1ヶ月に1回以上ドラッグストアで会計を伴う利用をした7,881人による、ドラッグストア別 比較・評判の内、マツモトキヨシを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の雰囲気・清潔さ | - | 73.93点 |
| B.商品の充実さ | - | 69.01点 |
| C.商品の探しやすさ | - | 70.28点 |
| D.店員の接客力 | - | 70.90点 |
| E.会員サービス・特典 | 10位 | 71.21点 |
| F.コストパフォーマンス | - | 70.41点 |
| G.利用のしやすさ | 10位 | 75.73点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | 74.63点（第4位） | |
| 関東 | 70.54点（第10位） | |
| 甲信越・北陸 | 73.03点（第3位） | |
| 東海 | 72.00点（第6位） | |
| 近畿 | 70.16点（第6位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | 71.10点（第5位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.53点（第9位） | |
| 女性 | ― | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20代 | 75.36点（第5位） | |
| 30代 | 72.44点（第6位） | |
| 40代 | 71.69点（第7位） | |
| 50代 | 69.84点（第8位） | |
| 60代以上 | 69.34点（第7位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 薬剤師 | 77.49点（第8位） | |
※担当者別部門結果はランキングを担当者別に分類したものです。
コメント総数：件
60代以上／女性
小店舗なので品数が少ないこと、置いていないものが目立った。補充が大変なのはわかるが大きな箱が置いてあり買い物を妨げることが目立った。一人だけ愛想のない人がいる。
20代／女性
店舗が狭いのはわかるが、二階建ての場合それぞれの階に何が置いてあるか分かる見取り図のようなものが欲しいと思った。二階に探しに行ったが無いことがあった。
50代／男性
ベテランぽいパート女性の対応があまりよくない。レジに行列ができているのに馴染み客？とおしゃべりしながらチンタラ。かなり周りの客もイライラしていた。
30代／女性
店内が混みあってることが多く、通路が狭いことが多いです。品揃えのために仕方ないかもしれませんが。もっとゆっくり商品見たいなと思うこともあります。
30代／女性
袋詰めのサービスがなくなったこと。小さい子供を連れて、カートもあり、外に飛び出そうとするのを見ながら、狭いサッカー台で荷物を入れるのは大変です。
60代以上／男性
探しているものがやや見つけにくい。マツキヨオリジナルのものと一般メーカーの品が同じケースに入っていて、価格が分からない時があった。
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良い点
いつ行っても必要なものが見つかります。自分の知らなかった商品が店頭に並んでいるのを見て、こういうものもあるんだな、と買うこともあります。生活圏内に店舗が複数あり、とても便利です。
先日、ヘア用品を買いに行って、従来使っていたものから変えようと思っていました。マツキヨなら品揃えが充実しているので選ぶ楽しみがあります。その時も新しい物を購入しました。
自宅からアクセスしやすい距離と場所に2件あり、どちらも駐車場完備で行きやすいのが良い。数種類のQR決済が選べること、アプリのクーポンでさらに安く購入出来るのはよい。
細かな説明や、店内で探しているものを的確に売り場を店員さんが教えてくれたり、商品知識豊かな人が対応してくださり新しい知識を得ることもでき感謝しています。
品揃えが豊富。アプリに届く殆どの商品に使える割引クーポンやゲームで獲得する割引クーポンがお得。マツモトキヨシポイントの他にd払いやポイントが貯められる。
店内は綺麗で明るくて見やすかったです。割引も他の店舗では1商品しか割引してもらえないのに購入商品に対しての割引をしてもらえるのが良かったです。
元々の値段が安いのに複数のポイント貯まるので利用しています。アプリクーポンなども使っています。駅中にも、車で行ける店舗もあるので利用しやすい。
アプリでクーポンがもらえるくじ引きがあるので定価より安く買えたりするので助かる。ポイントもマツキヨポイントと同時にdポイントが貯まるので良い。
レジの対応が親切で気配りがある。クーポン券やはがきが定期的に届くので、割引価格で買い物が出来る。とくに医薬品の割引率が高いので助かっている。
同じ敷地内にスーパーやホームセンターがあり、買い物のはしごがし易い。営業時間も、田舎にしては長いので仕事帰りでも間に合うため助かってます。