インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,123人による、ネット銀行別 比較・評判の内、auじぶん銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  | 71.3点 |
| B.サイトの使いやすさ | 4位 | 73.1点 |
| C.アプリの使いやすさ |  | 74.8点 |
| D.手続き | | 70.8点 |
| E.付帯・連携サービス |  | 70.5点 |
| F.システム・セキュリティ | | 71.2点 |
| G.ATMの使いやすさ | | 74.7点 |
| H.優遇サービス | | 75.1点 |
| I.手数料 | | 76.2点 |
| J.キャンペーン | | 71.2点 |
| K.サポート体制 | | 65.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性
困った時にお客様センターに電話しても一向に繋がらないのに、振込金額の引き上げにはお客様センターに電話しなければならないというのが納得できない。アプリもリニューアルする度に使いにくくなっている。
60代以上／男性
auカブコム証券との連携が悪い。例えば「auカブコム証券から入金がありました」とメールが来たが調べても何の入金か分からなかったので何の入金か分かるようにして欲しい。
50代／男性
アプリだとWEBより機能制限されていることが多いので、セキュリティ強化したうえでもう少し改善してほしい。
40代／男性
アプリから全ての取引が利用できないこと（アプリからWebサイトに変遷するときに再認証が必要なこと）。
50代／男性
Ponta、au IDなどと口座の連携の考え方が複雑かつ理解しづらく、直感的な操作では上手くいかなかった。
50代／男性
Webサイトで定期預金や外貨預金の取引明細がわかりづらい。外貨預金の現状の損益を表示してほしい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
電話番号で振り込みができる点が、家族間で融通しあえて便利に使っています。また自分の他銀行に移さなくてはならない時も振り込み手数料が無料だと使っていて本当に良かったなと思います。
スマホの中で色々な手続きが簡単に出来るので、ATMを利用する機会も少なくて済む。定期預金の利子がキャンペーンなどでお得になる。振り込み手数料がステージにより無料で使える。
定期預金キャンペーン金利が高いだけでなく、特定の条件を満たせば普通預金金利も高くなる。特定の条件を満たせば振込手数料や引出し手数料が無料となる回数が多くなる。
ネットバンキング手数料が、ステージに応じて何回まで無料、とあり助かる。振り込み手数料無料のために、とりあえず預金を入れておこうと感じる。
住宅ローンを利用したことがきっかけで利用し始めましたが、他行宛でもATM手数料の無料枠があり、インターネットバンキングの良さが出ているため。
時々、キャンペーンで定期預金の金利が優遇されること。ステージによって、サービスが優遇されることが魅力的だ。普通預金の金利が良いこと。
キャンペーンが多く、実際の投資商品の利用などでポイント付与が多いのでお得感がある。auユーザーならさらに付与率がアップするケースが多い。
他行振り込みが無料になる回数やコンビニでのATM利用の無料回数が素晴らしい。また預け入れの金利も普通時や特別金利も秀逸である。
条件を達成した場合の金利が高い。条件を達成した場合の振込み手数料無料回数やATM手数料無料回数の多さ。条件は特に難しくない。
条件を満たす場合の金利優遇や振込手数料の無料回数やスマホATMの使い勝手など、本当に便利。他の銀行が要らないくらい便利。
au関連のサービス利用度によって、普通預金の金利アップや手数料無料の基準など使い勝手が良くなるサービスの基準が低いこと。
他行に比べて預金金利が高く、満足しています。またau PAYとの相性もよく、残高が管理しやすいので大変使いやすいです。