ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 提供商品・サービス サイトの使いやすさ アプリの使いやすさ 手続き 預金金利 手数料 優遇サービス 利用のしやすさ セキュリティ キャンペーン コンテンツの充実度
男女別 男性 女性
商品別 定期預金・積み立て

男性 満足度ランキング

1位

69.62

ソニーという看板で安心感がある。セット預金のシミュレーションが簡単に出来ること。ステージ分けされて、預金額の多い人には優遇されていること。(50代/男性)

2位

68.67

ある程度の優遇があれば、急遽現金が必要になったときに「どこでもいいからコンビニに行けば助かる」と思えるのは大きい。(30代/男性)

3位

67.43

クレジットカードが所定の利用制限枠を設定しているのに対し、楽天デビットカードは預金残高内であれば支払が可能でしかもデータがリアルタイムで反映される。(60代以上/男性)

4位

67.31

キャッシュカードが汚れて色も剥げて汚くなったので、新しいカードと交換したかったので、サービスセンターに電話して聞いたら丁寧に教えてもらった。(50代/男性)

5位

66.41

預金残高や利用サービスによってATM利用手数料や振込手数料が無料になる回数が自分にとってちょうどよい回数なのが良い。(50代/男性)

6位

66.32

一部銀行を除き、自分の口座への振込手数料が無料であるため、使いやすい。(40代/男性)

ネット銀行 利用者2,287人が重視した項目

手数料
30.34%
預金金利
16.79%
優遇サービス
12.56%
利用のしやすさ
10.14%
提供商品・サービス
7.17%
手続き
6.7%
セキュリティ
5.53%
キャンペーン
4.89%
サイトの使いやすさ
3.84%
アプリの使いやすさ
1.15%
コンテンツの充実度
0.89%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのネット銀行 男性ランキングまとめ

  1. 1位 ソニー銀行 69.62点
  2. 2位 住信SBIネット銀行 68.67点
  3. 3位 楽天銀行 67.43点
  4. 4位 ジャパンネット銀行 67.31点
  5. 5位 auじぶん銀行 66.41点
  6. 6位 大和ネクスト銀行 66.32点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,287

このネット銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/10/11〜2020/01/15
更新日
2020/06/01
サンプル数
2,287人(ネット銀行/ネットバンキング調査における総サンプル数10,008人)
規定人数
100人以上
調査企業数
7社
定義
金融庁に「新たな形態の銀行」と分類されている銀行の内、原則的に店舗を設置せず、営業上必要な拠点のみを設置し、主にインターネットや電話など通信端末を介して銀行業務サービスを提供する「インターネット専業銀行」
調査期間
2020/01/16〜2020/02/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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継続意向