【2022年】おすすめの住宅ローンランキング・比較

住宅ローン 総合ランキング

1位

auじぶん銀行

74.5

比較対象となる経験がなく、評価は難しいが、手続きが面倒と感じる一方で、打合せなどの日程調整がないぶん、自分のペースで契約できたことと、その手間が、費用に還元されていることが実感できた。(50代/男性)

2位

ソニー銀行

74.3

リフォームの為の借入だったが、一般の住宅ローンで借入できたので低金利だった。審査通過後にいくつかの問題点が出てきたが、その都度丁寧に対応してくれた。(50代/女性)

3位

イオン銀行

73.4

ネット型でも店舗で相談出来、詳しい人が色々主導でお得なことも含めて勧めてくれたので助かった。土日や遅い時間でもやっているので利用しやすかった。(30代/女性)

4位

住信SBIネット銀行

73.1

とにかく金利。今までに比べて半分以下になったことが非常に助かっている。専用のアプリで残高や次回支払日の情報が確認できるのが良い。(40代/男性)

5位

SBI新生銀行(旧:新生銀行)

71.3

金利、手数料が安くすんだ。ネット、電話で手続きが完了して、便利だった。(50代/女性)

6位

関西みらい銀行

71.2

住宅ローンを利用しました、大阪ガスもそこで引き落としの形です、ポイント付くらしいから、良かったです。(30代/女性)

7位

肥後銀行

70.8

個人での対応と異なり、住宅会社との関係からローンがスムーズに進んだ。(60代以上/男性)

8位

青森銀行

70.7

地場の金融機関でローンデスクも休日対応できて安心感があったこと。(50代/男性)

8位

十六銀行

70.7

比較した金融機関と比べ金利が安かった。地元の地銀で経営に安定感ある。元々給与の振込口座であったので、手続が少なくて済む。(30代/男性)

10位

福岡銀行

70.6

金利に付帯するサービス(がん保障、入院保障など)が充実している、それなのに金利は他行と比べ低い。(30代/男性)

11位

三菱UFJ銀行

70.3

ご説明、手続きなどすべて丁寧に対応してくださったところ。もともと口座をもっていた銀行であったため、なじみがあり、信頼感もあったこと。繰り上げ返済もしやすいところ。(50代/女性)

12位

りそな銀行

70.2

団信保険はどこよりも良いと思う。保険屋さんにも見てもらったが、こんな団信があるなら入りたかったと言っていた。(40代/男性)

12位

伊予銀行

70.2

思ったよりも、相談しやすいと感じた。(60代以上/男性)

12位

百五銀行

70.2

ハウスメーカーと細かくやりとりをしていただいたので、すべてにおいてスムーズにすんだ。(30代/男性)

15位

みちのく銀行

69.9

団信が使えなかったのに他の方法をすぐに提案してくれて、結果借りることができた。(40代/男性)

16位

三井住友銀行

69.7

口座の支店が近いので助かる。審査が思っていたよりも早かった。質問にも解りやすく答えてくださったり、各種書類の扱いも迅速と思った。(40代/女性)

16位

楽天銀行

69.7

金利が下がったので、リフォーム代金を上乗せして借換えたのに支払い金額が変わらなかった。(40代/男性)

18位

西日本シティ銀行

69.6

対応の良さ金利の見直し、年数に応じた再相談など充分に相談出来た点。(30代/男性)

18位

北海道銀行

69.6

審査や、スケジュールのすり合わせ等のレスポンスが早かった。団信の内容が他の銀行より手厚かった。担当者の印象が頼もしくて良かった。(30代/女性)

18位

三井住友信託銀行

69.6

金利が安い。住友林業で家を建てたが、提携銀行だったので、手続きがスムーズだった上、組換えローン手数料がいらなかった点が助かった。(30代/女性)

21位

ARUHI

69.4

他金融機関より金利が安く営業マンもとてもとても良い人でした。(50代/女性)

21位

鹿児島銀行

69.4

通常利用している銀行なので便利である。金利は変わらないが、団信の内容をグレードアップしてくれた。(40代/男性)

21位

横浜銀行

69.4

地元の、昔から利用している銀行に借り入れ出来たこと、また当時の担当者がたまたま母校が同じだったり、住まいが近かったり、何かと親近感が湧いて、安心できた。(40代/女性)

24位

大垣共立銀行

69.3

マンションに併設した場所に店舗があり立地的に便利。担当者の説明、提案、情報提供も十分。(40代/男性)

24位

京都銀行

69.3

最高水準の金利でローンを組んでくれた。担当者の方も凄く親身になってくれた。(40代/男性)

24位

北陸銀行

69.3

地元の銀行にお金を入れておけば、自動的に北洋銀行の口座にローン引き落とし金額が移行してくれるところ。あとは保証が充実しているところ。(30代/女性)

27位

山陰合同銀行

69.2

繰り上げ返済などネットでできることが、多い。窓口が土日もしている。(30代/女性)

28位

埼玉りそな銀行

68.9

最初に申し込んだネット銀行は年末年始挟んだにしても3週間以上かかり、しかも断られたのに対して埼玉りそなはわずか3日で審査通してくれたこと。同じ金利でこの対応の違いには驚いた。(50代/男性)

29位

静岡銀行

68.8

品揃えの分かりやすさ、担当者の説明の分かりやすさ、団信の品揃えの豊富さと納得出来る支払い額。(50代/男性)

29位

千葉銀行

68.8

地元に定着している銀行なので安心感がある。行き来しやすく、相談などもしやすい。(30代/女性)

29位

八十二銀行

68.8

対応が親切でわかりやすかった。地元の銀行であり安心感がある。(60代以上/男性)

32位

池田泉州銀行

68.7

スムーズに事も運び、金利も低率であった。担当者も親切で説明も納得ゆくものであった。(60代以上/男性)

32位

群馬銀行

68.7

ワイド団信を利用し、その後体調が良くなり直ぐに通常団信に切り替えて契約してくれた。(30代/男性)

34位

みずほ銀行

68.6

ネットローンを利用しましたが、一般的に融資までに日数か係ると言われていましたが、小生の希望通りの日程で融資実行をして頂きました。(50代/男性)

35位

北洋銀行

68.5

中古住宅購入とリフォームローンを借りたので、ネットだとやりにくいが対面のため、わかりやすかった。金利も対面型だとここが一番低かった。(40代/男性)

36位

足利銀行

68.4

銀行員の対応が良く、親身になって、マイホームの計画段階から入居するまで何年にも渡り対応してくれた。感謝している。(40代/男性)

37位

滋賀銀行

68.0

地元の銀行なので安心感がある。店舗やATMも豊富にあるので、相談もしやすい。営業さんの対応が丁寧で、真摯な姿勢に好感を持てた。金利も低く評価してくれ、非常に助かっている。(30代/男性)

38位

優良住宅ローン

67.9

金利が安く、返済額返済期間も自由に設定できた。(40代/男性)

39位

日本住宅ローン

67.8

転職後間もなく、在籍期間が短くても融資を受けれた所。団信の安心感がある。ネットで返済状況が確認できる。(30代/女性)

40位

中国銀行

67.6

店舗型なので、ネット銀行と比べ、相談しやすい。(40代/女性)

40位

北國銀行

67.6

インターネットと違い、対面なので話しがしやすかった。(30代/男性)

42位

常陽銀行

67.5

全体的に丁寧な対応で感じが良かった。審査も早く、細かいことも言ってこなかったことが決め手となった。(50代/男性)

43位

七十七銀行

67.3

普段使いの銀行のため、特別金利キャンペーンをスムーズに受けられたこと。(40代/男性)

44位

京葉銀行

67.2

とにかく金利・手数料が安い。また不要な金融商品の紹介等をしてこない点が良い。(30代/女性)

45位

広島銀行

66.9

広島におけるネームバリュー、信頼感。金利が低かった。自分の普段のメインバンクであり、やりとりがスムーズだった。支店が多くて何かと便利。(40代/女性)

46位

第四北越銀行(旧:第四銀行、旧:北越銀行)

66.7

担当が、同年代で話が通じやすかった。とても丁寧な対応でよく、ローンと関係ない投資の話もできてよかった。また、ローンも就業が不能になった場合の安心があった。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

  • 愛知銀行
  • 福井銀行
  • 熊本銀行
  • みなと銀行
  • 大分銀行
  • 宮崎銀行
  • 秋田銀行
  • 名古屋銀行
  • 岩手銀行
  • 千葉興業銀行
  • 百十四銀行
  • 武蔵野銀行
  • 十八親和銀行(旧:十八銀行、旧:親和銀行)
  • 南都銀行
  • 山口銀行
  • 東邦銀行
  • 栃木銀行
  • 北日本銀行
  • 紀陽銀行
  • 山形銀行
  • カシワバラ・アシスト

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した15,942人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業125社を対象にした「住宅ローン」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「住宅ローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「住宅ローン」選びにお役立てください。

住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
商品内容の充実さ担当者の対応団体信用生命保険の充実さ付帯サービス審査・契約手続き金利手数料・保証料繰り上げ返済サイトのわかりやすさ
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング
男性女性
目的別
ランキング
新規借り換え
業態別
ランキング
対面銀行ネット銀行モーゲージバンク
商品別
ランキング
変動金利当初固定金利全期間固定金利フラット35

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,942

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2021/12/13〜2022/03/14
更新日
2022/08/01
サンプル数
15,942人(調査時サンプル数17,557人)
規定人数
100人以上
調査企業数
125社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク
信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外
また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない
調査期間
2022/03/15〜2022/03/25
2021/03/15〜2021/03/26
2020/03/16〜2020/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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