過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,105人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、フレッツ光（NTT西日本）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：18件
60代以上／女性プロバイダ−料金が高めに感じられ、他社よりも割高になっている。
60代以上／男性不要になった付帯サービスの一部解約時に、なぜか結構てこずった。
20代／女性近隣で何かあれば、すぐに通信が途絶えたり速度が不安定になる。
50代／女性朝の出勤前やお昼時、夜など時間によってつながりにくい。
10代／女性工事のための作業が半日もかかって大変だった。
60代以上／女性ひかりTVが見たかったが、それは使えなかった。
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良い点
住んでいるマンションで使える回線だったので、簡単に接続ができ、価格も安く、安心して使えるのはよいです。
安定性とサポ−トに定評があり、オンラインゲ−ムにおいても、速度が遅くなるようなこともなかった。
携帯電話の機種変更に併せてセット契約したが、便利な多くの付帯サ−ビスがあった。
これまで使っていたものより通信速度が速く、途切れにくい。
以前のケーブル回線より回線速度が速く、料金も下がったこと。
どんだけ大容量通信しても、まったく通信速度が下がらない。
宅内への回線引込み工事まで、スムーズにしてもらえた。
以前の回線に比べ速度が速く、料金も安くなったこと。
以前のケーブルテレビよりつながりやすくなった。
通信が安定していて、つながりやすいこと。
今のところはおおむね安定して使えている点。
加入申し込み方法がわかりやすかった。