ドラッグストアの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 店の雰囲気・清潔さ 商品の充実さ 商品の探しやすさ 店員の接客力 会員サービス・特典 コストパフォーマンス 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
担当者別 薬剤師

30代 満足度ランキング

1位

75.01

数あるドラッグストアの中でも、商品の配置や価格表示が来店者にわかりやすくなっている。季節ごとの商品展開や、おまけ付き商品、週替わりのクーポンなど、つい立ち寄りたくなる工夫がなされている。(30代/女性)

2位

74.78

メジャーな野菜や果物がちょこっとでも置いてあるので、洗剤などを買うついでにそちらも買えるのがいい。レジに数人客が並ぶとすぐもうひとつレジを開けてくれるので助かります。(30代/女性)

3位

74.23

いつも買い物かごを台まで運んでくれる。(妊婦なので助かります) クーポンがあるとき、積極的に教えてくれる。(30代/女性)

4位

73.42

店内が広いので、品揃えは良いと思います。複数ある中から選べるので、お気に入りを見つけやすい。オムツや粉ミルクが他店より安く、楽天ポイントも貯まるので、ありがたい。(30代/女性)

5位

73.16

子連れで来店することが多いのですが、袋詰めや車への積み込みを、いつもお手伝いしてくださり、大変助かります。値段もいつもお安いですし、お手頃で質の高いプライベートブランドも充実しています。(30代/女性)

6位

72.44

店内は綺麗で明るくて見やすかったです。割引も他の店舗では1商品しか割引してもらえないのに購入商品に対しての割引をしてもらえるのが良かったです。(30代/女性)

7位

72.22

商品の品揃えは他の店舗よりも良いと感じていてずっと利用している。またポイント制度も500円分の金券が3枚集まると2000円分の金券として利用できることがとても嬉しい。(30代/女性)

8位

72.21

お気に入りの飲み物が安く、日曜日だけポイントが沢山付くので、まとめ買いさせて頂きます。扱っている商品も沢山あり、どこにあるかわかりやすい。(30代/男性)

ドラッグストア 利用者7,881人が重視した項目

商品の充実さ
21.4%
利用のしやすさ
16.3%
会員サービス・特典
15.99%
コストパフォーマンス
15.49%
商品の探しやすさ
12.65%
店の雰囲気・清潔さ
10.07%
店員の接客力
8.11%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのドラッグストア 30代ランキングまとめ

  1. 1位 ツルハドラッグ 75.01点
  2. 2位 ウエルシア 74.78点
  3. 3位 ココカラファイン 74.23点
  4. 4位 サンドラッグ 73.42点
  5. 5位 ディスカウントドラッグコスモス 73.16点
  6. 6位 マツモトキヨシ 72.44点
  7. 7位 クスリのアオキ 72.22点
  8. 8位 スギ薬局 72.21点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,881

このドラッグストアランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/12/23〜2020/03/31
更新日
2020/07/01
サンプル数
7,881人(調査時サンプル数8,381人)
規定人数
100人以上
調査企業数
92社
定義
日本チェーンドラッグストア協会に正会員で加盟しており、全国に店舗を展開している企業
ただし、調剤薬局のみの店舗は対象外とする
調査期間
2020/04/01〜2020/04/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:1ヶ月に1回以上、ドラッグストアで会計を伴う利用をした人
ただし、処方箋窓口の利用のみや、ネット通販利用の人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向