スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 登録のしやすさ 利用のしやすさ アプリの使いやすさ キャンペーン・ポイント サポート体制 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
決済種別 コード決済 タッチ決済

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

男性 満足度ランキング

1位

72.8

決済に時間がかからないので、消費者も店側も混雑時に円滑にお会計を済ませられるので便利だと感じています。(20代/男性)

2位

72.6

キャンペーンの時には現金やクレジットカードで支払うより、かなり得になる。1000円当たったりもしている。(40代/男性)

3位

72.4

バーコードを読んでもらったり、アプリをQRコードを読ませたりで決済できるため、小銭のやり取りなく衛生上からも安心して利用できる。(50代/男性)

4位

72.3

iPhoneで使える。決済にかかる時間や、決済前に画面を出したり煩雑な操作が不要なところ。会計時、残高不足で支払いエラーになってもその場で即座にチャージできる。(40代/男性)

6位

71.5

毎日ファミマで買い物しているので、今年あった半額返金キャンペーンはとてもお得だった。(50代/男性)

7位

71.1

他のポイントをワオンポイントに交換してチャージ出来る点が良い。(50代/男性)

8位

71.0

auユーザーなので使っています。タバコなどでもポイントが貯まるので良いと思います。他を利用した事がないので比較は出来ませんが、auポイントで利用出来るのも良いと思います。(30代/男性)

9位

70.8

ポイントの還元率と直ぐにLINEに反映される。ポイントが反映される反応が一番早いかも。(60代以上/男性)

10位

70.6

セブンイレブンでの買い物では、セブンのアプリを起動することなく、nanacoをかざすだけでポイントもつき、決済がとてもスムーズ。(60代以上/男性)

推奨意向

おすすめのスマホ決済サービス 男性ランキングまとめ

  1. 1位 楽天ペイ 72.8点
  2. 2位 PayPay 72.6点
  3. 3位 d払い 72.4点
  4. 4位 モバイルSuica 72.3点
  5. 5位 楽天Edy(スマートフォン非接触決済) 72.2点
  6. 6位 ファミペイ 71.5点
  7. 7位 モバイルWAON 71.1点
  8. 8位 au PAY 71.0点
  9. 9位 LINE Pay 70.8点
  10. 10位 nanacoモバイル 70.6点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,164

このスマホ決済サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/02/18〜2021/05/17
更新日
2021/09/01
サンプル数
5,164人(調査時サンプル数5,550人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2021/05/18〜2021/05/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:1)1週間に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人
2)1ヶ月以上継続利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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