oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、14社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にがん保険を利用した1,321名の方からの回答を得ました。

がん保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容のわかりやすさ 商品内容の充実度 保険料 アフターフォロー 会社の信頼性
男女別 男性 女性

会社の信頼性 満足度ランキング

1位

ソニー生命保険

78.09

一生懸命話を聞いて一番ベストを時間をかけて一緒に決めてくれた。(40代/女性)

2位

三井住友海上あいおい生命保険

76.57

加入時の説明が分かりやすく、計画が立てやすいかったこと(40代/男性)

3位

アメリカンファミリー生命保険(アフラック)

75.09

給付金の支払いは、非常に早かったこと(50代/男性)

4位

東京海上日動あんしん生命保険

74.01

会社の信頼性で加入しています。(40代/男性)

5位

メットライフ生命保険

73.84

退院した時、保険金の支払いが早かった。(30代/女性)

6位

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険

73.48

掛け金の割に保証が良さそうな点。(50代/女性)

7位

アクサダイレクト生命保険

73.02

見積りからすぐに電話があり、説明があり考える時間が少しあった。(50代/女性)

8位

アクサ生命保険

73.01

それまでの保険より掛け金が安くなった。(50代/男性)

9位

チューリッヒ生命

72.99

保険料が想像していたよりも安く設定できた事。 問い合わせセンターの方の対応が分かりやすく、すぐに電話が繋がった事。(30代/女性)

10位

オリックス生命保険

72.69

加入手続きが簡単。保険料が手頃。(50代/女性)

※掲載されている保険商品は、2016年12月1日発表時点のものです。
 各商品の販売状況等に関しては、各保険会社にお問い合わせ下さい。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
1,321

このがん保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:保険業
第3階層:生命保険業
ランキング階層:がん保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/06/25〜2015/08/03
更新日
2015/12/01
回答者数
1,321人
規定人数
60人以上
調査企業数
14社
定義
がん保険を取り扱っている保険会社を対象とする。なお、医療保険等に付帯できる「がん保険特約」は対象外とする。
調査期間
2015/08/04〜2015/08/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分名義のがん保険に加入した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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