スマホ決済サービスの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 登録のしやすさ 利用のしやすさ アプリの使いやすさ キャンペーン・ポイント サポート体制 セキュリティ
決済種別 コード決済 タッチ決済
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

男性 満足度ランキング

1位

70.05

楽天のクレジットカードやデビットカードを登録して使えば、dポイントと一緒に楽天ポイントも貯まっていく点。(20代/男性)

2位

70.00

メルカリと連携しているので、メルカリで売れたお金がそのままメルペイで使えたり、メルペイスマート払いなら、翌月にまとめて支払える。(50代/男性)

3位

69.85

複数のEdyを使っていても、ポイント(Rポイント)を一元化することができる点が良い。その上ポイントの期限が割と長く、どこでも使えるので失効することが殆どない。(60代以上/男性)

4位

69.76

コンビニで使えるので、毎回使えて助かる。楽天の他のサービスとポイントも共通だから貯まるし、ポイントを使用するのも簡単。(30代/男性)

5位

69.55

ファミマの幟をみて、いつも立ち寄るので、ダウンロードして使用しているが、特に後ろに列ができているときなどは、おつりを受け取る作業などがなく、あせることなく会計を済ますことが出来る。(50代/男性)

6位

69.53

チャージ時に貯まるポイントが多くて、クレジットカードの利用などと比較してもお得な面が多かった。手間もかからず、買い物も楽。(30代/男性)

7位

69.48

会計時に画面を見せるなど煩わしさがない。バッテリーが切れていても決済可能。(30代/男性)

8位

69.35

チャージ方法も多彩で使える口座やクレジットが多い。初期段階でコンビニすべてで利用できる、マイカードが登録できるので利用ポイントを付けるのが簡単。(60代以上/男性)

9位

68.91

クレジットカードを登録することで、いつでもどこでもチャージできる。店頭で残高が足りなかった時にもすぐその場でチャージして支払うことができた。かざすだけで決済できて手間がかからない。(20代/男性)

10位

68.53

コンビニ等でちょっとしたもの買う時に、チャージもスマホで出来たりして使いやすい。ポイントもそれなりに溜まるしいいと思う(30代/男性)

スマホ決済サービス 利用者4,402人が重視した項目

利用のしやすさ
29.95%
登録のしやすさ
25.4%
キャンペーン・ポイント
24.01%
セキュリティ
8.32%
アプリの使いやすさ
8.16%
サポート体制
4.16%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのスマホ決済サービス 男性ランキングまとめ

  1. 1位 d払い 70.05点
  2. 2位 メルペイ 70.00点
  3. 3位 楽天Edy 69.85点
  4. 4位 楽天ペイ 69.76点
  5. 5位 ファミペイ 69.55点
  6. 6位 PayPay 69.53点
  7. 7位 nanacoモバイル 69.48点
  8. 8位 LINE Pay 69.35点
  9. 9位 モバイルSuica 68.91点
  10. 10位 au PAY 68.53点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,402

このスマホ決済サービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/01/20〜2020/06/04
更新日
2020/09/01
サンプル数
4,402人(調査時サンプル数4,823人)
規定人数
100人以上
調査企業数
14社
定義
QRコード、バーコード、非接触型決済などスマートフォンを利用したキャッシュレス決済を提供する企業
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
調査期間
2020/06/05〜2020/06/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:1ヶ月に1回以上、スマホ決済サービスを利用した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向