77.5点
このマンションを施工した会社の関連会社ということで、間取りや内装、水回りのことなど、分譲当時の詳しい書類がなくても、現状を正しく把握してもらえた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
長谷工のマンションなので、サイズなどを調べる必要がない。近隣あいさつや管理組合への連絡もお任せできた。（50代／女性）
長谷工の物件だったため、マンションの理解度、調整がスムーズだった また、丁寧な作業だった。（50代／男性）
マンションの担当が長谷工だから、何かあったら管理組合に相談出来ると思ったし、管理人の紹介で。（50代／女性）
マンションの施工会社の系列会社なので、見取り図や寸法が予めわかっていたので良かったです。（60代以上／女性）
77.4点
営業担当者の方が知識が豊富で、こちらの要望にしっかりと応えていただいた。スケジュール等もスムーズで満足している。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
トイレと給湯器をリフォームしましたが、品ぞろえや工事日程の調整など、親切に対応して頂けました。（50代／男性）
丁寧に説明してくれた。値段が丁度上がるときだったが、見積もりの時の値段でしてくれた。（60代以上／男性）
自分がメーカーショールームで確認検証してから発注したので、スムーズに事が運べた。（60代以上／男性）
カードも使えて、リフォーム補助金の手続きも代行して頂き助かりました。（50代／女性）
77.2点
希望の聞き取りと、それに沿ったリフォームの提案があり、その後設計担当者を含め細かいところまで検討した上に、実際の商品が見られる展示場で商品を見ながら再度説明を受けるなど、丁寧な対応だった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
設計段階ではわかりにくく、施工が進む中でこのようにした方が明るいと思うのですがなどの提案があり、その通りにしてすごく良かった点などがある。（60代以上／男性）
こちらの意向や希望に沿った提案のみならず、こうした方がいいのではとの積極的な提案があった。（60代以上／男性）
部分的なリフォームだったので、その部分はきちんと作業していただけました。（50代／女性）
大阪ガスのいつも修理等を頼む店なので、自宅に入られるのに安心。（60代以上／女性）
76.9点
施工した業者さんがとてもよかったです。寡黙な印象を受けましたが、聞くととても丁寧に答えてくださいます。かつ仕上がりが非常によくて、また個人的にお願いしたい程でした。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
トイレのリフォームをしたが、こちらの希望に合わせて、できることと不可なこと、また、すべきでないことなどをわかりやすく説明して提案してくれた。（60代以上／女性）
二社に見積もりをお願いして選定しました。双方とも評価は良かったのですが、作業会社の印象で決まりました。とても良かったと思います。（60代以上／女性）
営業担当者は清潔感があり、説明や相談も的確に答えて貰えた。作業者は、丁寧で早かった。作業後の片付けもきちんとしていた。（60代以上／女性）
短期間で迅速に対応してもらえました。サンプルを提示して頂き選びやすかったですし、工事もスムーズに進みました。（50代／女性）
76.5点
品質に関する信頼性は絶大。スケルトンで施工したことにより、断熱材がしっかり入り、遮熱、防音ともに格段に向上した。昨年来の酷暑においても室内の昇温が抑えられ、QOLが相当程度向上した。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
当方の希望に添った提案をしてくれて、見積も詳細でわかりやすい。施工も良好で納期も達成してくれた。（60代以上／男性）
自身が思いもつかなかった提案に、こうすることもできると言われ納得しました。（60代以上／女性）
具体的な説明と、相見積もりをとった別会社との値段の比較。値下げしてくれた。（60代以上／女性）
担当者が設計もできたので、何人も介さず進め、スムーズに調整できた。（60代以上／男性）
76.0点
見積時と施工時の担当者が違っていて、見積時に分からなかったトラブルがあったが、施工時の担当者は適切に問題を解決した。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
新築で入居して27年何もしてこなかったのでわからないことだらけでしたが、丁寧に説明があったのでよかったです。（60代以上／女性）
5年間で、水廻りも含めて全ての必要なリフォ−ムをトラブルなく終えて、快適に暮らせています！（60代以上／男性）
予算に応じた商品の提案。自治体からの補助金の手続きをしっかりとやってくれたこと。工事の丁寧さ。（50代／男性）
ボードの色がカタログと実物の見え方が違うので、この色だけはおすすめ出来ないと教えてくれた。（60代以上／男性）
75.5点
営業担当者に提案力と企画力があり、こちらの要望に納得できるまでつきあってくれたこと。また、商品のショールームへの同行など、きめ細かいところまで丁寧な対応であったこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
営業担当が、長年でプラスチックも変色するので、同じ空間は可能ならコンセントも含めリフォームした方がいいと提案してくれた。（60代以上／女性）
営業担当者の方が知識豊富で説明をしっかりとしてくれたので、よく理解が出来て納得出来るリフォームができた。（50代／女性）
自分の要望に対して､いろいろな提案をしてくれたこと。作業員の人達が感じが良く丁寧だったこと。（60代以上／女性）
こちらの要望を先に聞き出して頂き、それに沿ってパンフレットでの案内をしてくれました。（60代以上／女性）
75.1点
最初に対応してくれた営業担当はとても感じの良い方で、こちらが無理な提案をしても話しやすく、対応してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
相見積もりをした時には他社よりも割高であったが、工事内容や施行後の出来栄えを鑑みると満足。（60代以上／男性）
見積もりをした他の会社が難しいとした内容を、どうクリアするかをわかりやすく説明してくれた。（60代以上／女性）
丁寧な対応と、技術の方の説明がわかりやすかった。親しみのある対応。（50代／女性）
要望を聞いてそれに合った提案をしてくれた。丁寧な対応だった。（40代／女性）
72.6点
希望の日にちで工事を調整してくれた。押し売りのようなことは一切なかった。他の施工会社よりお値打ちだったので工事が雑になるのが心配だったが、工事後全く問題ない。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
機能性やデザイン性など、こちらの希望通りのものを提案してくれて、日程なども予定通りに行き、コストパフォーマンスが良かったと思います。（60代以上／女性）
見積もりやマンションの管理会社への連絡から施工完了まで、とてもスムーズでした。支払い方法の急な変更にも気持ちよく対応してもらいました。（60代以上／女性）
当方の要望を詳しく聞いてくれ、再々見積もりも素早く出してくれた。現場でも作業者と盛んに打合せして、変更もしてくれた。（60代以上／男性）
相談し始めてからリフォームを始めるのに半年も悩んでしまったが、納得のいくまで考えてくれて、今とても満足している。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,774人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した89企業（サービス）を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,774人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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