実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
不動産仲介 購入 マンションの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
不動産仲介 購入 マンションの比較・口コミ
過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある4,220人による、不動産仲介 購入 マンション別 比較・評判の内、三井住友トラスト不動産を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 74.75点 | |
| B.担当者の提案力 | 70.49点 | |
| C.担当者の接客力 | 76.33点 | |
| D.購入サポート | 70.54点 | |
| E.契約手続き | 72.32点 | |
| F.利用のしやすさ | 72.38点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/女性 周辺環境が提供された情報と違った。(小さい子供が多くうるさい。) 住んでみると内装が安っぽい感じが気になり始めた。
30代/女性 失望とまでは全くいかないが、契約などの手続きが埼玉(所沢)の店舗だったため、足を運ぶのが少し手間だった。
50代/男性 メール連絡を入れてくれるとき、期日のある書類がある時に電話連絡で確認を入れて欲しかった。
30代/男性 契約が決まりかけたときに駐車場の空きが無いと言われてもめそうになった。
50代/男性 条件、価格などの部分で情報提供が今ひとつであった。
40代/男性 値段的なものに対する説明が分かりにくかった。
良い点
内覧などの段階でも必要な時に何度も立ち会ってもらうなど、丁寧に立ち会ってもらった。
電話をすると必ず折り返しで連絡をくれました。いつも相談にのっていただきました。
不動産購入は初めてで右も左も分からなかったが親身になって対応して頂けた。
購入物件の周辺環境を良いことだけでなく、悪い所もきちんと説明してくれた。
希望の物件がなかなか見つからずなかったが、粘り強く探してくれた。
銀行と連携されているので手数料の割引もありお金に関しては安心。
三井住友信託銀行と取引があったため、仲介手数料が安く済んだ。
的確な情報、資金繰りの相談等良く相談に乗って頂きました。
子どもの相手をきちんとしながら丁寧に対応してくれたこと。
親身になって相談や他の不動産会社との交渉をしてくれた。