ドラッグストアの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 店の雰囲気・清潔さ 商品の充実さ 商品の探しやすさ 店員の接客力 会員サービス・特典 コストパフォーマンス 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
担当者別 薬剤師

中国・四国 満足度ランキング

1位

74.74

毎週必ず週一回は行きます。車で行きやすいのとお菓子や調味料、洗剤などが欲しいものが比較的安く揃っていたり、プライベートブランドもいいものかあると思います。週に一回は行かなくては不自由します。(60代以上/女性)

2位

74.16

他のドラッグストアよりも安く購入でき、またウォンツのポイントも楽天のポイントもダブルで貯まるため、非常に満足している。定期的にポイントが倍になる日があるので嬉しい。(20代/女性)

3位

74.07

支払い方法がクレジットから非接触IC、コード決済と多彩な上、ツルハのポイントに加え楽天ポイントも貯まると言うお得さだけではなく、従業員の接客態度が非常に優れており、利用していて気持ちがいい。(30代/男性)

4位

73.59

土日のポイント還元の良さ。営業時間が長いので仕事帰りも寄りやすい。スーパーの横にあるので安い商品を比べて購入出来る。生成食品や冷凍食品の取扱が増えた。(30代/女性)

5位

72.10

ポイントが他店より貯まりやすい。日常的に食品も低価格なものが多い。レジの女性店員がチャージシステムの特典について分かりやすく教えてくれた。(40代/女性)

6位

71.98

行き付けの店は知り合いが居るので話易く相談もしやすい。トイレが綺麗。他にレジ待ちの客が居たら店内放送で店員を呼ぶのは良い。(40代/女性)

ドラッグストア 利用者7,881人が重視した項目

商品の充実さ
21.4%
利用のしやすさ
16.3%
会員サービス・特典
15.99%
コストパフォーマンス
15.49%
商品の探しやすさ
12.65%
店の雰囲気・清潔さ
10.07%
店員の接客力
8.11%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのドラッグストア 中国・四国ランキングまとめ

  1. 1位 ディスカウントドラッグコスモス 74.74点
  2. 2位 ウォンツ 74.16点
  3. 3位 レデイ薬局 74.07点
  4. 4位 ZAG ZAG 73.59点
  5. 5位 スーパードラッグひまわり 72.10点
  6. 6位 ウェルネス 71.98点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,881

このドラッグストアランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/12/23〜2020/03/31
更新日
2020/07/01
サンプル数
7,881人(調査時サンプル数8,381人)
規定人数
100人以上
調査企業数
92社
定義
日本チェーンドラッグストア協会に正会員で加盟しており、全国に店舗を展開している企業
ただし、調剤薬局のみの店舗は対象外とする
調査期間
2020/04/01〜2020/04/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:1ヶ月に1回以上、ドラッグストアで会計を伴う利用をした人
ただし、処方箋窓口の利用のみや、ネット通販利用の人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向