実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネット銀行の比較・口コミ
インターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている2,234人による、ネット銀行別 比較・評判の内、ソニー銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.提供商品・サービス |  |
68.84点 |
| B.サイトの使いやすさ | |
71.52点 |
| C.アプリの使いやすさ |  |
71.66点 |
| D.手続き | |
71.06点 |
| E.預金金利 | |
66.49点 |
| F.手数料 | |
70.71点 |
| G.優遇サービス | |
68.36点 |
| H.利用のしやすさ | |
67.94点 |
| I.セキュリティ | |
67.15点 |
| J.キャンペーン | |
64.26点 |
| K.情報提供 | |
64.41点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 マイページの構成が判りにくい。例えば、普通預金の明細のダウンロードがしばしば判らなくなる。ゆうちょ銀行のATMの無料回数、振込み手数料の無料回数が他社に比較して少ない。
30代/男性 失望とまでは言えないですが、改変でランクによってATM無料利用回数が制限されたこと。ただ、ノーランクでも4回無料なだけ他行に比べれば十二分です。
50代/男性 セキュリティが万全すぎてログインするのに一苦労すること、パスワードをちょくちょく変更するのは無理、何度パスワードを忘れて電話したことか。
30代/男性 以前はネット銀行らしく金利も良かったが最近の低金利の事情があるとはいえメリットが感じられない。他のネットバンクとの違いが見えづらい。
40代/女性 目的別貯金の手続きがパソコンでしか手続きが出来ない。他のネット銀行では、スマホでも出来るのに、ソニー銀行ではできない。
60代以上/男性 ATMの手数料が今まで無料であったのが、月に4回までしか無料にならなくなった、これでは他のネット銀行との差別化がなくなる。
良い点
最初に作ったネット口座で、初心者でもわかりやすく、当時は金利の良さにも驚いた。コンビニでも手数料なく引き出しができる事も便利。外貨取引もネットで簡単に売買できるなど、楽しみもある。
Visaデビットで1%還元をしてくれるので、とてもありがたい。クレジットカードだと0.5％還元しかなく、しかもポイントからポイントへ交換すると還元率が下がってしまうので。
振込が簡単で手数料も安い。外貨取引が簡単で手数料も安い。その他の取引でも、ネットバンキングに慣れていれば、いつでも簡単に取引できて、手数料が安いのはありがたい。
外貨預金をする際の交換手数料が安い。メガバンクで外貨預金をする気にならない。デビットカードで自分の外貨預金口座から外貨のままで引き落とされるのもよい。
ATM利用料や振込手数料は、一番利用するものなので、無料部分があることはすごく良くこのまま続けて欲しい（他社の様に無料部分を減らさないで欲しい）
デビットカード使用でキャッシュバックがあるのは大変嬉しい。還元率は変わらないがポイントよりキャッシュの方が微々たるものでも有難いのを実感。
デビッドカードを海外でドル決済した時に手数料がかからない事がとても魅力。これが無かったら他社へ移します。ドルの仕組み預金も充実している。
振込手数料が4回まで無料なので、子どもの学費を振り込んだり、家賃振り込んだりとても便利。家族で口座を作ると振り込み回数も増えるので助かる。
海外旅行の際、複数の外貨を用意できる上、あらかじめ買っておいた外貨がなくなってもカード決済すると円から自動でその時のレートで支払えた事。
引き出しなどを行ったときにメールですぐに通知がくるので安心感がある。また振込手数料や提携ATMの無料回数などは自分の利用方法では十分。