78.3点
不動産鑑定士の資格を持つことがほぼ義務化されているので安心な取引が出来る。レベル、人とも信頼できる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
これからのライフワークを見据えた提案をしてくれたので、基本の選び方がはっきりできて良かった。（60代以上／女性）
とにかく担当者の対応が素晴らしく、その後の不動産の売却の際にも声をかけた。（60代以上／男性）
対応がスピーディかつ親身で、購入手続きにやきもきすることがなかった。（30代／女性）
LINEで担当者とやりとりでしたので何事もスムーズに連絡できて良かった。（60代以上／女性）
77.7点
話の中で私たち夫婦のニーズを把握してくれ、かなり的確なアドバイスや情報提供をしてくれた。レスポンスがかなり早く、なおかつ想定以上の提案や選択肢を出してくれたのでとても助かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
購入に余裕を持って探していて、その当時は忙しくて保留していた時期でした。その時に条件に合う物件が出て、連絡を下さり無事に購入できて、顧客のことを考えてくれていると思いました。（40代／女性）
こちらの要望に対して、応じられない点についても妥協点をさぐりながらベターな提案をしてくれたこと。売却も同時進行だったので、スケジュール調整も完璧だった。（40代／男性）
こちらの希望条件について判断軸、優先順位を整理しながら物件を提示いただけた。また、資金計画について複数のパターンを提案いただけたため非常に助かった。（30代／女性）
分からないことが多かったのですが、分かるまで丁寧に教えて頂きました。何度も同じ質問をしてしまっていたと思いますが、嫌な顔せず対応して下さいました。（40代／女性）
77.4点
三井のリハウスさんには最初から決まった担当者さんで数回の売買でお世話になってきましたが、担当者の方の人柄の良さからどの角度から見ても何の不安・不満のない納得の対応でした。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の方がとても親身になってくれて、とても安心感がありました。家族の意見をまとめて、みんなが納得する所を紹介してくれました。おかげで、良い物件に会えました。（50代／女性）
担当の方がとても話しやすい方で、メールでも頻繁に質問することが出来たのは、とてもよかった。入居後すぐに食洗機が壊れたが、保証で修理してもらえた点もよかった。（30代／女性）
とにかくメールへのレスポンスが他のどの不動産会社よりも早かった。メール問い合わせ後30分以内に連絡があった。価格交渉は売主に対しても粘り強く交渉してくれた。（40代／男性）
担当エリア外の物件だったが、スケジュール調整等を合わせてもらえた。 書類を熟読されていて、物件の良い点悪い点が分かりやすかった。（40代／女性）
77.3点
売却と購入の時期にタイムラグがありましたので、支払いを待っていただくなど交渉していただき、有り難かったです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
信頼出来る。私の収入に見合った物件は安かったが、丁寧だった。フレンドリーだった。（50代／女性）
担当のスタッフが終始誠実な対応をしてくださった。メールの返信も早かった。（40代／女性）
仲介業者だったので交渉がしやすかった。レスポンスも早かった。（30代／女性）
質問によく答えてくれた。また、レスポンスが早かった。（40代／男性）
76.6点
説明や対応が丁寧だった。少しの疑問でもしっかりと答えてもらえた。購入までの手順やスケジュールの提示が分かりやすく不安なく進められた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
こちらの希望をよく聞いてくれて、物件の提案や下見スケジュールの予約や質問に対して、対応が早かった。（60代以上／女性）
問い合わせに対するレスポンスの早さが良かった。また、価格交渉をして値下げしてくれたのも良かった。（40代／男性）
希望した物件の周辺情報を含めて、事前準備がしっかりしていてとても良かった。（40代／女性）
最終的にマンションの売買がうまく行ったこと。想定以上な額になり満足。（50代／女性）
76.3点
まず担当者の方の話しやすさ。年齢も近いこともあるし、とても気さくで冗談交えてもしっかり要望を伝えたり教えられたり出来た。こちらの気持ちを分かろうとしてくれた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
とにかくレスポンスが早く、こちらが恐縮するほどだった。また、入居後に重要事項に記載のなかった水回りの瑕疵についても、売主と真摯にご対応いただけた。（40代／男性）
色々と内見していましたが、良い物件が出た直後にお教え下さり、最終的にそこにしました。情報提供の速さに満足しています。（40代／女性）
最後まで親身になって相談に乗ってくれたこと。思い通りにいかなくても代替え案など一緒に考えてくれたこと。（30代／男性）
1件目の物件が別の申込者がありダメだった後、同マンションの別物件が出た際に迅速に対応してくれた点。（30代／女性）
76.2点
売主の都合で引っ越し時期が不確かだったため、家賃とローンが重なる可能性があったが、うまく誰も損をしないように動いて模索してくださった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
先客が決定を引き延ばしていたときに、私達のことを考慮しキッパリと購入の意志がないならお断りしますと先客に言ってくれたこと。（50代／男性）
物件探しは早く2ヶ月程度で決まった。腰が低い方でグイグイくる感じも無かった。御自身の自宅購入の例を持ち出したりして良かった。（40代／女性）
こちらが不安に思っていることを予想以上に詳しく調べてきてくれたり、全部自分でできなかったことまでやってもらいました。（50代／女性）
古い戸建てばかりのエリアで唯一マンション販売をしており、品質もよくアフターメンテなどもしっかりしている。（40代／男性）
75.9点
気になる物件があると言ったら、店舗から場所が離れているのに即座に内見に行きませんかと提案してくれた。借り入れに関しても親身にアドバイスをしてもらえた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者が粛々と進めてくれた。主婦向けの夢を掻き立てたりとかの過剰又は方向性の違うセールストークが無く、私の意志決定に沿ったスピード感があった。（40代／女性）
担当者が同性で良かった。一日に2〜3件内見のコースを作ってくれて、見比べることができた。難しい契約内容を丁寧に説明してくれた。（30代／女性）
こちらの希望に沿った物件を紹介してくれた。レスポンスが早かった。こちらが納得するまで粘り強く付き合ってくれた。（40代／男性）
担当者がとても優秀な方で、しっかり聞いたことなどに対応をしてくださったのと、仕事がとても速かった。（50代／女性）
75.2点
リフォーム済の物件を購入したが、細かい追加も快く無料で迅速に対応してくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の素早い対応と誠実さ。物件のデメリットを先に説明するので安心。（60代以上／女性）
コストパフォーマンスの良い物件を提供してくれたこと。（60代以上／男性）
聞いたことにしっかり答えてもらい、誠実な対応だった。（60代以上／女性）
こちらの希望に合う物件を紹介してくれた。（40代／女性）
74.0点
仲介業者（リノベーション会社）さんを通じての価格交渉でしたが、希望の立地に納得の価格で購入できました。また店舗に伺った際には体の不自由な私のために配慮していただき助かりました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
希望の地域の売り物件が出た際にホームページなどで出回る前に情報提供をしてくださったこと。気になる物件について問い合わせたときに物件のデメリットをしっかり伝えてくれたこと。（30代／女性）
何件も廻った物件で、中古マンションの価値の見分け方などを教えて頂きました。他の購入希望者や売主様の意向も的確に伝えて下さりスムーズに進みました。（60代以上／女性）
特にお願いしていないのに値引き交渉をやってくれた。住友系列ではなく、その集合住宅をやり慣れたリフォーム業者を探してくれた。（50代／男性）
担当者はもちろん所長さんもとても親切丁寧でした。人と人との繋がりを大事にされていることが伝わってきました。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,035人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業65社を対象にした「不動産仲介 購入 マンション」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 購入 マンション」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 購入 マンション」選びにお役立てください。
サンプル数
9,035人
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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