実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,234人による、ネット銀行別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 66.09点 | |
| B.サイトの使いやすさ | 69.19点 | |
| C.アプリの使いやすさ | 70.14点 | |
| D.手続き | 68.87点 | |
| E.預金金利 |  |
65.52点 |
| F.手数料 | 65.20点 | |
| G.優遇サービス | 64.86点 | |
| H.利用のしやすさ | 66.12点 | |
| I.セキュリティ | 65.00点 | |
| J.キャンペーン |  |
64.15点 |
| K.情報提供 | |
62.15点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 積み立て預金のサービスがわかりにくかった。積立期間を知りたかっただけなのに、理解するのに苦労した。私の理解力が足らなかっただけかもしれませんが。
50代/男性 ATMや振込の無料回数の基準が分かりにくい。Androidのバージョンアップにより、即日振込ができなくなり、やむを得ずスマートフォンを買い替えた。
40代/女性 定期預金、普通預金の日割り利息などがすぐに算出(シミュレーション)できるといい。優遇金利やキャンペーンのお知らせがせっかくあるので。
50代/男性 仕方ないが、最近はセキュリティがアップし、使いにくいと感じる。特に楽天銀行なのに、楽天市場での買い物の支払いが簡単にできない。
60代以上/男性 扱い商品が多いので関係ない情報がありわかりにくい。お金の貸し借り、ギャンブル、資産運用、保険など最初から分けて欲しい。
30代/男性 マイページ(ログイン後トップページ)のリニューアルで、シンプルさがなくなって自分的には見にくい仕様になっていたのが残念。
良い点
証券、ネットショッピング、競馬、競輪と楽天提供のコンテンツを使うとき、その中心で、ほぼ1年中資金を活用させてくれる。特に証券との資金移動の速さは実に素晴らしい。
楽天銀行に口座を開設してから3度ほど引っ越しをしたが、住所変更の手続きがネットで完結するため、銀行を探したり行ったりする手間無く簡単に行えたのでとても助かった。
通販やダウンロード購入で払い込み先に楽天銀行を指定すると、ショップからの通知のメールから直接振込の画面に飛ぶことができ、手間なく支払いができること。
楽天競馬やカードローンなど、関連のサービスとの連携がよく、使いやすい。アプリやページのデザインがよく、特にカラーリングは心地よいと思う。
ハッピープログラムで、手数料が無料になるのは助かります。振込で相手の名前が出るのはよかったです。ネット銀行だと出ないところも多いので。
預金残高の金額で振込手数料が無料になるため他行の銀行残高が少なくなったときに出かけることなく振り込めるので出不精の私にはよかったです。
Pay-easyによる支払いなど銀行に行く手間が省けて田舎などに住んでいると遠く感じる銀行に車などで行かなくても手続きができる点に感動した。
いつでも時間に関係なく手続きができること。振込手数料無料回数以内なら地方銀行に自由に入金ができるので、ATM手数料を気にする必要がない。
他のネットバンクでも同じだが24時間対応が最も助かる。現金サービスを預金金利として考えると、とても高い金利になるのでとても良い。
利用を開始して3年が経過したが、ほとんど不安などのストレスなく便利に利用できている。この口座を開設してよかったと思っている。