インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,123人による、ネット銀行別 比較・評判の内、ソニー銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  | 71.9点 |
| B.サイトの使いやすさ | | 75.5点 |
| C.アプリの使いやすさ |  | 75.9点 |
| D.手続き | | 71.2点 |
| E.付帯・連携サービス | 5位 | 67.6点 |
| F.システム・セキュリティ | | 71.8点 |
| G.ATMの使いやすさ | | 74.9点 |
| H.優遇サービス |  | 73.5点 |
| I.手数料 | | 75.2点 |
| J.キャンペーン | | 68.0点 |
| K.サポート体制 | | 65.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
40代／男性
キャッシュカードの耐久性が酷い。磁気不良が頻繁に発生し、2023年は3か月ごとに交換した。交換には10日ほど掛かりATMを使えない期間が発生する。
50代／女性
ネット銀行なので、気軽にスタッフの顔をみながら相談できないこと。チャットでも相談はできるが、自分の相談の意図がきちんと伝わるか不安。
40代／男性
以前発行されたデビットカードが非接触対応しておらず不便だが、交換するには更新の数年先までまたないと再発行手数料がかかる点。
60代以上／男性
パスワードの最大入力文字数が少なかったと記憶しています。もう少し長いパスワードか、2段階認証希望します。
40代／女性
財布を無くして中に入れていたキャッシュカードを無くしたときに、再発行にかかる手数料が高かった。
50代／男性
取引のきっかけは預金金利が他行よりも高かったからだが、現在は優位性を感じない。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
使用していてわからない事があったのだが、問い合わせ先がわかりやすかったし、電話での対応も親切で丁寧でとても気持ちよくやりとりできたこと。
外貨の種類の多さと、為替手数料の安さ。ネットでほとんどすべて完結するのが便利。また、マルチカレンシーのデビットカードが便利。
全体的に使いやすいと感じる。海外でも使いやすかったし、VISAタッチで地下鉄などでも使える。決まった口座への振込も簡単。
特にメリットがあったのは、住宅ローンです。金利的に有利で、借り換えもネットで完結するなど、使い勝手もよかったです。
簡単に外貨が購入できた。生活の一部になっている。デビッドカードの使用制限が無くなって、便利になった。
ネット銀行のスタート時期より利用しており、ネット銀行の先駆者としての実績が豊富で全体的に満足度が高い。
振込無料回数や、ATM手数料無料回数については他の追随を許さない。この点については称賛に値すると思う。
振込手数料が2回無料だったりすること。他の銀行は条件つきで無料になったりするから、それがないのがいい。
セキュリティーがしっかりしていること、不正利用の検知がよいことです。振込手数料が安いこともです。
住宅ローンを利用していましたが、手数料なしで少額から繰り上げ返済ができるので、とても助かりました。
デビット機能がある為ネット通販で買い物ができる。あと、クレジットカードでないため使い過ぎない。
ソニーグループなので、安心感がある。ポストペットなどのお遊び要素もおもしろいと思います。