過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,857人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、J:COM NETを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 69.5点 |
| B.通信速度・安定性 | 7位 | 71.1点 |
| C.料金プラン |  | 67.9点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 67.5点 |
| E.カスタマーサポート |  | 65.0点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 62.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 65.5点（第3位） | |
| ファミリー | 67.5点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 67.9点（第2位） | |
| マンション | 66.2点（第7位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 66.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 74.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性大手メーカーに比べると、ちょっとつながりが悪い時がある。
60代以上／女性テレビでインターネットの接続がよく途切れる。
60代以上／女性技術的なサポートの内容があまり豊富でない。
60代以上／男性数か月に一度、インターネット通信が止まる。
50代／女性通信が遅い（使用している端末が原因かも）。
60代以上／男性前の会社より高かった。固定回線はいらない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
開通が早く、インターネット回線も安定していて、窓口対応もいいから。
つながりやすくなった。修理を頼むとすぐに来てくれる。
ほかのプランとまとめて安くなるプランがあるから。
通信速度が速く、ストレスなくアプリの更新ができる。
担当者が親切で、理解しやすく説明してくれる。
通信速度が安定しているので、安心して使える。
ネット動画など、テレビで利用できる。
担当者が親切に説明してくれたこと。
開通時は丁寧に来てくださいました。
マンションですぐに対応してくれた。
TV、電話、ネットを一つにできる。
固定電話とセットで契約ができる。