サポートサービス｜株取引（ネット）ランキング2015年オリコン顧客満足度調査

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、35社を対象に調査を行い、1年に1回以上、実際に株取引（ネット）を利用した14,837名の方からの回答を得ました。

株取引（ネット）の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	ランキングTOP
評価項目別	口座開設の容易さ取引手数料・コスト取引ツールの利便性分析ツール取扱商品資金管理提供情報サポートサービスシステムの安定性サイトの使いやすさ会社の信頼性
NISA	NISA
投資スタイル別	デイトレードスイングトレード中・長期トレード
投資金額別	50万円未満 50万円～100万円未満 100万円～500万円未満 500万円～1,000万円未満 1,000万円以上
初心者	初心者

サポートサービス満足度ランキング

1位

野村證券(野村ホームトレード／野村ネット＆コール)

64.47点

チャートが見やすい。分析しやすい。大手企業なので安心。（30代／男性）＞＞

2位

松井証券

63.59点

NISAの売買手数料が無料口座へ入金する際にゆうちょ銀行から手数料無料でいつでも入金できるところ（20代／女性）＞＞

3位

SMBC日興証券(オンライントレード（日興イージートレード）)

63.14点

初めてでも、スムーズに取引できた。（50代／男性）＞＞

5位

SBI証券

62.81点

サイトが見やすく、初心者でもわかりやすい。頻繁にメールが来てオススメを教えてくれる。（30代／男性）＞＞

6位

岡三オンライン証券

62.72点

ネットなので少額取引も気兼ねなくできる。（60代以上／女性）＞＞

7位

大和証券(オンライントレード)

62.46点

オンライントレード画面が見やすく、また誤発注の場合でも立ち止まれるタイミングがある。（60代以上／男性）＞＞

9位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券(インターネットトレード)

62.34点

サポートがしっかりしている。（40代／男性）＞＞

10位

おすすめの株取引（ネット）サポートサービスランキングまとめ

1位野村證券(野村ホームトレード／野村ネット＆コール) 64.47点
2位松井証券 63.59点
3位カブドットコム証券 63.27点
4位 SMBC日興証券(オンライントレード（日興イージートレード）) 63.14点
5位 SBI証券 62.81点
6位岡三オンライン証券 62.72点
7位マネックス証券 62.62点
8位大和証券(オンライントレード) 62.46点
9位三菱UFJモルガン・スタンレー証券(インターネットトレード) 62.34点
10位楽天証券 61.35点

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

提供情報

マネックス証券
野村證券(野村ホームトレード／野村ネット＆コール)
カブドットコム証券

会社の信頼性

野村證券(野村ホームトレード／野村ネット＆コール)
大和証券(オンライントレード)
三菱UFJモルガン・スタンレー証券(インターネットトレード)

回答者総数
14,837人

この株取引（ネット）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2015/04/30～2015/09/03
更新日: 2015/12/01
回答者数: 14,837人
規定人数: 100人以上
調査企業数: 35社
定義: 以下のいずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
（1）Ｗeb経由での投資や取引を中心とするネット証券
（2）ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス

調査期間: 2015/09/04～2015/09/16
2014/08/21～2014/08/21
2013/08/23～2013/08/24
調査対象者: 性別：指定なし年齢：20歳以上地域：全国条件：1年に1回以上、インターネットを利用して株取引を主に行っている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・フェイス設問（年齢／性別／居住地／世帯年収／家族構成／職業）
・インターネットを利用して株取引を行っている証券会社名
・口座開設の時期
・取引をしている金融商品
・直近の取引時期
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調査企業

アイザワ証券(ブルートレード) / 安藤証券(美らネット24) / 岩井コスモ証券(ネット取引／プラスネット) / エイチ・エス証券 / エイト証券 ...
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おすすめの株取引（ネット） サポートサービスランキングまとめ

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調査概要

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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