過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,170人による、インターネット回線 中国・四国別 比較・評判の内、フレッツ光（NTT西日本）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 69.2点（第2位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：18件
50代／女性朝の出勤前やお昼時、夜など時間によってつながりにくい。
50代／男性もう少し料金が安くなればありがたい。
40代／男性月の料金をもう少し安くしてほしい。
50代／女性工事までに日にちがかかる。
60代以上／男性現時点では不満はない。
40代／男性通信速度がいまいち。
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良い点
以前のケーブルテレビよりつながりやすくなった。
加入申し込み方法がわかりやすかった。
安定した回線スピードで利用しやすい。
固定回線なので通信が安定している。
問い合わせの担当者がとても丁寧。
加入手続きがスムーズだった。
コールセンターの方が親切。
付帯サービスが豊富な点。
回線が早くて接続がよい。
工事費が無料だった。
会社に信頼性がある。
通信が安定している。