71.7点
乗り継ぎ待ち時間を表示してくれる点。乗り継ぎで異なった航空会社の組み合わせも表示してくれる点。安いチケットが分かりやすい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
マイルを貯めているグループでフライトを検索でき、時間と費用の兼ね合いなどを考慮できたこと。選択肢が広いこと。（50代／女性）
様々なサイトを一度に比較できること。スカイスキャナーで初めて聞くような会社とも出会うくらい情報が多い。（30代／女性）
ツアー会社などにはないルートを簡単に検索、比較出来て組み立て出来るので行き先行き方の幅が拡がった。（40代／男性）
日程が決まれば何社か出てきて、そのなかで更にどの会社で航空券を取るか自分で決めることができる。（60代以上／女性）
71.3点
常に最安値で航空券やホテルを予約できるし、毎日のように情報も更新されて損をすることがない。国内と海外の航空券を比較することもできて便利。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
いくつか候補を出してくれるので比較しやすい。他の組み合わせだとこの値段です、みたいな提案があるので、さらに比較できる点が良いです。（40代／女性）
比較検討がしやすく、最安値もとても分かりやすい。今後も参考にする為に利用するサイトだと思う。（40代／女性）
各社を見比べる手間が省け、時間短縮が出来、そこから選んだサイトに行けるので便利。（50代／女性）
目的地など必要な情報を入れるだけで、航空券を比較することができて便利だから。（30代／女性）
68.4点
物凄く沢山のプランが出てきて、とても参考になった。思いがけない提案があって、面白かった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
最初の取引の時格安のチケットを提供してくれた。その後、その値段のチケットは手に入らない。（60代以上／男性）
目的地のアクティビティプランが分かりやすかった。また、プランが多彩だった。（60代以上／男性）
自分にあったスケジュールと旅先が見つかる、比較的安価で航空券が買える。（40代／男性）
直通や乗り換えありなど、金額やその他の検索条件が設定できたこと。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,591人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業7社を対象にした「航空券比較サイト」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「航空券比較サイト」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「航空券比較サイト」選びにお役立てください。
サンプル数
1,591人
この航空券比較サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・他者推奨意向
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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