実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
インターネット専業銀行のサービスを1ヶ月に1日以上利用している1,980人による、ネット銀行別 比較・評判の内、楽天銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.預金金利 |  |
62.19点 |
| B.手数料 | 62.71点 | |
| C.手続き | 64.41点 | |
| D.提供商品 | 62.38点 | |
| E.利用のしやすさ | 66.44点 | |
| F.セキュリティ | 63.46点 | |
| G.キャンペーン |  |
61.41点 |
| H.情報提供 | |
58.96点 |
| I.サイトの使いやすさ | 62.89点 | |
| J.アプリの使いやすさ | 61.73点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 普通預金の金利がマネーブリッジにすれば年0.1％。他と比べて圧倒的に高い。
50代/男性 使うことでポイントが貯まる
40代/男性 楽天関連の決済などはポイントやキャンペーンなど顧客に優遇している
60代以上/男性 ネットショッピングの決済が楽
40代/女性 インターネットで24時間振り込み可能なところ。
40代/男性 ポイントがたまること。
30代/男性 楽天証券とリンクしていること
60代以上/女性 振り込まれたり。支払ったりした時にお知らせが来るのはよい。
40代/男性 デビットカードの使用で手数料が無料になる点
50代/男性 夜中でも振込が出来る。