
利用しやすいエリア内に店舗が点在していたため、最初に電話した店舗で来店予約が取れなかったが近隣の店舗では取れて、そのまま内見までスムーズに進めた。