ソニー銀行
初めてのネットバンキングサービスの使用でしたがわかりやすくすぐになじめました。当初はPCでの使用が多かったですが最近はスマホアプリを使用しています。(50代/男性)>>
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
初めてのネットバンキングサービスの使用でしたがわかりやすくすぐになじめました。当初はPCでの使用が多かったですが最近はスマホアプリを使用しています。(50代/男性)>>
住宅ローンの繰上返済が手数料なくできるのが助かります。振込も今のところ月の利用回数をオーバーすることもなく便利です。あと証券との連携も助かる。(50代/女性)>>
詐欺などで不安が募る今日、随分前からだがサイトを開くと注意喚起がされていてセキュリティ対策が早いと感じた。自分の知る中で一番セキュリティ対策が出来ている。信頼度が高い。(50代/男性)>>
ゆうちょから楽天銀行への振込手数料が無料であること。ネットで注文して支払いが簡単で手数料がかからなかったこと。(50代/男性)>>
振込手数料無料と大和証券からの自動引落サービスが良いのと、変化しやすい。(50代/男性)>>
ATMでの引き出し等の手数料がステージによってですが、無料となるのは凄く便利で助かります。コンビニなどで、24時間利用出来る事もあり、これが最大の魅力で凄く気に入っています。(50代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
2,287人
このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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ジャパンネット銀行 / ソニー銀行 / 楽天銀行 / 住信SBIネット銀行 / じぶん銀行 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。