インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,117人による、ネット銀行別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 5位 | 67.4点 |
| B.サイトの使いやすさ | 5位 | 70.9点 |
| C.アプリの使いやすさ | 5位 | 71.4点 |
| D.手続き | 5位 | 67.9点 |
| E.付帯・連携サービス | 4位 | 66.8点 |
| F.システムの安定性 | 5位 | 68.1点 |
| G.ATMの使いやすさ | 5位 | 69.2点 |
| H.優遇サービス | 4位 | 69.6点 |
| I.ネットバンキング手数料 | 5位 | 70.6点 |
| J.キャンペーン | 4位 | 66.4点 |
| K.問い合わせのしやすさ | 6位 | 62.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「サイトの使いやすさ」は、サイト利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
コメント総数：18件
50代／男性
色々な入出金がある場合、わかりづらい。例えばギャンブルで勝った金なのか、株で儲けた金なのか、または何の引き落としなのかが、わかりづらい。家計簿アプリのような使い勝手があってもよいのでは。
50代／女性
振込先の金融機関が限られている。毎月、信用金庫に振込したいのだが、金融機関名になかった。また、預入（3万円以下）の場合でも手数料がかかること。
60代以上／男性
アプリのデザインがとても田舎くさい。もっとクールでスタイリッシュな意匠にすれば最強になると思う。特に今のカラーデザインが地味で嫌だ。
40代／男性
チャージやマネーブリッジ等、連動させることの意味があまりわからないまま行わざるを得ない状況になっている。完了までの手続きが複雑。
40代／男性
米印のついた注釈や補足文の文字サイズが小さい。重要な情報や注意喚起のための情報なら文字サイズを小さくする必要はないと思う。
40代／男性
できれば、振込手数料が無料となる回数をもう少し増やして欲しい。（特典を受けられる条件をもう少し緩和してもらいたい。）
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
自宅にいながら、時間を選ばずに振込できる点。入出金する場合も近くのコンビニのATMを利用すればいいので便利。回数制限はあるが、振込手数料が無料になる点。
楽天銀行口座への振込手数料が無料。楽天市場での料金振込に手数料がかからないのはありがたい。またクリックでポイントがもらえるコンテンツがあるのも魅力的。
楽天証券との取引のしやすさと競馬、競輪、競艇等のサービスの利用のしやすさ。キャンペーンなどによるポイント還元も魅力。金利も、預けるだけなら高いから良い。
すぐに残高が確認できる。入金はコンビニの機械でできるから楽である。振込を自宅でできる。利息の率がいい。実店舗のように待たされることもない。
手元で手続きが、時間も気にせず利用できる点。金利等、ネット銀行ならではの利率であること。振り込み手数料が特定回数無料であること。
ゆうちょ銀行でのATM手数料が無料なので、通常の銀行のようにも利用可能な所。また、ランク制度ではあるが、振込手数料無料クーポンがある。
とても簡単に口座の状況がつかめる。ATMや振込も無料で出来る範囲で利用しているので、他の銀行と比べ物にならないくらい満足している。
ハッピープログラムによる振込みやATM利用の手数料が毎月数回無料になる所。ネット上でいつでも振り込みや口座残高の確認が出来る所。
投資信託などと紐づけられるので、管理がしやすい。オンラインショップで獲得したポイントを、横のつながりで使用できるのが便利。
連携している金融機関に即入金してもらえるので助かる。デビットカードなのでネットショッピングが便利でお金の管理がしやすい。
わかりやすくて、操作もし易くて、年配者の私でもスムーズにできるので、安心してネットバンキングを利用しています。
自宅から振込ができる、金利が優遇される、楽天証券と連動しているので証券取引の際の資金移動が円滑に行える。