77.2点
営業担当者の方が知識が豊富で、こちらの要望にしっかりと応えていただいた。スケジュール等もスムーズで満足している。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
トイレと給湯器をリフォームしましたが、品ぞろえや工事日程の調整など、親切に対応して頂けました。（50代／男性）
丁寧に説明してくれた。値段が丁度上がるときだったが、見積もりの時の値段でしてくれた。（60代以上／男性）
自分がメーカーショールームで確認検証してから発注したので、スムーズに事が運べた。（60代以上／男性）
カードも使えて、リフォーム補助金の手続きも代行して頂き助かりました。（50代／女性）
75.6点
見積時と施工時の担当者が違っていて、見積時に分からなかったトラブルがあったが、施工時の担当者は適切に問題を解決した。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
新築で入居して27年何もしてこなかったのでわからないことだらけでしたが、丁寧に説明があったのでよかったです。（60代以上／女性）
5年間で、水廻りも含めて全ての必要なリフォ−ムをトラブルなく終えて、快適に暮らせています！（60代以上／男性）
予算に応じた商品の提案。自治体からの補助金の手続きをしっかりとやってくれたこと。工事の丁寧さ。（50代／男性）
ボードの色がカタログと実物の見え方が違うので、この色だけはおすすめ出来ないと教えてくれた。（60代以上／男性）
74.5点
予算に合った提案をしてくれる。営業さんが押し付けるようなことはなく、終始穏やかに対応してくださった。提携している施工業者がたくさんいること。保証が充実。仕上がりがきれいで満足。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
担当者が、話しやすい雰囲気でとても良かった。施工者の作業の段取りも完璧。話す言葉も丁寧でした。（60代以上／男性）
最寄りのヤマダデンキに行って申し込み。営業の方が丁寧でわかりやすく、親切だった。（60代以上／女性）
担当者に何度も話を聞くことで信頼度も高くなり、予想通りの仕上がりでよかった。（60代以上／女性）
担当者、売り場や販売、下見の担当者、設置業務担当者等、皆さん良かった。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,774人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した89企業（サービス）を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,774人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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