過去7年以内に自分が保障対象の医療保険に加入し、かつ、医療保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内に医療保険を適用した9,109人による、医療保険別 比較・評判の内、楽天生命を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
楽天生命の医療保険は、病気やケガによる入院や手術に備える多彩な保障を提供しています。入院・手術を総合的にカバーする「楽天生命スーパー医療保険」や、健康に自信のある人向けの「楽天生命スーパー医療保険 戻るんです」、女性特有の病気に備える「楽天生命あんしんプラス（女性サポート）」、持病がある人でも加入しやすい「楽天生命スーパーたよれる医療保険」があります。特に「楽天生命ウェルスマイル」は、健康活動を通じて楽天ポイントを獲得できるユニークな医療保険で、健康増進をサポートします。（2024年12月時点）
楽天生命を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「退院後の保険金申請に際し、とてもスムーズに手続きが完了し、メールではありましたが、都度確認の連絡があり、とても助かりました。」と評価しています。40代の女性からは、「ネットで全て完結。診断書もいらず保険請求が出来、入金も早かった。わからない事は担当者に電話で聞けたし丁寧だった。」というクチコミがありました。また、30代の女性からは、「商品内容の充実、分かりやすさ、保険料に対する十分な保障、会社の信頼性など、素晴らしいです。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2025年 オリコン顧客満足度(R)調査の『医療保険』ランキングにおいて、楽天生命は総合1位という結果となりました。前年は4位でしたが、今年は3つ順位を上げ、見事に1位を獲得しました。この調査は、医療保険を提供している34社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー9,109人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「加入手続き」で【78.2】点（前回から2.0pt上昇）、「受取額・支払いスピード」で【79.1】点（前回から1.8pt上昇）を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き |  | 78.2点 |
| B.商品内容 |  | 76.7点 |
| C.保険料 | | 73.6点 |
| D.アフターフォロー | | 70.0点 |
| E.受取額・支払いスピード | | 79.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：14件
50代／女性なかなか電話がつながりにくい。
40代／男性保険内容による説明不足。
60代以上／男性保険請求がわかりにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
楽天生命は、楽天グループの生命保険会社として事業を行っています。
楽天生命は、シンプルでわかりやすい保障を提供し、生命保険を身近に親しみやすくしていきます。
お客さまの安心と信頼を最優先し、コールセンターをはじめとするお客さまサポート機能を充実させています。
また、楽天グループの技術力を活かした先進的な生命保険会社として、広く人々と社会にエンパワーメント（元気づける、成長を後押しする）を提供し続けることをお約束いたします。
楽天の保険は、楽天ポイントが貯まる！使える！
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良い点
退院後の保険金申請に際し、とてもスムーズに手続きが完了し、メールではありましたが、都度確認の連絡があり、とても助かりました。
ネットで全て完結。診断書もいらず保険請求が出来、入金も早かった。わからない事は担当者に電話で聞けたし丁寧だった。
商品内容の充実、分かりやすさ、保険料に対する十分な保障、会社の信頼性など、素晴らしいです。
インターネット上で手続きが済み、保険金支払もスムーズにできた事。
保険料と保障内容、会社の信頼性など素晴らしいと思います。
楽天経済圏を利用しているため、利用しやすい環境にあること。
ネットで完結できアプリの利用で手続きもしやすい。
見直してしばらくして入院したので助かりました。
保険の請求から支払いまでが早かったから。
保険料が安く、給付金が早急に振り込まれた。
クレジットカード支払いができること。