調査対象企業19社 実際の利用者3,571人に調査

2020年、ノンバンクカードローンの顧客満足度ランキング総合1位は、前年総合3位から順位を上げた【プロミス】という結果になりました。全7つある評価項目のうち、「借入条件」「金利」などを含む4項目でも1位を獲得しています。総合2位には【オリックス・クレジット】がランクイン。評価項目別では「申込み手続き」「返済のしやすさ」で1位となっています。続いて、総合3位となった【アコム】は、残り1項目の「審査対応」で1位を獲得しています。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代 30代 40代 50代以上

ノンバンクカードローン ランキングTOP

1位

プロミス

64.06

30日間無利息で借りることができたので、助かった。アプリを使うことでカードも無く借り入れや返済が出来、便利だった。(30代/男性)

2位

オリックス・クレジット

63.79

返済方法が簡潔だった。(30代/男性)

3位

アコム

63.51

振り込みが早い、審査が楽、ネットでの申し込みができる。(30代/男性)

4位

三井住友カード

63.19

大手なため気分的にも安心した。(40代/男性)

5位

ジェーシービー(JCB)

62.97

繰り上げ返済の対応がスムーズ。(60代以上/男性)

6位

SMBCモビット

62.86

申し込みから借り入れまでの時間が短い。(30代/女性)

7位

クレディセゾン

62.31

メンバーズローンというサービスだが、借り増しの要請に応じてくれるところがよい。(40代/男性)

8位

アイフル

61.85

セブンATMと提携したことによって専用ATMに行かなくても融資が受けれるようになった。(20代/女性)

9位

オリエントコーポレーション

61.12

貯まったポイントを使う方法が色々あることが良い。(20代/女性)

10位

ジャックス

60.64

返済の仕方がわかりやすかった。(30代/女性)

11位

セディナ

60.27

携帯で確認できるので、便利。(40代/女性)

12位

三菱UFJニコス

60.17

分割支払いの詳細が分かりやすかった。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ノーローン
  • レイクALSA
  • ポケットカード
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,571

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/10〜2019/08/29
更新日
2020/01/06
サンプル数
3,571人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,971人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードまたはそれに代替するアプリなどを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2019/08/30〜2019/09/11
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:現在貸金業者のカードローン(またはそれに代替するアプリなどのカードレスローン)を利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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