インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,107人による、ネット銀行別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 5位 | 67.9点 |
| B.サイトの使いやすさ | 5位 | 70.9点 |
| C.アプリの使いやすさ | 5位 | 73.4点 |
| D.手続き | 5位 | 68.3点 |
| E.付帯・連携サービス |  | 68.1点 |
| F.システム・セキュリティ | 5位 | 69.6点 |
| G.ATMの使いやすさ | 5位 | 68.8点 |
| H.優遇サービス | 4位 | 69.2点 |
| I.手数料 | 5位 | 70.9点 |
| J.キャンペーン | 4位 | 66.8点 |
| K.サポート体制 | 6位 | 62.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性セキュリティが強固で安心できるが、ログイン時に携帯電話でコードを受取り、それを入力する必要があり手間に感じる。またサイト内のリンクから別のホームページに移行した後、銀行サイトに戻るとログアウトされており、再度ログインが必要なので不便。
40代／男性300万以上は金利が下がるのは痛い。経営上消費者にとって改悪になるのは仕方ない事だと思うが、そこは頑張って欲しいです。
60代以上／男性いちいちエントリーをしなくてはいけないことです。エントリーがわからず行ったとき、すごく損した気分になります。エントリーなしになり会員なら貯まるシステムになれば、もっと楽天会員は増えると思います。
60代以上／男性Pay-easy（ペイジー）での支払いの時、長いコードを入力しなければならないのが不便だ。バーコードをカメラで読み込めるような方法が応用できれば、もっと便利に利用できると思う。
50代／女性不正使用があったとき、それを知らせるメールが本物かどうかわかりづらく、捨てそうになった。電話しか問い合わせ手段がなく、かけるのも躊躇した。
40代／男性グレードを上げるのに少し手間がかかるので、預金が多い人なら良いが、それ以外だと利用回数などになるので毎月こなすのは少し面倒。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
楽天銀行に振込みなら無料というポイ活サイトやアンケートサイトが多いので重宝している。ATM無料回数や振り込み無料回数などを上手く使えば、それなりに使う回数も増やせる。また、取引で楽天ポイントが貯まるのが良い。
楽天ポイント圏内で生活している人は、その利益を享受できるように設計されている。また、新規入会者にもポイント付与等メリットがあるようにされている。
利息が他よりも良いし、現金プレゼントサービスなどもあるので。また、預けている金額によって振込手数料が無料になるので大変満足しています。
金利が良いこと。ATM使用の無料回数が多いこと。楽天証券とのマネーブリッジでさらに金利が良くなること。商品の取り扱いが多いこと。
他行よりも良いサービスを安心して使えること。金利が良い。現金プレゼントサービスで毎月数円入金があること。
安全で安心して利用できる。システムが安定しておりトラブルがない。普通預金金利が高水準である。各種手数料が安い。
コンビニATM利用手数料が無料で、他行宛の振り込み手数料も会員ランクに応じて数回無料で利用できること。
預金利息が良い。預入金額に応じて手数料の優遇がある。グループ企業との連携でポイントがたまりやすい。
銀行振り込みの手数料も楽天ポイントでOKだし、競馬・競輪も楽天ポイントでOKなので楽しんでいる。
手数料が無料で、ATMがいつでも使えるので、リアルでもアプリ上でも出入金や管理がしやすいところ。
楽天経済圏だとランク優待によってポイントの貯まり方やランク特典が違うので、上に行きたいと思うようになる。
楽天証券とのマネーブリッジで金利が高く使い勝手が良いし、振込手数料、引き出しが無料の点も良い。