oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、71社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 売却 マンションを利用した4,227名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

担当者の提案力 満足度ランキング

1位

野村の仲介+

77.81

素人に対しても、わかりやすく平易な言葉で理解できるまで説明してくれた。(60代以上/男性)

2位

近鉄不動産

77.00

たえず売り主側の希望を重視してくれました。(60代以上/女性)

3位

三井住友トラスト不動産

76.70

媒介契約から決済の期間の速さ。(60代以上/男性)

4位

大成有楽不動産販売

76.08

担当者が非常に誠実で、タイムリーな報告等、信頼感が構築された。(60代以上/男性)

5位

住友林業ホームサービス

76.07

思ったより早期に売却できたこと。住み替えがスムーズにいきました。(40代/女性)

6位

長谷工の仲介

75.80

希望よりも早く手続きができたので良かった。(40代/男性)

7位

東急リバブル

75.72

話を聞いてくれてその先のレスポンスが早かった。率先して御用聞きに徹し、聞きたいことややってほしいことを聞き出してやってくれたので非常に良かった。(40代/女性)

8位

大京穴吹不動産

75.65

大分営業所開設と同時の初仕事になったとの事。熱心に丁寧に対応して頂きました。(60代以上/女性)

9位

三井のリハウス

75.50

たまたま上階を購入出来なかった買主さんがいたので全てにおいてスムーズに進んだ。(50代/女性)

10位

住友不動産販売

74.47

当初の相談時点での対応は他社よりも早く、頼りになりそうだった。スケジュールの作成も迅速に行われた。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,227

この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/10
更新日
2018/09/03
サンプル数
4,227人(不動産仲介 売却 マンション/戸建て調査における総サンプル数8,415人)
規定人数
75人以上
調査企業数
71社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とするが、「買取専門」、「買取再販」の企業は対象外とする。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/22
2017/05/10〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/06/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを売却したことのある人 。その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない。ただし、「即時買取サービス」は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

再利用意向