調査対象企業19社 実際の利用者3,571人に調査

2020年、ノンバンクカードローンの顧客満足度ランキング総合1位は、前年総合3位から順位を上げた【プロミス】という結果になりました。全7つある評価項目のうち、「借入条件」「金利」などを含む4項目でも1位を獲得しています。総合2位には【オリックス・クレジット】がランクイン。評価項目別では「申込み手続き」「返済のしやすさ」で1位となっています。続いて、総合3位となった【アコム】は、残り1項目の「審査対応」で1位を獲得しています。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代 30代 40代 50代以上

ノンバンクカードローン ランキングTOP

1位

プロミス

64.06

審査がとても早く、すぐに借りれることが出来たこと。初めての借入だったので、丁寧に説明してもらいとても嬉しかった。(20代/女性)

2位

オリックス・クレジット

63.79

金利が利用内容によって低く設定された。(40代/男性)

3位

アコム

63.51

窓口での対応と電話口での対応が丁寧で好感が持てました。(40代/男性)

4位

三井住友カード

63.19

どこでも基本的に使える。(20代/女性)

5位

ジェーシービー(JCB)

62.97

返済はクレジット利用代金と一括で口座から引き落とされるため、そのために一々入金しておく手間は省けられた。(60代以上/男性)

6位

SMBCモビット

62.86

審査期間が思ってたよりも短く手軽にキャッシングが可能になった。(50代/男性)

7位

クレディセゾン

62.31

私の場合、他社からの借り入れもあり難しいかと思ったが、少額ではあるが借り入れ出来て助かった。(40代/女性)

8位

アイフル

61.85

ネットで手軽に申し込み手続きができる点。審査が早くすぐに借りられる点。(30代/男性)

9位

オリエントコーポレーション

61.12

申し込みしやすかったです。支払い計画も立てやすいとの表現がありました。(40代/女性)

10位

ジャックス

60.64

あまり利用していなかったが、それでも借りられた。(60代以上/男性)

11位

セディナ

60.27

とにかく、無金利でローンを組めたことが大変助かった。(40代/女性)

12位

三菱UFJニコス

60.17

他社より金利が低かった。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ノーローン
  • レイクALSA
  • ポケットカード
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,571

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/10〜2019/08/29
更新日
2020/01/06
サンプル数
3,571人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,971人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードまたはそれに代替するアプリなどを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2019/08/30〜2019/09/11
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:現在貸金業者のカードローン(またはそれに代替するアプリなどのカードレスローン)を利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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