【2026年】ネット銀行の付帯・連携サービスランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー2,199名が選んだ
ネット銀行ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した2,199名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した8企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

付帯・連携サービス 満足度ランキング

付帯サービスや他のサービスとの連携のしやすさなどにおいて、満足度が高いネット銀行のランキング・口コミ情報です。

69.7

コメント件数18件

auじぶん銀行の口コミ・評判

30代/女性

少額から定期預金にできるし、金利が%だけではなく金額でも出てきてわかりやすい。家にいてできるのもよい。貯まったPontaポイントを現金にできるのもよい。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    アプリのデザインがとても使いやすく、気に入っています。セキュリティについても、以前ロックがかかって困った時すぐに解除していただき、むしろ安心感が増しました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    他行振込無料回数が多く、普通預金金利がどこよりも高いので、プレミアムランクの利用者にとって、生活費管理のためのメインバンクとして最適だと思う。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    容易に上げられるステージ制度で、金利や手数料無料回数の優待が得られること。セブンATMで、カードレススマホ利用が可能なこと。(40代/男性)

  • 40代/男性

    振込手数料・引出し無料回数が多い。取り扱っているATMが多い。無料回数内なら、24時間いつでも入出金できる。振込も簡単。(40代/男性)

69.4

コメント件数18件

PayPay銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

他行に先駆けたネット専業銀行で、当時、振込手数料が最も安く、支払い元口座を変更した。トークンを使って毎回数字が変わること等、安心感があった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    PayPay銀行からPayPay銀行への振込が365日使えて、手数料も安い。提携ATMでの入金や引き出しが3万円以上は手数料が365日無料。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    普段支払いはPayPayをメインに使用しているので、チャージが簡単にできて楽。ATM手数料も条件次第では無料になるのでよい。(50代/男性)

  • 50代/男性

    振込手数料の安さ。定期預金が組みやすい。ワンタイムパスワードで防犯も安定している。数年前までは預金の金利がよかった。(50代/男性)

  • 40代/男性

    全体的に素晴らしいです。競馬場に行かなくても馬券が買えるのと、的中したら振込まれるから、手間がかからないのが素晴らしいです。(40代/男性)

69.0

コメント件数18件

楽天銀行の口コミ・評判

30代/女性

ネットバンクが初めてでも、口座開設までがわかりやすく、始めやすかった。手続きが全てネット完結するので、助かった。金利がよいし、楽天ポイントも貯まってお得に感じる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    現在給与受取で楽天銀行を使用してますが、振込手数料が月に数回無料になるので、他の銀行にお金を移動したい時でも手数料無料でできること。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    24時間いつでも操作できること。他行への振込が数分で完了すること。利用状況にもよるが、振込手数料が無料になること。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    楽天市場での支払いを楽天カードにしており、そのカード支払いを楽天銀行にしているので、ポイントがザクザク貯まる。(50代/女性)

  • 40代/女性

    楽天経済圏を利用しているためメリットが多く、また、預入金額によって振込手数料が無料になること。金利もよい。(40代/女性)

68.2

コメント件数18件

住信SBIネット銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

取引当初は大手都市銀行ほどの信頼感はなかったが、取引を始めるとその利便性、使いやすさ、無料送金手数料の多さなど、非常に魅力的な金融機関だと感じている。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    コンビニATMで取引できるので、財布にあまりお金を入れずに、頻繁に出し入れして使える。振込手数料が安い。SBI証券との口座連携がスムーズ。(40代/男性)

  • 40代/女性

    振込手数料を筆頭に、お得に使わせていただいています。アプリもわかりやすく使いやすく、生活になくてはならない存在として、フルに活用しています。(40代/女性)

  • 40代/男性

    ステータスが高いと無料振込回数やATMの回数が増えてよい。また、自宅で振込をスムーズにできる。お金の移動がしやすい。ポイントが貯まる。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    結構、長く利用させてもらっていますが、過去にトラブル等が一度もありません。個人的には非常に好意を持っている金融機関です。(60代以上/男性)

67.3

コメント件数18件

ソニー銀行の口コミ・評判

50代/女性

海外でデビットカードを利用するときの手数料が安い。デビットカード利用時にポイントではなく現金で還元される。キャンペーン時の定期預金の金利がよい。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    PCは2画面になっていて、キャラクターが可愛く、楽しく貯金ができた。操作がわかりやすく、取引しやすい。定期・普通預金の合計が出ているので、一目で資産がわかる。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    借り換えの住宅ローン金利が低くて、自由度が高い。預金金利もキャンペーン時は高くてよい。振込手数料も何回か無料だし、ATM手数料も月数回無料なのでお得です。(50代/男性)

  • 50代/女性

    定期預金の金利が、他銀行と比べて高い。セキュリティ面がしっかりしていて、安心して利用できる。ATM、振込手数料が無料(回数内)なのが嬉しい。(50代/女性)

  • 50代/男性

    利用しやすい。電話問合せもつながりやすく、しっかり対応してくれる。他の銀行は、電話が1度もつながったことがないところも普通にある。(50代/男性)

65.2

コメント件数16件

大和ネクスト銀行の口コミ・評判

50代/女性

店舗を持つ銀行との資金のやり取り(振込など)がやりやすいし、セキュリティもしっかりしているように感じられるところ。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    池袋支店の相談員の方々がとても親切です。親身になって困ったことを解決してくれました。感謝しています。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    大和証券を利用していたので、利用が必然で自分の意志ではなかったが、使い勝手がよい利率の高い商品もある。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    条件によって自分名義口座への振込手数料が無料のため、この口座を中心に資金繰りを行っている。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    証券会社(大和証券)と連携して使いやすい。他行への振込手数料が無料。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,199人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した8企業(サービス)を対象にした「ネット銀行」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、提供商品やサイト・アプリの使いやすさ、システム・セキュリティなど様々な切り口から「ネット銀行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ネット銀行」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
提供商品・サービスサイトの使いやすさアプリの使いやすさ手続き付帯・連携サービスシステム・セキュリティATMの使いやすさ金利手数料優遇サービスキャンペーンサポート体制
商品別
ランキング
定期預金

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
PR
オリコン顧客満足度調査とは
PR

調査概要

サンプル数
2,199

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/11/04〜2026/01/26
更新日
2026/06/01
サンプル数
2,199人(調査時サンプル数2,413人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
8
定義
金融庁に登録されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」
調査期間
2026/01/27〜2026/02/12
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜79歳地域:全国条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

Top