過去5年以内に、現在居住する賃貸住宅の契約をする際に賃貸情報店舗を利用し、賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った32,966人による、賃貸情報店舗別 比較・評判の内、ミニミニを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | 5位 | 73.1点 |
| B.物件情報の充実さ | 5位 | 71.0点 |
| C.担当者の接客力 | 5位 | 73.2点 |
| D.担当者の提案力 | 5位 | 70.2点 |
| E.契約手続き | 7位 | 70.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.8点（第7位） | |
| 女性 | 70.7点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 70.9点（第6位） | |
| 夫婦・カップル | 71.0点（第3位） | |
| ファミリー | 70.1点（第8位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 70.2点（第4位） | |
| 関東 | 70.6点（第5位） | |
| 甲信越・北陸 | 69.8点（第3位） | |
| 東海 | 71.2点（第1位） | |
| 近畿 | 71.3点（第3位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 70.3点（第6位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宮城県 | 71.2点（第2位） | |
| 埼玉県 | 68.5点（第10位） | |
| 千葉県 | 68.9点（第5位） | |
| 東京都 | 71.3点（第7位） | |
| 神奈川県 | 70.9点（第5位） | |
| 長野県 | 69.9点（第2位） | |
| 岐阜県 | 71.1点（第1位） | |
| 静岡県 | 71.3点（第1位） | |
| 愛知県 | 71.2点（第2位） | |
| 三重県 | 70.6点（第3位） | |
| 滋賀県 | 69.2点（第2位） | |
| 大阪府 | 71.8点（第1位） | |
| 兵庫県 | 70.4点（第5位） | |
| 福岡県 | 69.9点（第5位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 73.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 75.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性
担当者がダメすぎた。担当者が約束をすぐ忘れるため書類の返送も忘れて困った。担当変えてと言っても変えてもらえなくて、嫌すぎて連絡したくなくなって色々不具合を我慢して生活している。
20代／女性
改善してほしいところ(クローゼットの棚が歪んでいた)ことを指摘したのに直してくれていなかった。住み始めてから気づいたけれど換気扇が壊れたままで電気のカバーも割れていた。
50代／男性
提供される情報が合っていなかったことと、それが情報提供ということで請求されていたこと。それもちゃんとした書式でなく、何かのメモ帳の切れ端みたいなもので。
50代／女性
賃貸と共益費だけではなく、電気や水道も含めての手数料になるという説明がなかったのと、カードキーでの開け方の説明など、少し抜けているところがありました。
30代／男性
ハウスクリーニングなどのオプションが多い、高い。入居してすぐに網戸の修繕や水漏れなど、トラブルが多い。管理物件の管理がしっかり行われているのか疑問。
50代／女性
担当者が、内見の時に遅刻した。告知あり物件だったが、詳細を把握していなかった。契約の際に、自分の都合ばかり押し通して、こちらの希望を聞かなかった。
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良い点
担当者の理解が的確で、紹介してくれた物件とのマッチ度が高かった。デメリットについても正直に説明してくれて、機転もきいて、素晴らしかった。
担当してくれた方が良くて、こちらの無理な希望なども考慮してくれて助かりました。契約後のアフターケアなどもしっかりしてたので満足です。
担当者のオススメ物件を紹介してもらった。希望とは違ったがとても良い物件だったのでそちらに決めた。対応が良かったので、次も利用したい。
おすすめ物件を紹介され、個人的にはあまり惹かれなかったが、おすすめだからと内見をしたところ、良かったため、そこを契約した点。
内見を希望していた物件以外に、話を聞いて条件に合った物件を勧めてくれたため自分で調べるより良い物件と出会うことができた。
こちらの要望を聞いて、物件探しに協力してくれた点。また周辺の状況や部屋の中などの状態を事前に丁寧に教えてくださった点。
新安城店で対応頂いた際、担当してくれた方が丁寧に対応してくれて、私たちの希望する情報を迅速に提示してもらい安心できた。
ミニミニと契約すると仲介手数料が、半月分で良かった。他の会社は同じ物件でも仲介手数料が確認をしても1ヶ月分だった。
対応がとにかくとても良かった。子供が飽きないようにぬりえを出して来てくれたり、自然な気づかいができる方だった。
とにかく担当者が仕事ができる方だったから、大変満足してます。もしまた引越す事があれば、またお願いしたいです。
日にちが限られていて急いで物件を決めなければならなかった為、無理など聞いてもらえたので良かったです。
初めて内見から契約をしたけど、担当者の方が丁寧にしえてくれたし、質問もしやすい雰囲気を作ってくれた。