oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、35社を対象に調査を行い、1年に1回以上、実際に株取引(ネット)を利用した14,837名の方からの回答を得ました。

株取引(ネット)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 口座開設の容易さ 取引手数料・コスト 取引ツールの利便性 分析ツール 取扱商品 資金管理 提供情報 サポートサービス システムの安定性 サイトの使いやすさ 会社の信頼性
NISA NISA
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
投資金額別 50万円未満 50万円〜100万円未満 100万円〜500万円未満 500万円〜1,000万円未満 1,000万円以上
初心者 初心者

取引ツールの利便性 満足度ランキング

1位

69.38

口座開設までがスムーズで、その後の運用も分かりやすかった。(40代/男性)

3位

68.79

手数料体系が個人のニーズに合わせて選べる点。 様々な金融商品を取り扱っているので、確実に気に入った商品が見つかる点。(30代/男性)

4位

68.38

指定してからの確定が早く気に入っている。また、間違えた場合でも速やかに対応でき気に入っている。(60代以上/男性)

6位

67.50

手数料が実質無料になること。ツールの操作性がよいこと。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
14,837

この株取引(ネット)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:金融商品取引業・商品先物取引業
第3階層:金融商品取引業
ランキング階層:株取引(ネット)

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/04/30〜2015/09/03
更新日
2015/12/01
回答者数
14,837人
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下のいずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するweb取引サービス
調査期間
2015/09/04〜2015/09/16
2014/08/21〜2014/08/21
2013/08/23〜2013/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:1年に1回以上、インターネットを利用して株取引を主に行っている人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業