実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
医療保険の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
医療保険の比較・口コミ
過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した8.018人による、医療保険別 比較・評判の内、アフラックを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き | 4位 | 75.7点 |
| B.商品内容 | 5位 | 74.6点 |
| C.保険料 | 4位 | 70.6点 |
| D.アフターフォロー | 9位 | 65.8点 |
| E.受取額・支払いスピード | 6位 | 76.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
60代以上/男性 癌を発病しまして、アフラックの会社に電話をしまして、加入当時の担当者に連絡をしようとしたところすでに退職してしまっていました。いろいろと相談をしたかったができなかったので残念でした。
50代/男性 入院費の7割程度しか補填されなかった。退院後の通院の保障期間が短かった。自費診療の分が保障されない。
30代/男性 人の対応は親切でありがたかったが、説明時に見せてくれる書類など、資料は少し内容が分かりづらかった。
50代/男性 最初の告知について、ちょっと分かりにくかった。もっと具体例を示してくれた方が良いと思う。
60代以上/男性 保障金請求の際、診断書が必要であった。同じ案件で、他社は簡便なもので請求ができた。
60代以上/男性 癌治療の種類が多すぎて先進医療の種類によって出たり出なかったりと今一分かりにくい。
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医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
代理店さんとLINEでのやり取りが出来て良い。何が必要なのかもスマホを持っていけるし何より用紙を探さなくても良い。
コールセンターの人の対応が好印象でした。会社に診断書のコピーを提出する為丁寧に対応して頂けて良かったです。
通院1回だけだったが、保険料を請求してとコールセンターの方に言われ、遠慮なく保険料が請求できたこと。
医師の診断書を病院に申し込まなくても、領収書の写真をネットで送るだけで手続きができたこと。
死亡も近かった思いも寄らぬ大病の1年前加入。入院・二度の手術、養生に安心して取り組めた。
オペレーターが優しい。説明がわかりやすい。質問に対しての答えが明確に返ってくる。
親切丁寧な対応で安心感がある。インパクトがある。斬新な感じ。保障内容抜群に良い。
病気をしたときは通常時よりネガティブになっており、そんなときに安心感を得られる。
給付金請求の問い合わせにコールセンターに。対応が良くわかりやすく早かった。
昨年、今年と入院が続いたが医療保険のおかげで自己負担が少なくできた。