【2023年】不動産仲介 購入 戸建ての担当者の接客力ランキング・比較

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

三井のリハウス

78.2

担当の方がとにかく丁寧で、尚且つ話し易い気さくさもあったので希望や条件を相談しやすかったです。購入物件のリフォームの相談にも大変親身になって頂いたので、概ね満足しています。(40代/女性)

2位

ピタットハウス

77.2

内見を何度も行ったが、いつもスムーズに事を運んで頂けた。(60代以上/男性)

3位

東急リバブル

76.4

購入物件を検討する際に比較する物件をいくつか探してもらい、それぞれの利点欠点をわかりやすく説明してくれた。リフォーム代について売主に交渉してもらえたのが良かった。(30代/女性)

4位

住友不動産販売

75.9

インターネットサイトで閲覧希望を記入したらその日に連絡があり、スピード感と押し付けじゃない感じに好感を持ち、担当者が良かったので最後までスムーズに契約出来た。(40代/女性)

5位

センチュリー21

75.6

無理を言って引っ越しできる期間を短くしてもらったが、嫌な顔ひとつせず迅速な対応をしてくれた。店舗が家からも引っ越し先にも近く利用しやすかった。必要書類を家まで取りに来てくれた。(30代/女性)

6位

積水ハウス不動産グループ

75.4

売主さんとの交渉をスムーズにしてくれた。内見の日時もすぐに決まった。重要事項の説明が簡潔だった。(30代/女性)

7位

ハウスドゥ

74.6

希望の条件に沿って物件を探し、提案してくれた。内見もスムーズで、納得出来るまで細かく見させてくれた。また、売主さんと話しやすいようにしてくれた。(40代/女性)

8位

福屋不動産販売

74.2

手放すマンションの売りも同時に依頼したが、売り出すマンションの売却広告が早く、直ぐ売却できた。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,413人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業60社を対象にした「不動産仲介 購入 戸建て」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 購入 戸建て」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 購入 戸建て」選びにお役立てください。

不動産仲介 購入 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
問い合わせ対応利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力購入サポート売買契約・決済の手続き
地域別
ランキング
首都圏東海近畿

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
3,413

この不動産仲介 購入 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2023/01/30〜2023/03/13
更新日
2023/09/01
サンプル数
3,413人(調査時サンプル数4,315人)
規定人数
100人以上
調査企業数
60社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業
ただし、新築物件の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査期間
2023/03/14〜2023/04/17
2022/03/11〜2022/04/04
2021/03/26〜2021/04/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:全国 条件:過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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