調査対象企業20社 実際の利用者2,764人に調査

2020年、がん保険の顧客満足度ランキング総合1位は、【アクサ生命】でした。前年は当社規定の回答者数に満たず高評企業でしたが、今回は規定数に達しての1位獲得となりました。5つある評価項目のうち「加入手続き」「保険料」などを含む4項目でも1位でした。なお、本調査の回答は保険適用者から得ています。

がん保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 アフターフォロー 受取額・支払いスピード
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代以上

がん保険 ランキングTOP

1位

アクサ生命

73.53

担当の方が親身になって接してくれた。(40代/女性)

2位

ソニー生命

73.33

営業の人の対応が良かった。(30代/男性)

3位

アフラック

72.47

加入手続きが簡単で、契約完了まで比較的早かったです。保険料は手頃で、保障内容が手厚いのが良いと思います。(40代/女性)

4位

チューリッヒ生命

72.12

パソコンで保険料をすぐ説明してくれた。(50代/女性)

5位

東京海上日動あんしん生命

71.97

保険料が早く振り込まれる。(60代以上/女性)

6位

メットライフ生命

71.66

給付までの期間が短かった。わからないところは電話ですぐに対応してくれた。(30代/男性)

7位

日本生命

70.90

内容説明が丁寧で分かりやすかった。(50代/女性)

8位

オリックス生命

70.84

窓口担当の方の実体験も含めてわかりやすく説明してくれた。(30代/女性)

9位

SOMPOひまわり生命

70.52

問い合わせの対応が良い。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • アクサダイレクト生命
  • FWD富士生命
  • 三井住友海上あいおい生命
  • 大樹生命
  • 朝日生命
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,764

このがん保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/08〜2019/08/22
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,764人(調査時サンプル数3,162人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
がん保険とは、がんと診断された時やがんで入院した時などに保障される保険のこと。
主に、診断給付金、入院給付金、手術給付金、通院給付金の保障がある。
調査期間
2019/08/23〜2019/08/28
2018/08/31〜2018/09/10
2017/08/24〜2017/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去7年以内に自分が保障対象のがん保険に加入し、かつ、がん保険に加入する際に選定に関与し、過去5年以内にがん保険を適用した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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継続意向