インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,199人による、ネット銀行別 比較・評判の内、PayPay銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 4位 | 69.4点 |
| B.サイトの使いやすさ |  | 73.8点 |
| C.アプリの使いやすさ | | 75.4点 |
| D.手続き |  | 70.0点 |
| E.付帯・連携サービス | | 69.4点 |
| F.システム・セキュリティ | | 72.3点 |
| G.ATMの使いやすさ | 4位 | 70.4点 |
| H.金利 | 5位 | 68.0点 |
| I.手数料 | 6位 | 69.7点 |
| J.優遇サービス | 6位 | 68.3点 |
| K.キャンペーン | 5位 | 65.3点 |
| L.サポート体制 | 4位 | 62.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 93.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性問い合わせなど実店舗がないだけに、電話がつながらないのは本当に不便だし困る。特に親世代などインターネット操作ができない年寄りにとって、電話がつながらないのは致命的。
50代／男性給与受取口座ではないため、引落としの際に他行から振り込まなければならない煩わしさ（メインバンクからの引落としが可能になれば楽）。
50代／男性サービスが多いのはよいが、自身に必要ないものが毎回画面に出るので、その分、画面の中の表記が小さくてわかりにくいと感じる。
60代以上／男性一度母の代理で電話で問い合わせたことがあるが、対応した女性スタッフの印象が悪かった。冷淡な感じ。いやだなーと思った。
50代／男性デビットカード利用時のポイントを上げてほしい。ATM利用時の無料回数を、せめて3回、5回まで増やしてほしい。
40代／男性ビジネス口座と個人口座を持っているが、ソフトウェアトークンはスマホ1台で1口座しか登録できないのが不便。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
他行に先駆けたネット専業銀行で、当時、振込手数料が最も安く、支払い元口座を変更した。トークンを使って毎回数字が変わること等、安心感があった。
PayPay銀行からPayPay銀行への振込が365日使えて、手数料も安い。提携ATMでの入金や引き出しが3万円以上は手数料が365日無料。
普段支払いはPayPayをメインに使用しているので、チャージが簡単にできて楽。ATM手数料も条件次第では無料になるのでよい。
振込手数料の安さ。定期預金が組みやすい。ワンタイムパスワードで防犯も安定している。数年前までは預金の金利がよかった。
全体的に素晴らしいです。競馬場に行かなくても馬券が買えるのと、的中したら振込まれるから、手間がかからないのが素晴らしいです。
クレジットカードの代わりにデビットカードとして現金を引き出さなくても買い物ができることは、契約してよかったと思います。
初めてのネット銀行だったのですが、初めからセキュリティがしっかりしているようだと思う。Webも使いやすい気がする。
ネット決済のアプリが広い範囲で使える。個人的には、競馬の馬券購入や宝くじの購入など、早くから活用している。
オンライン振込手数料の安さ。セブンイレブンATMとの提携。利子が上がり始めて、毎月利子が増えること。
キャンペーンでのポイント還元の良さや、ポイントで公共料金の支払いができることには非常に満足している。
PayPayの自動入金。JRAネット購入のしやすさ。証券会社への入金など、リアルタイムに対応できる点。
デビットカードの利用のしやすさと、バーコード決済（PayPay）との連携がスムーズにできる。