調査対象企業19社 実際の利用者3,571人に調査

2020年、ノンバンクカードローンの顧客満足度ランキング総合1位は、前年総合3位から順位を上げた【プロミス】という結果になりました。全7つある評価項目のうち、「借入条件」「金利」などを含む4項目でも1位を獲得しています。総合2位には【オリックス・クレジット】がランクイン。評価項目別では「申込み手続き」「返済のしやすさ」で1位となっています。続いて、総合3位となった【アコム】は、残り1項目の「審査対応」で1位を獲得しています。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代 30代 40代 50代以上

ノンバンクカードローン ランキングTOP

1位

プロミス

64.06

店員さんの対応がとても親切だったのと即日に審査が通り、お金を借りられたのが、良かったです。(30代/男性)

2位

オリックス・クレジット

63.79

金利が比較的に低い。ネット返済や借り入れが簡単。(60代以上/男性)

3位

アコム

63.51

即日借り入れが必要だったとき、すぐに対応してくれた。(60代以上/女性)

4位

三井住友カード

63.19

引き落とし日に残高が足りずコールセンターに相談した際の職員の対応が丁寧で、親身に話を聞いてくれて安心した。(30代/女性)

5位

ジェーシービー(JCB)

62.97

急な出費があった時に、ネットですぐ振り込まれるのは、とても嬉しい。(40代/女性)

6位

SMBCモビット

62.86

SMBC、つまり住友銀行という企業系列から契約できたことです。(50代/男性)

7位

クレディセゾン

62.31

いつでもコンビニのATMから借りる事が出来るので急な出費の時にとても助かった。(30代/女性)

8位

アイフル

61.85

ATMでの返済方法等がわかりやすかった。(60代以上/男性)

9位

オリエントコーポレーション

61.12

ATMで気軽に借り入れできる点。(50代/女性)

10位

ジャックス

60.64

対応の迅速さはとても良いと思います。(20代/女性)

11位

セディナ

60.27

一度通常の金利より低額の金利で借入れたことがあった。(60代以上/男性)

12位

三菱UFJニコス

60.17

電話での質問への対応が良かった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ノーローン
  • レイクALSA
  • ポケットカード
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,571

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/10〜2019/08/29
更新日
2020/01/06
サンプル数
3,571人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,971人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードまたはそれに代替するアプリなどを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2019/08/30〜2019/09/11
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:現在貸金業者のカードローン(またはそれに代替するアプリなどのカードレスローン)を利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング