インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,123人による、ネット銀行別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 4位 | 69.8点 |
| B.サイトの使いやすさ |  | 73.5点 |
| C.アプリの使いやすさ | 4位 | 74.4点 |
| D.手続き | 4位 | 70.5点 |
| E.付帯・連携サービス |  | 69.7点 |
| F.システム・セキュリティ | 4位 | 70.7点 |
| G.ATMの使いやすさ | 4位 | 70.5点 |
| H.優遇サービス | 4位 | 70.7点 |
| I.手数料 | 5位 | 71.8点 |
| J.キャンペーン | | 68.9点 |
| K.サポート体制 | | 64.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性
満期特約付きの定期預金を利用していたことがあるのですが、期間延長の条件に合わなかったのか途中で解約されてしまったことがあり、もう少し納得のいく説明があればいいのにと感じました。
50代／男性
多数の定期預金を預けると定期預金の管理番号が満杯になり、同じ口座で定期預金を預入できない状態になってしまった。システム的に不可能らしい。現在も定期預金は不可能なまま。
50代／男性
昔から使っていたネット銀行が楽天銀行に変わった。開始時に楽天銀行だったら契約してなかったかも。条件のハードルが高く、入れるのも出すのも手数料が掛かり使い勝手が悪い。
60代以上／女性
最近は定期預金の金利がアップするサービス開催日がわかりにくい。たまたまログインして知ることが多いので、メールでのわかりやすいお知らせが欲しい。
40代／女性
情報がたくさんありすぎて、分かりにくい。他の口座に送金する時に、ワンタイムパスがあって面倒。そして、その場所が分かりにくい。
50代／女性
ネットだから仕方ないとは思いつつ、セキュリティが少し面倒くさい。自分が忘れてしまわないように気を付ける必要がある。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
不審な取引などチェックしてもらっていることが分かって安心した。ログインもしやすくなって、扱いやすくなったことが有難い。手数料がかからない取引が嬉しい。
楽天グループのサービスが豊富なので、ポイントアップ制度などの優遇を受けやすい。経済圏を利用しやすいので恩恵を受けやすい。
振込手数料が、条件付きであるが無料になるし、近くの郵便局で入出金もできる。マネーブリッジで、金利が0.1%つくのも嬉しい。
ワンタイムパスワードの発行や電話認証など、セキュリティ面で安心できる点。サイトのマイページも使いやすいです。
金利が大手銀行より少しだが良く、色々なサービスとの連携がしやすく、ポイントが貯まって生活に利用しやすい。
振込の際の手数料が安いことと、手数料をポイントで払うことができること。コンビニのATMで入出金ができること。
楽天証券との連携で入出金が簡単にできる。楽天ポイントがもらえる。一度設定すると毎月自動で振込が行われる。
条件により各種手数料が節約できることと、各種手続きが365日24時間を通じて使い勝手が良く利便性が高い点。
金利がよいこと。一般の銀行の何倍にもなるので助かります。クリックで数円入金されるサービスも嬉しい。
楽天証券との連携が良い。マネーブリッジもIPOに使えるように要望を出してから改善されたと感じる。
金利が高く、振込手数料の無料回数も獲得しやすく、とにかくお得だと感じるところ。
すべてがオンラインで完結し手数料もかからず利用出来ているのでとても満足している。