過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを購入したことのある8,809人による、不動産仲介 購入 マンション別 比較・評判のうち、センチュリー21を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | - | 75.3点 |
| B.利用のしやすさ | - | 76.1点 |
| C.担当者の接客力 | 10位 | 78.5点 |
| D.担当者の提案力 | 9位 | 73.4点 |
| E.購入サポート | - | 73.2点 |
| F.売買契約・決済の手続き | - | 73.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 近畿 | 72.3点（第9位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 73.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性知識が乏しかった。引越ししているのに以前の住所で年賀状を送ってきたこと。土地、建物に税金がかかり請求が来ることの説明がなかった。
50代／女性特に問題なく進んでいるときは大丈夫だが、少しイレギュラーなことが起きると、こちらが指示してもきちんと対応できなかったこと。
50代／女性リフォームでの代金がどれくらいかかるのか、あまりよく知らない様子だった。予想を上回る金額だった。
60代以上／男性購入と売却を依頼した。どちらかの手数料が半額になるとほのめかされたが、実際にはそうではなかった。
50代／男性購入後は、前の所有者の忘れ物のことで連絡をしても返事がなかったので、対応してほしかった。
50代／女性対象物件に対する知識（前のオーナーの暮らしぶり、部屋の設備の使い方についての情報）。
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良い点
売り手との親密さ、信頼関係が優れていた。以前のリフォームも直接担当していたので、非常に詳しくリフォームの内容を教えてくれた。
ローンを組むことに不安があったが、親身になってサポートしてくれた。担当の方が若いのに、不動産の知識が豊富で頼りになった。
購入後、退去する賃貸物件でのトラブルについて（敷金返金が1円もなかった）、いろいろとアドバイスをくれた。
対応が丁寧。管轄外のことを尋ねてもきちんと答えてくれ、専門部署の人も紹介して一緒に悩んでくれた。
遠距離の物件でしたが、迅速なやり取りと、リフォームに関しても良い業者さんを紹介していただけました。
問い合わせからのレスポンスの早さと、各種手続きと説明のスケジュールの段取りはよかったです。
購入に至るまで、手続きほぼすべてで車の送迎があり、リフォーム会社まで紹介してもらった。
ローン控除の対象物件ではないと思っていたが、耐震診断をすれば控除が受けられると教えてくれた。
最初に内見した物件は別の人に購入されてしまったが、似たような物件をすぐ紹介してくれた。
初めての購入だったので何もわからなかったところを、最初に進め方を教えてもらえたこと。
ネットで物件を見て問い合わせてからの対応（こちらや売主さんとの連絡等）が早かった。
担当者の方がとても親切、かつこちら側の状況に合わせた提案をしてくださった点。