78.4点
担当者が親切・丁寧で説明もわかりやすく、こちらの要望にも柔軟に対応してくださり、仕上がりにも満足したので。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
最初の提案から、作業過程、仕上がりまで上手くコミュニケーションがとれて満足しています。（60代以上／女性）
きちんと施工業者込みでシステム的に色んな事が進められている。（50代／男性）
提案段階から完成まで、とてもスムーズに運んだ。（60代以上／男性）
よく相談にのってくれてたすかりました。（60代以上／女性）
78.0点
自分の要望をしっかりと聞いた上で、他のプランも提案してくれたので、じっくりと話し合いをしながら予算内で収まる最適なリフォームを実現できた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
こちらの希望をできる限り取り入れてくれる。予算に関しても何通りも提案してくれる。アフターサービスには信頼感を持てる。（60代以上／男性）
自分の要望を聞き入れた上でさらに良いプランの提案をしてくれたこと。無理な営業をせず、柔軟に対応してくれたところ。（30代／男性）
自分の意見を聞いた上でイメージとは異なる新しい提案をしてくれたことで、より理想的なリフォームを実現できたこと。（40代／男性）
迅速に対応してくれた。アフターサービスも安心できる。提案力は普通レベル。（60代以上／女性）
77.1点
こちらの話を引き出すように聞いてくれたので、自然と話していた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
希望通りのリフォームで、とても満足している。（60代以上／女性）
大手なのでアフターケアの安心感がある。（60代以上／男性）
同じような便器を取り付けてくれた。（60代以上／男性）
何度も丁寧に相談に乗ってくれた。（50代／女性）
77.0点
よく行く家電の店のリフォームだったので、気軽に頼めた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
風呂ドアの高さが標準より低くメーカーを提案してくれた。（60代以上／女性）
工事の内容の説明が明快で着工や期間も速かった。（60代以上／男性）
費用の支払いに、カードが利用できた。（60代以上／女性）
不具合がでたが迅速に対応してくれた。（40代／女性）
77.0点
建物の業者と関連会社なので中の構造を把握していて安心だった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
大手のため費用は高かったが安心度、正確度は信用ができた。（50代／男性）
イメージを壊されない程度の仕上がりに安心した。（60代以上／女性）
営業担当が親近感があってとても良かった。（60代以上／男性）
76.8点
長年取引をしている安心できる業者なので、今回も期待通りの内容で満足しました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
営業担当者が親身になって対応してくれた。（60代以上／男性）
76.7点
ショールームでの製品説明が受けられたので製品の詳細がしっかりと理解できた。仕上がりのイメージもつかむことができた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
トイレのリフォームだったが、便器や手洗い場、トイレットペーパーホルダーや収納などの選択肢が多かった。（40代／女性）
あまりイメージしていない壁で、リフォームしてみたら最初から施してあったように馴染んだ。（60代以上／男性）
提案内容もこちらの要望を汲んでもらった内容であり進め方、施工も安心して任せられた。（60代以上／男性）
引き出しの仕切りをこうしてくれという細かい要望も聞いて改善してくれました。（40代／男性）
76.2点
全体的に安心感あり。ちょっとしたトラブルの対応も早かった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
最低限の打ち合わせで実施できたので、よかったです。（50代／男性）
マンションを建てた会社なので、心配無かった。（60代以上／女性）
水回りがリフレッシュされて心地よくなれた。（60代以上／男性）
要望を可能な範囲で対応してくれたから。（60代以上／男性）
75.3点
期間について融通をきいてもらえたこと。思いつかなかった提案をしてもらえたこと。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
予算に見合う見積もりを立ててくれた点、及び仕上がりも満足のいくものであった。（50代／女性）
手直しが必要だったがメンテナンスにきてもらった方の仕事はとても良かった。（60代以上／女性）
相談したことに、いろいろなショールームを案内して、説明してくれた。（60代以上／女性）
安かったわけではなかったが、リフォーム後の使用感が一番出ていた。（50代／女性）
75.1点
トイレのリフォームを依頼した。壁紙を貼りかえる時にサービスで棚の修繕その他をおこなってもらった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
利用者の意見を取り入れて、また、補助金の説明から詳しく教えて頂き、出来栄えも満足することが出来た。（60代以上／女性）
普段の買い物でも利用する店舗なので、不具合などあれば直ぐに対応してもらえる。（50代／女性）
営業の人も職人さんも感じがよかったので気持ちよくリフォームできた。（60代以上／女性）
値段が安かった。イオンの店員さんは、感じ良かった。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,998人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業94社を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,998人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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