ドラッグストアの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店の雰囲気・清潔さ 商品の充実さ 商品の探しやすさ 店員の接客力 会員サービス・特典 コストパフォーマンス 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
担当者別 薬剤師

中国・四国 満足度ランキング

1位

74.74

セールで安くというよりも普段からお手頃感のある価格で安心していつでも買い物に行けます。レジ待ちの人が多くなると閉まっているレジをすぐに開けるという対応の早さも好きです。(40代/女性)

2位

74.16

キャッシュレス決済の充実度が他のドラッグストアに比べて高いので非常にお得にスマートに買い物することはできます。(20代/男性)

3位

74.07

食料品などの価格が食品スーパー並みに安く日常の買い物に使いやすい。支払いに楽天ポイントを使えるのが便利。(30代/男性)

4位

73.59

自宅に近く駐車場も広い。また近くにスーパーもあり寄りやすい。営業時間も長く品ぞろえも薬だけでなく食料品や酒類も多いので便利。(60代以上/男性)

5位

72.10

子供を連れて行くとスタンプをスタンプカードに押してくれて、5個目、10個目と溜まると小さめお菓子をくれる。値引きの品物が多く家計に助かる。(30代/女性)

6位

71.98

ポイントカードは出し忘れがないように必ず声をかけてくれる。(20代/女性)

ドラッグストア 利用者7,881人が重視した項目

商品の充実さ
21.4%
利用のしやすさ
16.3%
会員サービス・特典
15.99%
コストパフォーマンス
15.49%
商品の探しやすさ
12.65%
店の雰囲気・清潔さ
10.07%
店員の接客力
8.11%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのドラッグストア 中国・四国ランキングまとめ

  1. 1位 ディスカウントドラッグコスモス 74.74点
  2. 2位 ウォンツ 74.16点
  3. 3位 レデイ薬局 74.07点
  4. 4位 ZAG ZAG 73.59点
  5. 5位 スーパードラッグひまわり 72.10点
  6. 6位 ウェルネス 71.98点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,881

このドラッグストアランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/12/23〜2020/03/31
更新日
2020/07/01
サンプル数
7,881人(調査時サンプル数8,381人)
規定人数
100人以上
調査企業数
92社
定義
日本チェーンドラッグストア協会に正会員で加盟しており、全国に店舗を展開している企業
ただし、調剤薬局のみの店舗は対象外とする
調査期間
2020/04/01〜2020/04/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:1ヶ月に1回以上、ドラッグストアで会計を伴う利用をした人
ただし、処方箋窓口の利用のみや、ネット通販利用の人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向