インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,199人による、ネット銀行別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス | 5位 | 68.2点 |
| B.サイトの使いやすさ | 4位 | 73.0点 |
| C.アプリの使いやすさ | 5位 | 74.1点 |
| D.手続き | 5位 | 69.6点 |
| E.付帯・連携サービス |  | 69.0点 |
| F.システム・セキュリティ | 5位 | 70.4点 |
| G.ATMの使いやすさ | 4位 | 70.4点 |
| H.金利 | | 69.3点 |
| I.手数料 | 4位 | 72.4点 |
| J.優遇サービス | 4位 | 71.3点 |
| K.キャンペーン | | 68.0点 |
| L.サポート体制 | 5位 | 62.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 95.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性直近1年の取引明細は、すぐPDFで出力できるようにしてほしい。エクセルでのダウンロードはすぐだが、PDFだとやたら時間かかるし、操作性が悪い。
50代／男性キャンペーンなどがある場合に通知がなく、行われているのがわからない時がよくあること。個別にキャンペーンにエントリーしなければならず面倒なこと。
40代／女性ATM手数料がランクがよくないと1回目からかかってしまうので、簡単に引き出せないこと。
50代／女性サイトがPCでもアプリでも使いにくい。わかりにくい。無駄な情報が多すぎてわかりにくい点。
60代以上／女性銀行申し込み時の大変さ。紙による書類作成をしたかった。年寄りにはなかなか完了できない。
40代／男性問い合わせがわかりにくい。アプリのメニューがごちゃごちゃしていてわかりにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ネットバンクが初めてでも、口座開設までがわかりやすく、始めやすかった。手続きが全てネット完結するので、助かった。金利がよいし、楽天ポイントも貯まってお得に感じる。
現在給与受取で楽天銀行を使用してますが、振込手数料が月に数回無料になるので、他の銀行にお金を移動したい時でも手数料無料でできること。
24時間いつでも操作できること。他行への振込が数分で完了すること。利用状況にもよるが、振込手数料が無料になること。
楽天市場での支払いを楽天カードにしており、そのカード支払いを楽天銀行にしているので、ポイントがザクザク貯まる。
楽天経済圏を利用しているためメリットが多く、また、預入金額によって振込手数料が無料になること。金利もよい。
アプリを利用して資産管理がしやすい。また、ランクに応じてATMや振込の手数料がかからないことがとてもよい。
預入金額が多いと、普通預金の金利が高くなる点。楽天カードの引落をすると、ポイントが増えること。
出金・入金があっという間に処理され、確認が容易で安心できる。金利がよく、気分がいい。手数料が安い。
メガバンク経由で入金や払い戻しが簡単にできること。Webの取引明細等の操作がわかりやすいこと。
デビットカードの利用で楽天ポイントが貯まること。振込手数料が楽天ポイントで支払えること。
ログイン認証や合言葉など、多様な認証形式があるところ。他行振込が即日に実行されるところ。
取引をするとすぐに通知がきて安心だし、コンビニやゆうちょ銀行のATMが使えるので便利。