実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,234人による、ネット銀行別 比較・評判の内、住信SBIネット銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  |
67.27点 |
| B.サイトの使いやすさ | |
70.41点 |
| C.アプリの使いやすさ | |
70.97点 |
| D.手続き | |
69.94点 |
| E.預金金利 |  |
65.88点 |
| F.手数料 |  |
72.25点 |
| G.優遇サービス | |
68.82点 |
| H.利用のしやすさ | |
68.90点 |
| I.セキュリティ | |
66.35点 |
| J.キャンペーン | |
63.57点 |
| K.情報提供 | |
62.93点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 ポイント制度がよく分からない、どうすれば貯まるのか、何に使えるのか、自分のポイントも今何ポイントか分からない。少額取引しかしていないので貯まる気がしない。
60代以上/男性 普段使わない機能を探しにくい。また、安定性重視のためか、PCでもタブレットでもFXのチャートが表示されないので、チャートは楽天証券で見ている。
50代/男性 自分にとってはフォントサイズが小さめなので、ブラウザの機能で全体を拡大表示しなくてはならないことが悪い点である。
60代以上/男性 以前はATM手数料が毎回無料だった、今は回数が減ったので管理はアプリで行い、出し入れは効率よくしないとと思う。
40代/女性 ポイント制度があるみたい？だけど少しわかりづらい。ポイントを貯めたいが、貯め方がイマイチわからない。
30代/女性 便利なサービスに気づくのに時間がかかる。分かりやすいカラー刷りのパンフレットとかあれば嬉しい。
良い点
目的別の預金を分けられるので、教育費などの費目別にどれだけお金を貯められているかわかりやすいのが良かったです。さらに、目的別預金だけを定期預金で預けられるのが使いやすいです。
ログイン時のセキュリティが強い事。使用頻度が少ない端末や初めて使用する端末からログインをすると警告メッセージがメール配信され、注意喚起を促す所が非常に良い。
深夜0時頃他行に振り込みしなくてはいけない事を思い出し、ネットバンキングで振り込みする事が出来た。すなわち、24時間いつでもネットで操作出来る点が良い。
よく馬券を買うので、スムーズに資金移動ができるのが良い。証券口座との連携や、ハイブリッド口座に資金があれば、手数料が無料になるところもよい。
東京から地方に転居して、メガバンクの支店が非常に少なく不便を感じていましたが、SBIの口座を開設してからはその不便さをカバーしています。
振込手数料が無料なのが助かる（回数制限あるが足りなくなったことはない）。低金利の時代に他行にはない特別金利の定期預金がありがたい。
コンビニで簡単に入出金出来て便利だし、ステージで振り込み手数料が無料なのもかなり良い。他銀行への振り込みも無料の回数も多く助かる。
定期預金で100万円でも2800円位プラスになったときは嬉しかった。ハイブリッド預金もいつでも引き出せるのに金利がよくて嬉しかった。
定額自動振込が便利な点。自分で日時と金額などを設定しておけば毎月勝手に振込してくれるので、家賃の支払いなど忘れずにできて便利。
初めてネットバンキングの口座を開設したのですが、マイページなど使いやすく残金確認などスムーズに出来気持ちが楽になりました。