実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,395人による、ネット銀行別 比較・評判の内、ソニー銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  |
69.2点 |
| B.サイトの使いやすさ | |
73.3点 |
| C.アプリの使いやすさ | |
74.7点 |
| D.手続き | |
69.3点 |
| E.付帯・連携サービス | 4位 | 65.6点 |
| F.システムの安定性 |  |
70.5点 |
| G.ATMの使いやすさ | |
72.9点 |
| H.優遇サービス | |
71.6点 |
| I.ネットバンキング手数料 | |
72.4点 |
| J.キャンペーン | |
66.2点 |
| K.問い合わせのしやすさ | |
65.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
40代/女性 メールで依頼された確認書類の内容について電話で問い合わせたら、詳細がわからなかったらしくイライラされた。事前に質問内容伝えてからの折返し電話だったのに。メールと同じ内容繰り返された。
40代/女性 未成年の子供たちにもソニーのネットバンクの口座を開設して、そこに積立てをしていきたいと思っていたのに、未成年だと開設がややこしいようで、未だに出来ず仕舞い。とても残念です。
40代/女性 ある程度資金がないとなあと思うことがある。すでにある程度資産がある人にはさらにサービスが合っていて良さそう。小銭貯金レベルには合っていない。小銭の預入ができないから。
40代/男性 ATMの手数料が回数制限なしから回数制限ありに変更になった点、デビットカードでの支払いに対応していない所がある(以前は対応していたのに非対応になった所がある)点。
30代/女性 スマホでのウェブサイトは、振込など出来ないのにボタンがあり、押すと「blank」と出る。振込など出来るようにして欲しいし、出来ないなら表示させないでほしい。
50代/女性 定期預金の金利が他のインターネット銀行に比べて低いこと。他のインターネット銀行に比べて、投資信託の取組が弱いこと。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
知人から紹介されて利用し始めたが、紹介キャンペーンで聞いていた特典よりも多い金額の特典がついていた。知らぬ間にもうひとつの条件を満たしていたようで、思わぬラッキーに感激した。
スマホアプリはサクサク動くので、ストレスなく活用させてもらっている。ATMはセブン銀行が対応しているので困ることが全くない。振込手数料も月何回か無料になるため、得しています。
セキュリティがしっかりしていること（トークンの採用や自分がATMを利用した際も、逐一取引メールが届くこと等）。マイページの使いやすさ（通帳の備考欄にメモを記載できること）
スマホログイン後のトップページに、大き目のメニューが配列されていてわかり易い。他社ではタブやメニューボタンで選ぶことが多いが、どこにあるか分かりづらく操作回数も多い。
少し煩わしさも感じるほどセキュリティがとてもしっかりしているので、安心して使っています。年末年始のキャンペーンで金利が上がっていたので定期預金を預けました。
高齢の母が施設に入所するようになったため毎月の貯蓄預金額を調整したいと思います。問い合わせしたところ親切に対応してくれました。変更もスムーズにできました。
こちらの勘違いでVISAデビットの不正利用をされたかもと思い、電話問い合わせをしたが、すぐに調べてもらい分かりやすく説明をしてもらい、安心できました。
アプリの使いやすさとレイアウトはなかなか素敵です。シンプルで使いやすく、かついろいろできます。デビッド利用時にすぐに通知が来るのも良いです。
預金利息の優遇措置もあり、何かを買いたいとかの目的別貯金箱などあるし、預金をしようと言う気になる。PostPetキャラクターなど、親しみやすい。
無料振り込み回数が多いこと。入金手数料が無料であること。アプリの最初のページに無料引き出しと無料振り込み回数が見やすく表示されること。