実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
不動産仲介 購入 マンションの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
不動産仲介 購入 マンションの比較・口コミ
過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある4,220人による、不動産仲介 購入 マンション別 比較・評判の内、センチュリー21を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 74.00点 | |
| B.担当者の提案力 | 68.92点 | |
| C.担当者の接客力 | 75.56点 | |
| D.購入サポート | 69.81点 | |
| E.契約手続き | 71.16点 | |
| F.利用のしやすさ | 72.34点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 住宅や周りの環境に関して不明な点を質問しても、ハッキリと答えを言わずはぐらかすような回答ばかりだった。
40代/男性 融資銀行の審査がほぼ大丈夫と言われたが、事前に伝えた属性が原因で融資が撤回されて利率が悪くなった。
30代/女性 購入すると決まってからの手続きが平日つめつめで組まれたため休みを取るのが大変だった。
60代以上/男性 価格の交渉力が、いま一つ足りない。在庫がない。良いリフォーム業者を持ってない。
50代/男性 購入後の設備不具合に対する対応が若干残念でした。マニュアル的な対応と言うか・・
50代/男性 間取り図のドア位置が正しくなかった。通気上の差異が大きくなるので残念だった。
良い点
本来なら買い手である私達が書類を用意しなければいけないのに全て担当者が書類を用意してくれた点。仕事の都合で休めないところ店舗の定休日にも関わらず出社してくれた点。
購入する事が初めてだったので色々わからない事をたくさん質問してしまったのに、嫌な顔一切せず丁寧に説明して頂けた。LINEでのやり取りでも、誠実さが感じられた。
希望の物件を内見する際にスムーズに対応してくれ、購入前に以前のオーナーが滞納していた管理費などを支払うよう交渉してくれて安心して購入できた。
条件に合った物件を細かく連絡してくれました。初めての経験で分からない事だらけでしたが丁寧に対応して頂きたすかりました。
ローンの返済でなるべく安くできる銀行を紹介してくれたり、35年ローンを組んでも払っていける金額での提供などをしてくれた。
物件を購入する時に無理なお願いをして契約直前で一度キャンセルをお願いしたら快く了解して下さった。
担当者が、こちらの意図を汲んだ対応を早く、丁寧に良心的にしてくださり、とてもありがたかった。
物件購入に当たり、内装リフォームなど対応していただき、希望の仕様にも調整してもらえた点。
担当者が決して嫌な顔をせず、こちらの希望をなんとか叶えようと必死に動いてくれた事。
子どもがまだ赤ちゃんだったので、時間や書類のやり取りなど色々と配慮していただけた。