マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 営業担当者の接客力 営業担当者の提案力 施工担当者の対応 工程管理 仕上がり 費用の適切さ 保証・アフターサービス
業態別 デベロッパー エネルギー リフォーム専業 ハウスメーカー 住設・建材 ホームセンター 家電量販店 ビルダー・工務店
顧客別 新規顧客
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

工程管理 満足度ランキング

3位

79.06

契約等の不明点は、ショートメールですぐに質問でき、レスポンスも早かった。(60代以上/女性)

4位

78.94

打ち合わせをしっかり時間でとってくれたので、安心して最後まで任せることができた。(30代/男性)

5位

78.27

妥協する点、妥協しない点をはっきり言うことができ、その希望通りにプランを考えて下さり、安心して任せられた。(40代/女性)

6位

77.65

施工業者も丁寧に対応してくれた。(50代/女性)

8位

77.17

営業マンの親切丁寧な説明施工工事者の適切した丁寧な工事とアドバイス。(40代/男性)

10位

76.59

当方の希望に対する提案の妥当性。(60代以上/女性)

マンションリフォーム 利用者2,678人が重視した項目

費用の適切さ
18.48%
営業担当者の提案力
17.82%
営業担当者の接客力
15.76%
仕上がり
13.76%
保証・アフターサービス
13.19%
工程管理
12.09%
施工担当者の対応
8.9%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのマンションリフォーム 工程管理ランキングまとめ

  1. 1位 大京のリフォーム(旧:大京リフォーム・デザイン) 80.13点
  2. 2位 LIXILリフォームショップ 79.34点
  3. 3位 東急Re・デザイン 79.06点
  4. 4位 長谷工リフォーム 78.94点
  5. 5位 ナサホーム 78.27点
  6. 6位 Ginza 77.65点
  7. 7位 パナソニック リフォーム 77.57点
  8. 8位 エディオン 77.17点
  9. 9位 ヤマダの安心トータルリフォーム 77.04点
  10. 10位 コーナン 76.59点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,678

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/30〜2020/07/06
更新日
2020/12/01
サンプル数
2,678人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,312人)
規定人数
50人以上
調査企業数
104社
定義
マンション向けにリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
調査期間
2020/07/07〜2020/09/28
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向