インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,199人による、ネット銀行別 比較・評判の内、ドコモSMTBネット銀行（旧：住信SBIネット銀行）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  | 70.0点 |
| B.サイトの使いやすさ |  | 73.6点 |
| C.アプリの使いやすさ | | 75.1点 |
| D.手続き | 4位 | 69.8点 |
| E.付帯・連携サービス | 4位 | 68.2点 |
| F.システム・セキュリティ | | 71.9点 |
| G.ATMの使いやすさ | | 75.2点 |
| H.金利 | 4位 | 68.5点 |
| I.手数料 | | 76.2点 |
| J.優遇サービス | | 74.3点 |
| K.キャンペーン | 4位 | 66.3点 |
| L.サポート体制 | | 62.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 定期預金 | 71.3点（第3位） | |
※商品別部門結果はランキングを商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 85.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 92.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性アプリのメニュー配置がちょくちょく変わる。前は右上にあったメニューが新しい項目のせいでずれて、1段下の左端にあったりする。
50代／男性もっとお得なキャンペーンを増やしてほしい。ポイントが貯まりやすいような、ポイントプログラムにしてほしい。
50代／女性電話番号登録変更時、マイナンバーなどネットで登録したが、なかなか写真登録できず、とてもとても苦労した。
40代／男性文字のフォントをもう少し大きく、見やすくしてほしい。定期商品のキャンペーン金利を、もう少し上げてほしい。
50代／男性仕組預金を相続する際、中途解約が必要なこと。中途解約では損失が確定的なので、年齢的に利用を躊躇する。
30代／男性振替の時、出金口座選択時にアプリの操作が受け付けない時がある。戻るボタンのみで終了できない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
取引当初は大手都市銀行ほどの信頼感はなかったが、取引を始めるとその利便性、使いやすさ、無料送金手数料の多さなど、非常に魅力的な金融機関だと感じている。
コンビニATMで取引できるので、財布にあまりお金を入れずに、頻繁に出し入れして使える。振込手数料が安い。SBI証券との口座連携がスムーズ。
振込手数料を筆頭に、お得に使わせていただいています。アプリもわかりやすく使いやすく、生活になくてはならない存在として、フルに活用しています。
ステータスが高いと無料振込回数やATMの回数が増えてよい。また、自宅で振込をスムーズにできる。お金の移動がしやすい。ポイントが貯まる。
結構、長く利用させてもらっていますが、過去にトラブル等が一度もありません。個人的には非常に好意を持っている金融機関です。
他行あて振込手数料の無料回数が多いこと。ことら送金ができること。スマホでATM入出金の手数料が無料なこと。
SBI証券との資金移動が簡単。スマホアプリで振込操作が簡単。ATM利用、振込手数料が無料。為替手数料が安い。
セブン銀行のATMで利用できる。回数制限はあるが、他銀行あて振込手数料が無料。アプリで入出金ができる。
振込手数料無料が5回。提携している銀行が多いので便利。アプリの画面がわかりやすくて、操作しやすい。
ネット銀行として革新的で、取り組みも先進的・先導的だった。金利なども店舗が必要ない人にとっては有利だった。
他行への振込手数料が、条件にもよるが、かからない。SBI証券との振込等のやり取りがスムーズ。
各種手数料が安価で直感的にアプリも使いやすく、日々の決済金融機関として信用できると感じるため。