77.0点
当方の希望に沿った提案だけでなく、施工会社なりの提案も含めて多くの提案があった。施工費用が平米あたりで決まっていて明朗。設備機器も含めて施工会社が保証をつけている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
何か問題があればすぐに対応して解決してくれた。マンションなので、管理会社との交渉など納得いくまで取り扱ってくれた。近隣住民への配慮が良かった。（60代以上／女性）
施工中の現地確認、完成後の点検、手直しすべき点など、常に真摯に対応願えた。今後のメンテナンスも不安なく依頼できると感じている。信頼性は抜群。（60代以上／男性）
リフォームの提案が細部まで行き届いていた。施工業者が丁寧に仕上げてくれていた。（50代／女性）
シンプルなデザインで、収納がたくさんある部屋の提案をしてくれたのがよかった。（60代以上／女性）
76.6点
自分の要望をしっかりと聞いた上で、他のプランも提案してくれたので、じっくりと話し合いをしながら予算内で収まる最適なリフォームを実現できた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
こちらの希望をできる限り取り入れてくれる。予算に関しても何通りも提案してくれる。アフターサービスには信頼感を持てる。（60代以上／男性）
自分の要望を聞き入れた上でさらに良いプランの提案をしてくれたこと。無理な営業をせず、柔軟に対応してくれたところ。（30代／男性）
自分の意見を聞いた上でイメージとは異なる新しい提案をしてくれたことで、より理想的なリフォームを実現できたこと。（40代／男性）
こちらの希望デザイン、動線などを聞いていただき、丁寧にプランニングしてもらえた。（30代／女性）
76.4点
依頼主の立場で提案してくれ、自分では気が付かなかった点等もフォローしてもらえた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
分からないことに対して親身に相談にのってくれた。対応が早かった。（30代／女性）
建物の業者と関連会社なので中の構造を把握していて安心だった。（60代以上／女性）
施工が丁寧で、施工中も細かいところの要望に応じてくれた。（60代以上／男性）
大手のため費用は高かったが安心度、正確度は信用ができた。（50代／男性）
76.0点
キッチンの蛇口を使いやすいものを提案してくれた。カウンターキッチンの幅を実用的なものを提案してくれた。床材の上貼りで、床鳴りをできるたけ減らす作業をしてくれた事。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
他のリフォーム会社には出来ないと言われた事を、こうすればOKなど具体的な案を出して頂き、結果納得のいく形に仕上げてくれました。（40代／女性）
ライオンズマンションなので部屋の図面を担当者が確認できたので水回りの位置を変えるなどがスムーズにできた。（40代／女性）
マンションの販売会社でもあったので、物件のことを知り尽くしていて、何かとスピーディーで楽だった点。（30代／男性）
ライオンズマンションなので施設の理解に長けている。こちらの要望に素早い対応が出来ている。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,998人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業94社を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,998人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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