過去5年以内に、現在居住する賃貸住宅の契約をする際に賃貸情報店舗を利用し、賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った32,966人による、賃貸情報店舗別 比較・評判の内、ハウスメイトを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店舗の利用のしやすさ | 6位 | 73.0点 |
| B.物件情報の充実さ | 5位 | 71.0点 |
| C.担当者の接客力 | 5位 | 73.2点 |
| D.担当者の提案力 | 6位 | 70.1点 |
| E.契約手続き | 5位 | 70.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.9点（第5位） | |
| 女性 | 70.6点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | ― | |
| 夫婦・カップル | 70.9点（第4位） | |
| ファミリー | 71.0点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | ― | |
| 関東 | 70.3点（第9位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 72.1点（第1位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 70.8点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 69.7点（第7位） | |
| 千葉県 | 68.4点（第7位） | |
| 東京都 | 70.5点（第9位） | |
| 神奈川県 | 71.8点（第2位） | |
| 愛媛県 | 73.3点（第1位） | |
| 福岡県 | 71.4点（第3位） | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 75.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性
物件の案内や説明は良かったけれど、周辺のことはあまり知らなかったみたいで、聞いてもすぐには答えが出ないということがあった。ただ、そのあとで調べてくれたり、回答があったのは良かった。
20代／女性
必要なものだったり連絡事項が全然できていない。引っ越しに慣れているからこちらから聞いたら応えてくれるが初心者の人が対応してたらだいぶ困っていると思う。
50代／女性
周辺環境や物件についての説明が曖昧。住んでから判った悪い点が結構あり、住んでいる1年で真剣に引っ越しを考えたい。内見は時間をこちらで指定したかった。
50代／女性
契約前は丁寧だったのが、いざ契約が終わると無関心なのが気に入らない。相談しても私では対応できないと、サポートセンターに丸投げなのが不満。
50代／女性
証明写真がいると言われたので「履歴書用のでも良いか？」と聞いたら、ちょっと確認しますので後日連絡する。と言っていたのに連絡が無かった。
30代／女性
契約が決まってから駐車場の位置を変更してもらうのに連絡をした際、すぐに対応してもらえず結局自分からまた連絡して、不信感を抱いた。
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良い点
物件の情報だけで無く、引越しに関する情報も聞かせていただいたり、同じ物件の他の部屋についても快く教えていただきました。全体的に相談しやすく今までで一番良かった印象があります。
担当者の方の感じの良い対応が印象に残っています。契約の際も、時間がかかる事を前もって伝えてくれ店舗に着いて約束の時間ピッタリに対応していただきました。
フレンドリーな対応に癒されました。何度も内見をお願いしたにもかかわらず笑顔で対応してくれた店が印象的でした。
希望している条件から、私が気に入るであろう物件を手早く提案していただき、理想の物件を契約することが出来た。
担当者の方が親身になって何でも聞いてくれた。また、限られた時間の中で効率よく対応してくれた。
自分が見たいと思った物件以外にも条件に合いそうなところをいろいろ紹介してもらえて良かった。
とても、感じの良い担当の方で、内見から契約までがスピーディーでとても良かったです。
新しくて綺麗な物件が空いていて、ペットと一緒に住めるところが見つかって嬉しかった。
スムーズに滞りなく契約をすすめられ、無理なリクエストにも誠意を持って応えてくれた。
駐車場が必要だったが敷地内になくて、近隣を探して電話対応までしてくださった。
こちらの提示した条件に沿って物件を案内してくれた点と、アクセスがよかった点。
まだ入居中で内見が出来なかったが、可能な限りの情報を提供してもらえたこと。