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調査対象企業20社　実際の利用者3,102人に調査

2019年、ノンバンクカードローンの顧客満足度ランキング1位は、オリックス・クレジットでした。2位には三井住友カードが入り、上位を信販会社が占めました。利用者がサービスを利用する際に重視する点としては「金利」の割合が最も高いものの総合満足度との相関性は低く、「申し込み手続き」「審査対応」といった借入の手前の項目が総合満足度への影響が強い傾向にあるようです。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代・30代 40代 50代以上

ノンバンクカードローン ランキングTOP

1位

オリックス・クレジット

63.43点

繰り上げ返済の方法や手段が分かりやすく多様なこと。（40代／男性）

2位

三井住友カード

62.92点

どこのATMでも利用可能で便利。金利も低く、審査結果も早く分かり便利だった。（40代／男性）

3位

プロミス（三井住友銀行グループ）

62.85点

アプリを使えるようになって利便性が向上した。（50代／女性）

4位

アコム（三菱UFJフィナンシャルグループ）

62.28点

専用の機械が近場にあり、手軽に借りたり返したりができた。（30代／女性）

5位

ジェーシービー（JCB）

62.03点

比較的に借入し易かった。（40代／男性）

6位

SMBCモビット（三井住友銀行グループ）

61.67点

スムーズに契約できたこと。（40代／男性）

7位

クレディセゾン

61.37点

車検や急な出費の時に助かりました！（40代／男性）

8位

オリエントコーポレーション

60.78点

限度額の枠を柔軟に対応してもらえた（40代／男性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ノーローン（新生銀行グループ）
  • ポケットカード
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,102人

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/26〜2018/09/10
更新日
2019/01/04
サンプル数
3,102人（銀行カードローン／ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,601人）
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードまたはそれに代替するアプリなどを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
2016/06/10〜2016/06/20
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上69歳以下 地域：全国 条件：現在貸金業者のカードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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