過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した9,358人による、医療保険別 比較・評判の内、FWD生命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
FWD生命は、医療保険「FWD医療」を提供しており、病気やケガによる入院を日帰り入院からしっかりと保障しています。この保険の特徴として、健康な方への割安な保険料率、日帰り入院からの給付金受取、退院後の通院や自由診療の保障などの特約で保障を充実させることができることなどが挙げられます。（2024年1月時点）
FWD生命を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「保険給付を申請した時に、丁寧な説明と振り込まれるまでに要する日数、いつでも相談して下さいという温かい言葉に心強さを感じた。」と評価しています。50代の女性からは、「保険料も手頃で、今の自分に合っていると思う。保険金支払い手続きが簡単で、支払いまで早かった。」というクチコミがありました。また、50代の男性からは、「わからないことがあって窓口に問い合わせした時の対応が親切で良かった。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
2024年オリコン顧客満足度(R)調査の『医療保険』ランキングにおいて、FWD生命は総合22位という結果となりました。この調査は、医療保険を提供している35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー9,358人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【73.9】点、「商品内容」で【73.2】点を獲得しました。また、「保険料」の項目では【69.3】点、「受取額・支払いスピード」では【74.3】点を記録しています。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き | - | 73.9点 |
| B.商品内容 | - | 73.2点 |
| C.保険料 | - | 69.3点 |
| D.アフターフォロー | - | 65.7点 |
| E.受取額・支払いスピード | - | 74.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 65.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
60代以上／女性
連絡先の電話番号が多数ありどの電話番号をかければいいか迷った。
30代／女性
保険の保障内容を忘れてしまうから適宜保険内容を知らせてほしい。
30代／男性
保険の対象となる手術を調べるのに手間がかかった。
60代以上／男性
給付金の申請書類がネットから入手できなかった。
60代以上／男性
支払までの時間が掛かり過ぎる。
40代／男性
申請から給付までのタイムラグ。
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良い点
保険給付を申請した時に、丁寧な説明と振り込まれるまで要する日数、いつでも相談して下さいという温かい言葉に心強さを感じた！
保険料も手頃で、今の自分に合っていると思う。保険金支払い手続きが簡単で、支払いまで早かった。
わからないことがあって窓口に問い合わせした時の対応が親切で良かった。
給付金請求の手続きが簡単なところ。また給付金の支払いが早いところ。
給付金の申請から受け取りまでスムーズにすすめたから。
祖父の代から続けていて、外交員も信頼性がある。
手続きから入金確認入金確認マデ早く出来たこと。
保険給付を受けた時スムーズに対処してもらえた。
加入年齢に対する保険料の安さ、保障内容の充実。
手続きから支払いまでがスムーズでよかった。
保険金の支払い手続きが簡単であったから。