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マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 デベロッパー エネルギー リフォーム専業 ハウスメーカー 住設・建材 ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

営業担当者の提案力 満足度ランキング

2位

77.46点

リビングに飾ってあるものからこちらの趣味や関心ごとを感じ取り、上手く会話を引き出していったのはお見事！主人はすっかり担当者を気に入ってしまいました！（60代以上／女性）

4位

76.92点

営業・技術の担当とも、知識・経験が豊富で、アドバイスが的確と思う。（60代以上／男性）

5位

76.84点

今回はトイレのリフォームで、床の下地からの張り替えを含め、注文通り1日で完成させた。（60代以上／男性）

6位

75.93点

事前に見積もりがあるので予算が立てやすい。（60代以上／男性）

8位

75.45点

作業開始までの段取りが早く正確（近隣挨拶、管理組合対応など）（60代以上／男性）

9位

74.82点

コミュニケーションが取りやすいので、いろいろ相談はしやすいでした。（40代／男性）

10位

74.75点

私の希望と予算でしっかりと提案して施工してくれたところ。仕上がりを見ても素人目でもきちんと仕上がっていたところです。（50代／女性）

マンションリフォーム 利用者2,678人が重視した項目

費用の適切さ
18.48%
営業担当者の提案力
17.82%
営業担当者の接客力
15.76%
仕上がり
13.76%
保証・アフターサービス
13.19%
工程管理
12.09%
施工担当者の対応
8.9%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのマンションリフォーム 営業担当者の提案力ランキングまとめ

  1. 1位 パナソニック リフォーム 77.54点
  2. 2位 LIXILリフォームショップ 77.46点
  3. 3位 大京のリフォーム（旧：大京リフォーム・デザイン） 77.28点
  4. 4位 東急Ｒｅ・デザイン 76.92点
  5. 5位 長谷工リフォーム 76.84点
  6. 6位 Ginza 75.93点
  7. 7位 住友不動産のリフォーム 75.90点
  8. 8位 ナサホーム 75.45点
  9. 9位 エディオン 74.82点
  10. 10位 コーナン 74.75点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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基礎知識

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,678人

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/30〜2020/07/06
更新日
2020/12/01
サンプル数
2,678人（大型リフォーム／戸建てリフォーム／マンションリフォーム調査における総サンプル数14,312人）
規定人数
50人以上
調査企業数
104社
定義
マンション向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アートリフォーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / アイネットコープ埼玉 / 旭化成リフォーム / 旭化成リモデリング（旭化成リフォーム） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年度 / 2018年度 / 2017年度 / 2016年度 / 2015年度 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2009年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：再利用意向