80.0点
施工内容のカタログが豊富だった。担当者が割と親しみやすかったが、抜けているところもあった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
様々なニーズに対して柔軟に対応してくれた。終了後のトラブルにも積極的に取り組んでくれた。（60代以上／女性）
期待以上の提案もあり、施工内容、工期、費用も満足できる。（60代以上／男性）
担当者が女性でしたが、知識もあり良かったと思います。（60代以上／男性）
現場での作業中、細かい要望を聞いてくれた。（60代以上／男性）
78.2点
システムキッチンを入れるリフォームだったが、壁板の張替えで、ほとんど分からない傷（割れ）があったため工事業者から申告があり、後日、交換の張替えをしてくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ガスを利用していたことから、こちらの住宅内の設備の情報も既に持っていて、連絡などのやり取りもスムーズに進み、安心して作業を依頼することが出来ました。（50代／女性）
気さくに対応してくれる。アフターの対応も良く、リフォーム場所以外の所の不具合等も直して頂きました。下請けの業者さんも皆さん感じが良かったです。（60代以上／女性）
すべてこちらの思いどおりを予算内でやってくれた。商品券のキャッシュバックがついていた。（60代以上／男性）
浴室リフォームで、特殊な給湯器の相談だったが、ガス屋なので知識もあり信頼できた。（60代以上／女性）
77.1点
当方の希望に沿った提案だけでなく、施工会社なりの提案も含めて多くの提案があった。施工費用が平米あたりで決まっていて明朗。設備機器も含めて施工会社が保証をつけている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
何か問題があればすぐに対応して解決してくれた。マンションなので、管理会社との交渉など納得いくまで取り扱ってくれた。近隣住民への配慮が良かった。（60代以上／女性）
施工中の現地確認、完成後の点検、手直しすべき点など、常に真摯に対応願えた。今後のメンテナンスも不安なく依頼できると感じている。信頼性は抜群。（60代以上／男性）
シンプルなデザインで、収納がたくさんある部屋の提案をしてくれたのがよかった。（60代以上／女性）
マンション購入が住友不動産経由だったのでリフォーム手続きが簡単で早かった。（50代／男性）
77.1点
自分の要望をしっかりと聞いた上で、他のプランも提案してくれたので、じっくりと話し合いをしながら予算内で収まる最適なリフォームを実現できた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
こちらの希望をできる限り取り入れてくれる。予算に関しても何通りも提案してくれる。アフターサービスには信頼感を持てる。（60代以上／男性）
自分の要望を聞き入れた上でさらに良いプランの提案をしてくれたこと。無理な営業をせず、柔軟に対応してくれたところ。（30代／男性）
自分の意見を聞いた上でイメージとは異なる新しい提案をしてくれたことで、より理想的なリフォームを実現できたこと。（40代／男性）
迅速に対応してくれた。アフターサービスも安心できる。提案力は普通レベル。（60代以上／女性）
76.5点
トイレのリフォームだったが、便器や手洗い場、トイレットペーパーホルダーや収納などの選択肢が多かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
提案内容もこちらの要望を汲んでもらった内容であり進め方、施工も安心して任せられた。（60代以上／男性）
引き出しの仕切りをこうしてくれという細かい要望も聞いて改善してくれました。（40代／男性）
リフォーム後、アフターケアのサービスも受けました。親切で良かったと満足です。（40代／女性）
76.3点
キッチンの蛇口を使いやすいものを提案してくれた。カウンターキッチンの幅を実用的なものを提案してくれた。床材の上貼りで、床鳴りをできるたけ減らす作業をしてくれた事。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
他のリフォーム会社には出来ないと言われた事を、こうすればOKなど具体的な案を出して頂き、結果納得のいく形に仕上げてくれました。（40代／女性）
ライオンズマンションなので部屋の図面を担当者が確認できたので水回りの位置を変えるなどがスムーズにできた。（40代／女性）
マンションの販売会社でもあったので、物件のことを知り尽くしていて、何かとスピーディーで楽だった点。（30代／男性）
ライオンズマンションなので施設の理解に長けている。こちらの要望に素早い対応が出来ている。（60代以上／男性）
76.0点
初めてのリフォームで何から手を付けてよいかわからなかったが、親身になって要望を聞いてくれた。不満や改善点をしっかり理解してくれた。提案内容も分かりやすく納得できた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
全体的に安心感あり。ちょっとしたトラブルの対応も早かった。（60代以上／男性）
工期の変更や施工後の不具合など、迅速に対応してくれた。（60代以上／女性）
最低限の打ち合わせで実施できたので、よかったです。（50代／男性）
依頼者の希望を理解した提案内容が素晴らしい。（60代以上／男性）
76.0点
当方、耳が聞こえないため、全ての商談を筆談で行い、電話ではなくメールでの連絡をスムーズにかつ審査に行ってくれたこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
担当者が親切・丁寧で説明もわかりやすく、こちらの要望にも柔軟に対応してくださり、仕上がりにも満足したので。（30代／女性）
室内の工事に対して、こまめにシートを敷いたりして、床を傷つけたりしないよう、丁寧に工事をしてくれた。（50代／女性）
施工責任者の技術能力が高く、諸々の相談にも気軽に乗って頂き仕上がりもとてもよかった。（60代以上／男性）
きちんと施工業者込みでシステム的に色んな事が進められている。（50代／男性）
75.9点
依頼主の立場で提案してくれ、自分では気が付かなかった点等もフォローしてもらえた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
建物の業者と関連会社なので中の構造を把握していて安心だった。（60代以上／女性）
施工が丁寧で、施工中も細かいところの要望に応じてくれた。（60代以上／男性）
大手のため費用は高かったが安心度、正確度は信用ができた。（50代／男性）
マンションの施工会社と同じなので情報を持っていた。（60代以上／女性）
75.6点
営業担当者と施工業者の知識が豊富で説明がわかりやすく、リフォーム完成時も理想通りであった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
長年取引をしている安心できる業者なので、今回も期待通りの内容で満足しました。（60代以上／女性）
マンションを建築した会社のグループ会社なのでマンションの構造に詳しい。（60代以上／男性）
安心の技術力と担当者への信頼感。職人1人1人も高い技術力を感じた。（50代／女性）
近隣やマンション組合への対応は、すべてお任せできた。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,998人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業94社を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,998人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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