結婚相談所のプライバシー管理 オリコン顧客満足度ランキング

最新 3,669名が選んだ 結婚相談所ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した3,669名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業9社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

プライバシー管理 満足度ランキング

個人情報の管理方法に対する安心度などにおいて、満足度が高い結婚相談所のランキング・口コミ情報です。

1位

69.5

コメント件数16件

\ コスパの良さが魅力 /

ゼクシィ縁結びエージェント

  • 初期費用0円・入会金3.3万円とコスパの良さが魅力
  • 「担当者のサポート力」ランキングで1位。丁寧なサポートを受けたい人におススメ
  • リーズナブルな料金設定

    ゼクシィ縁結びエージェントは、結婚相談所の「コストパフォーマンス」ランキングで1位を獲得するほど費用面で優れています。3種類のプランがありますが、最も人気のあるスタンダードプランは、専任コーディネーターがついて月17,600円(税込)。入会費用は、初期費用0円・入会金33,000円で、成婚料もかかりません。入会費用の相場は10万〜20万円、成婚料の相場は20万〜30万円(ゼクシィ縁結びエージェント調べ)ということからも、良心的な価格が設定されているといえるでしょう。

  • マッチングコーディネーターが婚活を丁寧にサポート

    「担当者のサポート力」ランキングで1位を獲得している通り、ゼクシィ縁結びエージェントのマッチングコーディネーターは、お相手を紹介するだけでなく、客観的なデータを基に活動を設計したり、紹介文の作成やお断りの連絡を担ったりと充実したサポート体制を提供※しています。口コミでは「ゼクシィで担当してもらった方が、今までお世話になった他の相談所の担当者含めて最も話しやすく信頼できると感じた。」との声もありました。無料カウンセリングでは、自身に合ったプランや活動方法を相談できます。カウンセリングはオンラインでも対応可能で、予約は公式サイトから簡単にできます。
    ※スタンダードプラン、プレミアプランが対象となります。

※上記は2023年5月時点の情報です。

評判・口コミ

  • 30代/女性

    入会時に独身証明書や給与所得証明、卒業証明書などの提出が必要なので、相手の身分に偽りがないところはとても信用できる。(30代/女性)

  • 30代/女性

    ゼクシィで担当してもらった方が、今までお世話になった他の相談所の担当者含めて最も話しやすく信頼できると感じた。(30代/女性)

  • 20代/男性

    自分の長所を最大限まで活かして下さった所と条件にばっちり合う方とのマッチングが確実に出来た点。(20代/男性)

  • 40代/男性

    フォローがしっかりしていて運営体制の強固さを感じられます。安心して利用ができます。(40代/男性)

  • 30代/女性

    会費が安くお見合いに費用がいらない。成婚報酬の支払いも無いため金銭面で助かった。(30代/女性)

2位

67.0

コメント件数16件

\ 写真の印象や価値観に基づいた従来にないマッチングシステム /

ツヴァイ

  • 写真の印象や価値観に基づいた従来にないマッチングシステム
  • 婚活カウンセラーによる段階的なサポートが魅力
  • 価値観マッチング・インプレッションマッチングによる従来にない出会い

    ツヴァイの出会い方には、データマッチングや条件検索以外に、性格診断に基づく「価値観マッチング」と、写真の印象に基づく「インプレッションマッチング」があります。スペック志向に陥りがちな従来の婚活では出会えないようなお相手との縁を見つけられるでしょう。「紹介の充実度」ランキングではランクイン企業7社中2位を獲得しており、紹介が充実していることに一定の評価を得ていることがうかがえます。

  • 婚活前から成婚後までのサポートが充実

    ツヴァイでは、カウンセラーの助言を受けながら活動計画を立てる「活動前サポート」から、結婚式場や結婚指輪選びなどを相談できる「成婚後のサポート」まで、一貫してサポートを受けられる点が魅力です。口コミでも「とても親身になって頂いた。困ったこと、相談したいことがあったら店舗・メールですぐお話を聞いて頂けた。」「担当の方が親身になって話を聞いてくださり、条件に合った方を紹介してくださったこと。」といったサポート力が高いことについての声がありました 。

※上記は2023年5月時点の情報です。

評判・口コミ

  • 30代/女性

    相手との面談時に「NOと思ったらサインをお送りください。」とコメントいただいたので安心して会えてよかった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    お見合いするごとに料金がかからない。急かされない。実質無期限に休会でき、一人の人とお付き合いできる。(30代/女性)

  • 20代/女性

    とても親身になって頂いた。困ったこと、相談したいことがあったら店舗・メールですぐお話を聞いて頂けた。(20代/女性)

  • 20代/女性

    独身証明が必須のため、既婚者に出会うことがない。担当の方がいるため、相談はしやすい。(20代/女性)

  • 30代/女性

    担当の方が親身になって話を聞いてくださり、条件に合った方を紹介してくださったこと。(30代/女性)

3位

66.7

コメント件数16件

\ 業界最大手の仲人型相談所直営店で安心 /

IBJメンバーズ

  • 業界最大手の仲人型相談所直営店で安心
  • 結婚相談所ネットワークで出会いのチャンスが多数
  • 業界最大手の仲人型相談所直営店で信頼性が高い

    IBJグループの直営店であるIBJメンバーズは、婚活業界最大手であり、全国8万人を超える会員を束ねるカウンセラーが自分専任の仲人として「活動プランニング」「お見合い場所のセッティング」「交際へのアドバイス」などを行ってくれます。口コミでも良い点として「質問したことに対して的確にアドバイスいただけた点。婚活講座などイベントがあった点。トラブルにも適切に対応してくれた点。」といった声がありました 。

  • 結婚相談所ネットワークを生かした紹介

    IBJグループには、直営店のIBJメンバーズだけでなく、全国で3,864社ある結婚相談所フランチャイズ店を束ねるネットワークがあります。結婚相談所間につながりがあるため、IBJメンバーズに入会することにより、自身に合ったお相手に多数会うことができるかもしれません。口コミでも「紹介された人はきちんとした人が多くて信頼できると感じました。」といった評価が見られました。

※上記は2023年5月時点の情報です。

評判・口コミ

  • 30代/女性

    質問したことに対して的確にアドバイスいただけた点。婚活講座などイベントがあった点。トラブルにも適切に対応してくれた点。(30代/女性)

  • 30代/男性

    紹介の質や駄目な時にフィードバックしてくれる所、惚気、下らない所にも答えてくれる所。(30代/男性)

  • 40代/女性

    年齢的に出会いはなかったので希望条件の相手を紹介してもらったので良かった。(40代/女性)

  • 40代/男性

    紹介人数が適度にあり、マッチングもしていて話しやすい感じであった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    今まで出会わなかった人たちが属している。手段のひとつになること。(30代/女性)

4位

66.2

コメント件数16件

\ アプリのようなカジュアルな出会いも可能 /

オーネット

  • マッチングアプリのようなカジュアルな出会いも可能
  • 業界基準を順守しており個人情報管理が万全
  • さまざまな出会い方ができる

    オーネットは、紹介サービスが充実しており、希望条件に合ったお相手と巡り合いやすい仕組みが整っています。アドバイザーからの紹介だけでなく、データマッチングや検索申し込み、イベントなどでも出会うことが可能です。堅苦しい出会い方が苦手な人でも、マッチングアプリのようなカジュアルな出会い方ができるため、安心して利用できるでしょう。また、公式サイトによると、「オーネット」は全国に40支社を展開しており、全国各地で活動している会員と出会うことができます。

  • 個人情報の管理が徹底されているため安心

    個人情報が徹底的に管理されている点も魅力の1つです。「プライバシーマーク」や「結婚相手紹介サービス業認証機構のマル適マーク」を取得していることからも、その信頼性がうかがえるでしょう。口コミでも「多くの人を紹介してもらうことで、自分自身を見つめ直すことができました。セキュリティ面は安心できました。」とセキュリティについて安心の声が寄せられていました。

※上記は2023年5月時点の情報です。

評判・口コミ

  • 20代/女性

    担当の方が私が現在会っている人とのアポ回数を覚えていた。私の紹介文を考えていただいたが内容が素晴らしかった。連絡をいただくタイミングや頻度が多すぎず少なすぎずちょうど良かった。(20代/女性)

  • 30代/女性

    マッチングアプリよりも身元などがしっかりしている人と出会える。ある程度課金をすれば顔写真を見てお互いに相手を選べるので、実際に会った時のギャップが少なくて良かった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    担当者からお薦めされた人が、自分の好みなどよく捉えていた。また、結婚を意識して付き合うので、早い段階でお互いの価値観をオープンにさらけ出すことができた。(30代/男性)

  • 30代/女性

    入会しなければ出会う機会がない人と出会える。オプションなどさまざまなシステムが整っていて、サービスもある程度取捨選択して選ぶことができる。(30代/女性)

  • 30代/女性

    仲人さんタイプのような、アドバイザーがかなり介入してくるものではなく、必要な時に相談ができて自分のペースで婚活できたのはよかった。(30代/女性)

5位

66.0

コメント件数16件

\ 老舗結婚相談所の確かなサポートがあり安心 /

サンマリエ

  • 老舗結婚相談所の確かなサポートがあるため安心
  • 多彩な婚活講座で成婚につながるスキルが得られる
  • 老舗結婚相談所のベテラン仲人による確かなサポート

    サンマリエは、創業40年を超える業界随一の老舗結婚相談所で、会員数は8万人以上と業界最大級の規模を誇り、豊富な出会いが期待できます。蓄積されたノウハウを活かした婚活が魅力です。また何か問題が起きた際も経験のある専任の仲人からアドバイスを受けられるため、婚活初心者の人でも安心です。口コミでも良い点として「経験豊富で信頼できるアドバイザーがいらっしゃる安心感。対応の丁寧さ。」といった安心感を評価する声が寄せられていました。

  • 婚活講座が充実

    年代別部門「30代」のランキングで2位を獲得しているサンマリエでは、経験豊富な講師によるさまざまな婚活講座を行っています。婚活講座には、ファッションやメイクといった身だしなみに関するものや、デートの方法・デート場所の選び方といった交際に関するものなどが多数あり、プランによっては無料で受講できます(一部有料のセミナーあり)。婚活を成功させるにはどうすればよいか分からないという人は、入会して婚活講座を受講してみてもよいでしょう。

※上記は2023年5月時点の情報です。

評判・口コミ

  • 20代/女性

    第三者がいる事でお断りする時や相談したい時に話しやすくて助かりました。(20代/女性)

  • 60代以上/女性

    経験豊富で信頼できるアドバイザーがいらっしゃる安心感。対応の丁寧さ。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    担当の方が親身になって活動をバックアップしてくれる。(30代/女性)

  • 30代/女性

    独身証明、源泉徴収などを提出しているので嘘がない。(30代/女性)

  • 40代/男性

    会員数が多いので、色々な人と出会える機会が多いこと。(40代/男性)

6位

パートナーエージェント

65.3

コメント件数16件

\ 戦略的な婚活が可能 /

パートナーエージェント


  • 婚活サポートのプロである専任コンシェルジュがつく
  • 戦略的な婚活が可能
  • 婚活サポートのプロである専任コンシェルジュがサポート

    「想像を超える成婚コンシェルジュサービス」をコンセプトにしているパートナーエージェントでは、アドバイスやサポートを行う成婚コンシェルジュがつき、マンツーマンで成婚までの道のりをサポートしてもらえます。また、専任コンシェルジュは、200時間以上のトレーニングを修了しており、安心してサポートが受けられます。口コミでも「担当者さんがとても優しく、真摯に対応してくださって安心して相談所に行く事ができました。」といった評価が寄せられています。

  • PDCAを回す戦略的な婚活が可能

    パートナーエージェントのスマート婚活プログラムでは「幸せな結婚を引き寄せるPDCAサイクル」を掲げ、婚活を戦略的に行っている点が特徴です。PLAN(婚活の準備を進める)、DO(婚活のお相手とお見合い)、CHECK(婚活で感じたことを振り返る)、ACTION(活動を見直して次の婚活へ)といった独自の進め方で確実に成婚を目指します。口コミでも「担当者が、定期的に聞き取りをしてくれるので、安心できた。」といった声があがっていました。

※上記は2023年5月時点の情報です。

評判・口コミ

  • 30代/女性

    独身証明書、源泉徴収票、卒業証書などの提出があり学歴、年齢、年収などへの信頼感があった。面談後翌日までに結果を入力する必要があり期限があることで決断をスピーディにできた。(30代/女性)

  • 20代/女性

    担当者さんがとても優しく、真摯に対応してくださって安心して相談所に行く事ができました。(20代/女性)

  • 30代/女性

    新しい出会いができるという期待感で毎日が少し明るくなる気がする。(30代/女性)

  • 30代/女性

    担当者が、定期的に聞き取りをしてくれるので、安心できた。(30代/女性)

  • 40代/男性

    それぞれの性格などを分析した上で紹介してくれるところ。(40代/男性)

7位

63.7

コメント件数16件

\ 費用をおさえて活動したい人におススメ /

仲人協会(一般社団法人仲人協会連合会)

  • 全国にネットワークがあるため出会いの幅が広い
  • 費用をおさえて活動したい人におススメ
  • 全国に広がるネットワークで出会いが豊富

    仲人協会は、北海道〜九州に47拠点(サテライト拠点を含む)を展開し幅広いネットワークで出会いをサポートしています。仲人紹介に加えて、プランによっては検索システムを使用して自らお相手を探すこともできるので、自身に合ったお相手が見つかりやすいでしょう。口コミでも「良い人をたくさん紹介してくれた。」「色々な人を紹介してもらえた。」と評価されています。

  • 費用をおさえて活動ができる

    一般社団法人直営で営利を目的としていないため、低料金でサービスを利用することが可能です。加えて、婚活アドバイザーがフルサポートしてくれるため、安心して活動ができます。たとえば、東京都仲人協会で割引が適用された場合、入会金は0円、登録料33,000円で活動が開始できます※。口コミでも「低料金でいろいろな人を紹介してくれる。」と評価されています。
    ※各都道府県の仲人協会によってプランや金額が異なる場合があります。
    詳細は各仲人協会のサイトをご確認ください。

※上記は2023年5月時点の情報です。

評判・口コミ

  • 30代/女性

    担当者が間に入ってくれてるので約束がしやすかったり、断りやすかった。(30代/女性)

  • 20代/女性

    会社員の方とは普段出会えないので、いろんな方と出会えたのはよかった。(20代/女性)

  • 30代/男性

    低料金でいろいろな人を紹介してくれる。(30代/男性)

  • 30代/女性

    結婚に求める条件が明確になったこと。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    親切、丁寧に対応。相談しやすい。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,669人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「結婚相談所」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、男女、年代、プライバシー管理など様々な切り口から「結婚相談所」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「結婚相談所」選びにお役立てください。

結婚相談所の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
登録会員入会時の説明プライバシー管理手続きのしやすさ紹介の充実度担当者のサポート力店舗の雰囲気・清潔度コストパフォーマンス
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
20代30代40代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの結婚相談所 プライバシー管理ランキングまとめ

  1. 1位 ゼクシィ縁結びエージェント 69.5点
  2. 2位 ツヴァイ 67.0点
  3. 3位 IBJメンバーズ 66.7点
  4. 4位 オーネット 66.2点
  5. 5位 サンマリエ 66.0点
  6. 6位 パートナーエージェント 65.3点
  7. 7位 仲人協会(一般社団法人仲人協会連合会) 63.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

知っておきたい!結婚相談所

結婚相談所とは

結婚相談所の特長

「結婚相談業・結婚情報サービス業とは、結婚を希望する者に対し異性を紹介することを業とするもの」に該当するサービスのことです。
単なる異性の紹介だけでなく、デートの仕方や服装コーディネートのアドバイス、会員同士のパーティー開催などのサービスを提供している事業者もあります。
結婚相談所のサービスは、交際が目的ではなく、結婚に対し高い意識を持つ人がコストをかけて「結婚すること」を目的としたサービスです。
サービスの特長として、以下の点があげられます。

1.特定商取引に関する法律(特商法)の対象業種であること。
「結婚を希望する者への異性の紹介」で期間が 2ヶ月を 超えて、金額が 5万円を超えるものが該当します。
2.結婚相談所のサービスには入会金や月額費用が発生します。
基本的に男女同額での料金設定です。1か月に紹介する人数により、料金が高く設定されています。また、高学歴や特定の業種などハイスペックな相手を求める場合、通常より料金が高めに設定されているところもあります。

サービスの比較

サービスは、大きく2種類に分類できます。

【対面型】
一般的に、「結婚相談所」と呼ばれるもの。 基本的に入会金や成婚料がかかり、活動費用は高額となる場合が多いです。
専任のカウンセラーやアドバイザーが付き、婚活のプランニングから成婚に至るまで、手厚い活動サポートが受けられます。
対面型サービスでは、入会前審査を行い、個人情報などのセキュリティ対策を徹底しています。事業者は会員が安心して活動を行えるように努めています。
最近では会員の両親を対象にした「親御様向けサービス」を提供していることもあります。

【ネット完結型】
対面型とは違い、ネット上で全て完結するサービスです。基本的に入会金や成婚料はなく、会員自らで情報を検索し、異性を探します。
プロフィール登録やマッチングなどは無料で利用できますが、メッセージ交換などを利用する場合は有料登録になる場合が多いようです。
事業者の多くは有料登録をする際に本人確認をしっかり行うだけでなく、24時間体制でパトロールするなどして、個人情報などのセキュリティ対策を徹底しています。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,669

この結婚相談所ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2022/11/07〜2023/01/27
更新日
2023/07/03
サンプル数
3,669人(調査時サンプル数4,627人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
以下の条件を満たす、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する、結婚相談業・結婚相談所業
以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること
「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、「日本結婚相手紹介サービス協議会」、「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」
ただし、入会後のサービスがオンラインのみの結婚相談所は対象外とする
調査期間
2023/01/30〜2023/02/06
2022/01/26〜2022/02/07
2021/03/11〜2021/03/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳(学生を除く) 地域:全国 条件:以下いずれかの条件を満たし、入会時に面談やカウンセリングを受けた人
1)現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことのある人
2)過去5年以内に結婚相談所を利用していたことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら