実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,395人による、ネット銀行別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  |
68.5点 |
| B.サイトの使いやすさ | 4位 | 71.9点 |
| C.アプリの使いやすさ | 4位 | 71.7点 |
| D.手続き | 4位 | 68.2点 |
| E.付帯・連携サービス |  |
67.5点 |
| F.システムの安定性 | 4位 | 68.7点 |
| G.ATMの使いやすさ | 5位 | 67.8点 |
| H.優遇サービス | 4位 | 68.8点 |
| I.ネットバンキング手数料 | 5位 | 68.6点 |
| J.キャンペーン | |
66.8点 |
| K.問い合わせのしやすさ | 5位 | 62.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
50代/女性 登録先の振り込みにまでワンタイム認証が必要になって不便になった。楽天銀行間の振り込みでリアルタイムで振り込みが完了しない時に不安になってしまった。
50代/女性 預金残高や利用したサービスの回数により振込み・引出手数料が無料になるのは助かるが、入金（3万円未満）の際にも手数料がかかるのは非常に困る。
60代以上/男性 住所や氏名変更に際して、問い合わせ先になかなか行き付けず、必要な手続き書類もかなり先に進まないとわからなくて、手続きに時間がかかった。
60代以上/男性 ゆうちょ銀行への振込手数料が有料だったこと。双方からの手数料が無料であってほしい。ATMの手数料も月何回までは無料であってほしい。
40代/女性 ATMの手数料が取られるのが嫌で、入金したくてもなかなか出来ない。せめて入金の場合だけ手数料が引かれる金額の設定を下げてほしい。
60代以上/男性 入出金時のATM手数料が無ければ非常に助かります。深夜の時間帯は仕方ないと思いますが昼間の入出金時のATM手数料は無しにして欲しい。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
振り込みがしやすい。楽天ポイントが付きやすい。楽天同士は、振り込み手数料無料。ゆうちょから、ネットでの入金ができて便利。二段階認証があり、安心。メルペイに入金出来て便利。
プロバイダーを変えた後にネットショッピングで振り込みをしようとした時に本人であることを確認した後に振り込みが出来るようになったのでセキュリティーがしっかりしていると感じたことです。
イーバンク時代から長きに渡り安定してるので、ここ1本で大抵のことが賄えるのは助かる。また、公営競技や宝くじ等もニーズに答えて導入してるので銀行以上の利用効果が得られる。
システムメンテナンス等こまめな改善、点検されているのには感動してます。よくメール通知されてこられます。セキュリティ対策もいくつかされてますから安心かなと思いました。
イーバンク銀行の頃から利用しているが、楽天銀行になってもスムーズに利用できたこと。また、クリックして1円入金されるなど独自のサービスがありお得感がある。
自分は地方競馬が好きなのですが、競馬を楽しみながらポイントが貯まり、楽天市場で買い物が出来て大満足です。街金ならそんなこと出来ないのでありがたいです。
使いやすいし、初めは他行がまだネットバンキグシステムがあまり普及してなくてこちらは便利だった。今も手数料も安価で金利の優遇もあり継続して利用したい。
他の楽天サービスと連携しやすい。連携することで預金金利がアップする。ステージに応じて振込手数料が無料になる。セキュリティ設定が充実している。
信頼できることと、セキュリティの高さが目でわかるようにグラフで示されること。そのグラフに応じて、より考えてセキュリティの高い設定に変えやすいこと。
ネットですぐ残金が分かって、楽天カードの引き落としに便利。現金で引き出すことはない口座にしているので、引き出しに手数料がかかるのもかえって良い。