実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
不動産仲介 購入 マンションの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
不動産仲介 購入 マンションの比較・口コミ
過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある4,220人による、不動産仲介 購入 マンション別 比較・評判の内、住友不動産販売を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | 74.08点 | |
| B.担当者の提案力 | 69.01点 | |
| C.担当者の接客力 | 75.18点 | |
| D.購入サポート | 70.15点 | |
| E.契約手続き | 71.42点 | |
| F.利用のしやすさ | 72.42点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 店舗内で子供用のプレイコーナーがあり良かったが、使用するおもちゃが壊れていたり、汚れが目立ったのが残念だった。
30代/女性 購入後、すぐに会ったこともない担当者に代わってしまい、なんとなく、聞きたいことを相談する気分になれないこと。
50代/女性 売り主も家にある物を処分したがっていたのに、その旨を伝えてもらえずお互いにガッカリした。
60代以上/女性 引き渡し後のクレームを全く受け付けてくれなかった。(浴室のドアの建てつけが悪かったこと)
40代/男性 リフォームに、系列の住友不動産を紹介していただいたが、対応が悪くてがっかりした。
60代以上/男性 購入者の目線で細かな部分までは物件を見ていない。デメリットを理解していなかった｡
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
担当の方が誠実で仕事も出来て、相談しやすかった。購入価格も、こちらの希望より安く、売り主にも心象が悪くならない丁度いい価格を提案してくれた。契約終了・住んでからも気にかけて下さった。
購入を決めてから引っ越し希望日まで短期間であったが、ローン手続きなどスケジュールを分かりやすく説明していただいた。またリフォームの変更にも対応いただいた。
最初に依頼した内見の時も親切でしたし、他の物件を希望したら幾つか候補を出していただいて、そこから内見までの段取りも早く、スムーズにお取引出来ました。
質問に対する回答が早くて正確だった。銀行へのローン申請など事務手続きも色々教えてくれて最適なアドバイスを貰えて安心できた。頼りになりました。
紹介される物件がどれも魅力的で、かつ決め手に欠けており決めかねていたが、決まるまで繰り返し物件の下見に付き合ってくれた。
倉敷のマンションを売却して愛知県のマンションを購入した。現地見学の段取りや銀行の場所変更等迅速な対応で安心感があった。
話をよく聞いてくれ、決して押し付けるような言い方はされなかったです。小さな疑問にも、親身に答えてくださりました。
こちらの質問にいつでも丁寧に答えてくれてレスポンスが早かった。逆に特別な話がないほどいつも満足のいく対応だった。
問い合わせに対するレスポンスが良かった。担当者の対応が丁寧で親切であった。現地案内の段取りがよかった。
内覧や鍵の引き渡しなどの日程が希望通りスムーズで、書類作成にも担当者は時間がかからず、万事迅速だったこと。