過去5年以内に自身が居住するマンションのリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した5,678人による、マンションリフォーム別 比較・評判の内、イオン 住まいのリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 | 9位 | 76.9点 |
| B.営業担当者の提案力 | 8位 | 74.7点 |
| C.施工担当者の対応 | 8位 | 74.3点 |
| D.工程管理 | 9位 | 77.6点 |
| E.仕上がり・デザイン | 8位 | 77.2点 |
| F.費用 | 4位 | 76.7点 |
| G.保証・アフターサービス | 8位 | 74.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規顧客 | 75.3点（第5位） | |
※顧客別部門結果はランキングを顧客別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 75.5点（第10位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 水回り | 74.8点（第10位） | |
※リフォーム箇所別部門結果はランキングをリフォーム箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 90.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／男性
特にないが、同じイオンでも系列が違うのか、ポイント10倍DAYがわからずヤキモキした。
60代以上／女性
商品の選定から契約、支払いまで何度も店舗まで足を運ばなければならなかったところ。
40代／男性
値引きがない。管理組合との調整を自分でする必要がある。選択肢が少ない。
40代／女性
契約時など、数回お店に出向く必要があった。
60代以上／男性
工務店との連携が良くない。
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良い点
こちらの希望通りにできた。工事された方も養生をきちんとされきれいに仕上がったのでよかった。
相談しやすかった。支払いがお得になる時期を教えてもらい、そのタイミングで契約した。
営業担当者が親身になって取り組んでくれた。施工後の仕上がりも満足している。
わりと早くやって頂けた。担当者がこちらが迷っている時に提案してくれた。
価格が安く、明細表がわかりやすい。工事担当者も丁寧な対応だった。
支払いで発生するポイントの一番いいタイミングを連絡してくれた。
イオンのクレジットカード支払いでポイントあり。
申し込みから比較的早く作業日が決まった点。
不安なことは全て事前に確認することができた。
細かく見積もりしてくれて良かったです。
店舗の担当者が親切で話しやすかった。
シンプルで注文がわかりやすかった。