使いやすさで選ぶふるさと納税サイト オリコン顧客満足度ランキング

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

ANAのふるさと納税

75.5

ANA独自のふるさと納税品があって、なかなか購入できない商品があり選択肢が多く楽しめた。(50代/女性)

2位

楽天ふるさと納税

74.8

楽天市場独自のポイントアップ日や楽天マラソンの時にふるさと納税を利用しても、ポイントアップ対象となるところ。楽天市場に慣れているから、目的の市町村や返礼品が探しやすいこと。(40代/女性)

3位

ふるさとチョイス

74.3

期日間際の利用でしたが、ふるさと納税を利用した自治体からの書類がすぐ返送頂けて、速達で頂いた自治体もあって、きちんと情報伝達されているのが実感出来ました。(30代/女性)

4位

ふるなび

74.2

サイトも見やすく、比較するのが容易にできて便利だった。それぞれのアイテムでの取扱件数も多くて選択するのが楽しかった。(50代/女性)

5位

さとふる

73.9

地方のお米の銘柄などを知る機会となった。美味しいお酒は全国各地にあり、どの地方にどの銘柄があるということを知ることができた。(60代以上/男性)

6位

au PAYふるさと納税

73.1

返礼品が豊富で人気のものなどが分かりやすい。また、返礼品ではなく本当に寄付したい先の情報も充実している。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,504人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業16社を対象にした「ふるさと納税サイト」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、サイトの使いやすさ、返礼品の魅力、カテゴリー別など様々な切り口から「ふるさと納税サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ふるさと納税サイト」選びにお役立てください。

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさ手続きのしやすさコンテンツの充実さ返礼品の魅力地域振興への貢献
男女別
ランキング
男性女性
カテゴリー別
ランキング
魚介果物
利用経験別
ランキング
初めてのふるさと納税

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
2,504

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2023/02/27〜2023/05/02
更新日
2023/09/01
サンプル数
2,504人(調査時サンプル数2,729人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体のふるさと納税を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイト
調査期間
2023/05/08〜2023/05/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:2022年にふるさと納税サイトを利用し、各自治体に寄付をした人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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