過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを購入したことのある8,809人による、不動産仲介 購入 マンション別 比較・評判のうち、東急リバブルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 4位 | 77.3点 |
| B.利用のしやすさ |  | 79.5点 |
| C.担当者の接客力 | 4位 | 80.5点 |
| D.担当者の提案力 | 5位 | 75.3点 |
| E.購入サポート | 4位 | 75.2点 |
| F.売買契約・決済の手続き | 4位 | 76.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
40代／男性連絡しても回答が遅い。駐車場を確保できると言っており、入居までに何回も確認し確保できているとの回答であったが、入居間近になって駐車場がないと言い出した。
50代／男性本来の担当者不在により、重要事項説明は別の方が担当し、さらには携帯を気にしながらの応対をされたこと。ありえない経験をした。
50代／女性購入した物件のゴミ捨て場が結構低質だったことと、マンション理事会に大問題があったこと。これらの情報提供がなかった。
40代／男性すべての希望する条件を満たす物件はありませんでしたが、特に、金額面でどうしても妥協をしなければなりませんでした。
50代／男性登記を司法書士に委託した際に、遅延や進捗の報告がなかった。業務を外部に委託した際に、その管理ができていない。
60代以上／男性設備に対する専門知識が不足しているだけでなく、不足している部分の調査研究を行う姿勢が見られなかった。
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良い点
サポート体制がしっかりしていることや、私が平日仕事で忙しいため、最寄り駅までよく足を運んでいただけたこと。
初めての不動産購入で、いろいろ初歩的なことから、実際の購入手続きなどを、わかりやすく的確に対応してもらえた。
値下げ交渉の提案があり、資金面で非常にありがたかった。また、リフォームの相談にも誠実に対応してくれた。
周辺地域の情報にも詳しく、決済、書類手続き、リフォーム業者の紹介など、非常に誠心誠意対応いただいた。
住み替えにあたり、前の居住地の近くで探してくれて、こちらの要望にほぼ寄り添って提案してくれたこと。
購入後のアフターサービスがよかった。居住後に発生した設備の不具合に、無料で対応してもらえた。
煩雑な手続きを取り仕切っていただけて、助かりました。担当者の方の日々の対応も大変丁寧でした。
やむを得ず住み替えすることになったが、相談からゴールまで迅速に的確に導いてくれて安心だった。
タイムリーに情報をくれた。一度、物件探しを中断したが、再開した時も快く引き受けてくれた。
不動産購入に関しての知識が皆無だったので、わかりやすくいろいろなことを教えてもらいました。
自社だけでなく、他社物件も紹介してくれ、それぞれの物件の長所短所などの説明が的確だった。
担当者の接客対応が丁寧で、説明がわかりやすかった。物件や周辺環境の情報提供も十分だった。