75.5点
三井のリハウスさんには最初から決まった担当者さんで数回の売買でお世話になってきましたが、担当者の方の人柄の良さからどの角度から見ても何の不安・不満のない納得の対応でした。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の方がとても親身になってくれて、とても安心感がありました。家族の意見をまとめて、みんなが納得する所を紹介してくれました。おかげで、良い物件に会えました。（50代／女性）
担当の方がとても話しやすい方で、メールでも頻繁に質問することが出来たのは、とてもよかった。入居後すぐに食洗機が壊れたが、保証で修理してもらえた点もよかった。（30代／女性）
とにかくメールへのレスポンスが他のどの不動産会社よりも早かった。メール問い合わせ後30分以内に連絡があった。価格交渉は売主に対しても粘り強く交渉してくれた。（40代／男性）
担当エリア外の物件だったが、スケジュール調整等を合わせてもらえた。 書類を熟読されていて、物件の良い点悪い点が分かりやすかった。（40代／女性）
74.8点
初めて担当者の方にお会いした時に、仕事できる感がありました。その通りのまま、何事もスピーディーで、いろいろな要望も効いてくれてストレスなく契約できました。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
購入前、購入後も、相談に快く乗って下さったり、駆けつけて下さったりして、信頼できたし、心強かった。（40代／女性）
担当者が若く経験が浅かったが、上司2名が都度フォローしてくれており安心感があった。（40代／女性）
直接の取り扱いでない物件でもリクエストすれば段取りしてもらえた。（60代以上／女性）
仲介業者として知識は持ち合わせていて、説明も分かりやすかった。（60代以上／男性）
74.0点
仲介業者（リノベーション会社）さんを通じての価格交渉でしたが、希望の立地に納得の価格で購入できました。また店舗に伺った際には体の不自由な私のために配慮していただき助かりました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
希望の地域の売り物件が出た際にホームページなどで出回る前に情報提供をしてくださったこと。気になる物件について問い合わせたときに物件のデメリットをしっかり伝えてくれたこと。（30代／女性）
何件も廻った物件で、中古マンションの価値の見分け方などを教えて頂きました。他の購入希望者や売主様の意向も的確に伝えて下さりスムーズに進みました。（60代以上／女性）
特にお願いしていないのに値引き交渉をやってくれた。住友系列ではなく、その集合住宅をやり慣れたリフォーム業者を探してくれた。（50代／男性）
担当者はもちろん所長さんもとても親切丁寧でした。人と人との繋がりを大事にされていることが伝わってきました。（50代／女性）
73.8点
話の中で私たち夫婦のニーズを把握してくれ、かなり的確なアドバイスや情報提供をしてくれた。レスポンスがかなり早く、なおかつ想定以上の提案や選択肢を出してくれたのでとても助かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
購入に余裕を持って探していて、その当時は忙しくて保留していた時期でした。その時に条件に合う物件が出て、連絡を下さり無事に購入できて、顧客のことを考えてくれていると思いました。（40代／女性）
こちらの要望に対して、応じられない点についても妥協点をさぐりながらベターな提案をしてくれたこと。売却も同時進行だったので、スケジュール調整も完璧だった。（40代／男性）
こちらの希望条件について判断軸、優先順位を整理しながら物件を提示いただけた。また、資金計画について複数のパターンを提案いただけたため非常に助かった。（30代／女性）
分からないことが多かったのですが、分かるまで丁寧に教えて頂きました。何度も同じ質問をしてしまっていたと思いますが、嫌な顔せず対応して下さいました。（40代／女性）
72.7点
まず担当者の方の話しやすさ。年齢も近いこともあるし、とても気さくで冗談交えてもしっかり要望を伝えたり教えられたり出来た。こちらの気持ちを分かろうとしてくれた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
とにかくレスポンスが早く、こちらが恐縮するほどだった。また、入居後に重要事項に記載のなかった水回りの瑕疵についても、売主と真摯にご対応いただけた。（40代／男性）
色々と内見していましたが、良い物件が出た直後にお教え下さり、最終的にそこにしました。情報提供の速さに満足しています。（40代／女性）
最後まで親身になって相談に乗ってくれたこと。思い通りにいかなくても代替え案など一緒に考えてくれたこと。（30代／男性）
1件目の物件が別の申込者がありダメだった後、同マンションの別物件が出た際に迅速に対応してくれた点。（30代／女性）
71.1点
担当者が細かい点まで質問に対応してくれた。保険やローンについても、時期や推奨をゴリ推しすることなく、メリットデメリットを説明してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
スムーズに売買できた。支払いに関してミスがあったが、迅速かつ丁寧に対応して頂き、最終的に悪い印象にはつながらなかった。（30代／女性）
内見、契約、ローン手続きと、スムーズでありながらも不明点は丁寧に説明があり安心して住宅購入ができた。（20代／女性）
納得がいく物件が見つかるまで、何度も丁寧に内覧や相談に乗ってくれた。（50代／男性）
積極的に物件の提示をしてくださったり、相談なども密に行って頂いた。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,035人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業65社を対象にした「不動産仲介 購入 マンション」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 購入 マンション」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 購入 マンション」選びにお役立てください。
サンプル数
9,035人
この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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